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“처음 만나는 자리가 부담스러운 사람이라면 이 책이 좋은 시작이 될 것이다!”
“대화를 잘하는 사람은 상대가 더 말하고 싶어지게 만드는 사람이다.”
“처음 만나는 자리에서 늘 긴장하던 나에게 정말 현실적인 도움이 된 책!”
“사람 냄새 나는 따뜻한 글은 결국 사람을 좋아하게 만드는 것에 관한 이야기다.”
“‘편안하게 말을 걸어줘서 고마워요’라는 말을 듣고 말하기의 힘을 새삼 깨달았다.”

30년 인터뷰 경험에서 길어 올린 편안하게 대화를 여는 기술

사람과 대화할 때 가장 어려운 순간은 ‘무슨 말을 해야 할지 모를 때’이다. 침묵이 흐르고, 괜히 어색한 농담을 던졌다가 분위기만 더 굳어질 수도 있다. 하지만 어떤 사람과 이야기하면 신기하게도 마음이 풀리고 말이 술술 이어진다. 30년 동안 수많은 사람들을 인터뷰해온 아가와 사와코는 그 차이가 화려한 말솜씨가 아니라 상대를 편안하게 만드는 작은 말의 기술에 있다고 말한다. 경계심을 허무는 한마디, 대화를 자연스럽게 이어가는 질문, 분위기를 부드럽게 바꾸는 센스 등 일상에서 바로 써먹을 수 있는 대화의 요령을 실제 에피소드와 함께 유쾌하게 풀어낸다. 말을 유창하게 잘하기는 쉽지 않은 일이지만, 편안하게 말문을 여는 것은 조금만 신경 쓰면 누구나 할 수 있다.
“단순히 말 잘하는 것보다 인간적인 매력을 끌어올리는 대화의 감각을 알려준다.”

◆ 이 책을 꼭 읽어야 할 사람 ◆
#처음 만난 자리에서 상대가 먼저 말을 꺼내주기를 기다린다
#소개팅에서 상대의 호감을 단숨에 얻고 싶다
#아이스브레이킹을 잘하고 싶다
#어색한 자리에서도 편안하게 이야기를 나누고 싶다
#무슨 말을 해야 할지 이야깃거리가 잘 생각나지 않는다
#대화가 자주 끊어지는 느낌이 들 때가 많다
#처음 만난 사람과도 금방 친해지는 사람이 부럽다

머리말_어떤 말로 시작해야 할까?]

Part 1 말은 마음속 서랍을 여는 것이다
1 말수가 적은 사람의 말하기 법칙
2 누구나 이야기 서랍을 갖고 있다
3 해야 할 말은 상대방의 이야기 속에 있다
4 어색한 침묵을 넘기는 말의 힘
5 침묵도 소통의 일부다
6 말의 리듬과 대화의 숨 고르기
7 공감은 말하기 불변의 법칙
8 대화 톤을 부드럽게 만드는 장치
9 대화를 끊어야 할 때와 이어야 할 때

Part 2 스스럼없지만 선을 넘지 않는 말
10 마음을 터놓는 기분 좋은 거리감
11 관심을 부르는 말
12 의견이 맞지 않을 때는 시간 두기
13 눈치 없는 사람의 소통력
14 단 한 명도 소외되지 않는 자리
15 단 1분이라도 대화의 지분을 챙긴다
16 절묘하게 받아치려면 잘 들어야 한다
17 접속어가 말을 살린다
18 서로의 불행이 위로가 될 때
19 내 마음을 누군가 알아주는 느낌
20 센스 있는 사람의 스토리텔링 전략
21 위트 있고 세련된 야한 유머

Part 3 호감은 첫 한마디에서 시작된다
22 쉽게 말하는 것이 말 잘하는 것이다
23 친근한 단어를 선택하라
24 엘리베이터 안에서 소통법
25 말을 걸기 힘든 시대의 소통법
26 사소한 한마디가 관계의 시작이다
27 어색함을 뚫는 첫마디
28 가슴에 와닿는 단어 선택
29 의학 수업을 동화처럼 말하기
30 붙임성 있는 말솜씨

Part 4 조금 더 듣고 싶어지는 말
31 경계심을 단번에 허무는 말
32 절대 실패하지 않는 긍정적인 단어
33 민망함을 웃음으로 바꾸는 센스
34 기분을 강요할 수는 없다
35 기억에 남는 5문장, 1분 스피치
36 재미있게 말하는 기술 1
37 비극을 희극으로 바꾸는 말의 힘
38 무장해제시키는 가장 쉬운 말

Part 5 말에는 마음의 결이 담겨 있다
39 일인칭시점, 삼인칭시점
40 배려하는 언어 구조
41 적당한 간격을 두고 넣는 추임새
42 남자는 비즈니스형 소통, 여자는 관계형 소통
43 마음의 태도가 말을 결정한다
44 쓸데없는 말의 쓸모
45 다정하게 말하는 습관
46 말은 문화다
47 말을 잘 받아주는 사람
48 말이 기분을 해치지 않도록
49 ‘맞아요’라는 한마디로 가정은 평화롭다