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프롤로그 소통은 숙명이다

Chapter 1 ‘나’와 ‘너’를 ‘우리’로 이어주는 관계의 기술
01. 무엇이 나를 나답게 만드는가
02. 우리에게 관계가 어려운 이유
03. 관계를 시작할 때의 자기노출
04. 관계가 깊어질 때의 자기노출
05. ‘나와 너’를 ‘우리’로 이어주는 관계의 진정성

Chapter 2 긍정적 관계로 건강하게 소통하는 법
01. 내가 경험하는 소통의 세계는 안전한가?
02. 우리는 익숙한 방식으로 소통을 시작한다
03. 불편한 관계에서 안전하게 소통하는 법
04. 건강하게 소통을 시작하려면, 멈춤을 기억하라
05. 진정한 소통은 건강한 나로부터 시작된다

Chapter 3 신뢰를 얻는 소통의 비밀
01. 오래 가고 싶다면 HERE로 신뢰를 얻어라
02. Humility : 겸손한 언어와 행동
03. Equal : 언행일치
04. Regard : 관심과 칭찬
05. External expression : 외적표현

Chapter 4 소통을 위한 꽂히는 말하기
01. 당신의 말하기는 안녕하십니까?
02. 무엇을, 어떻게 말할 것인가?
03. 명확하게 말하는 세 가지 기법
04. 끌리게 말하는 세 가지 기법
05. 통하게 말하는 세 가지 기법

Chapter 5 동화 같은 공감으로 동화 같은 소통하기
01. 반려동물과 커들러를 찾는 이유는?
02. 진정한 공감이란 무엇인가?
03. 동화 같은 공감을 위한 4가지 단계
04. 절반의 삶이 아닌 온전한 삶을 사는 방법

Chapter 6 갈등 없이 소통하기
01. 갈등을 아이들처럼 쉽게 풀 수 있다면?
02. 인식의 차이가 모두 갈등은 아니다!
03. 갈등의 재료 차이에 대한 인식의 변화를 꾀하라
04. 갈등을 만들지 않는 승화의 대화패턴을 익혀라
05. 관계의 겨울을 나기 위해 인정의 곡식을 쌓아라

Chapter 7 연결을 만드는 소통법
01. 소통은 단절이 아니라 연결이다
02. 센스있게 소통하는 연결의 대화법
03. 연결을 키우는 질문의 힘
04. 연결을 만드는 ‘함께’ 소통법

에필로그 마음을 여는 열쇠 ‘소통’

저자 : 곽유진
숙명여자대학원 교육심리학 석사. 어루만짐연구소 대표. 삼성전자로지텍, 세스코, 티몬에서 10년 넘게 조직을 이해하는 교육팀 교육강사로 일했다. 현재 15년차 기업강사로 다양한 기업, 공공기관, 대학교에 출강하고 있다.
저자 : 민현기
교육학 박사. 로젠탈 교육연구소 대표. 수작(秀作)의 리더로 콘텐츠를 개발하고 연구하며 글 쓰는 일을 하고 있다. 기업교육 프로그램 개발과 전문 강사 양성, 그리고 TV 방송, 온·오프라인을 오가며 연간 200회 이상 강연 활동을 하고 있다.
저자 : 박현정
소스토리 마음상담코칭 부대표. 기업교육 강사, 심리상담가로 활동하고 있다. 기업교육 현장에서 만나는 많은 사람들이 관계 때문에 힘들어하고 고민한다는 것을 알게 되면서 심리상담가로 또 든든한 관계 전문가로 치유와 회복을 돕는 동반자의 길을 걷고 있다.
저자 : 신영원
4ever교육연구소 대표. 10여년간 삼성전자, 농협은행, KB손해보험에서 HRD를 담당했고 한양대학교 교육대학원 (인재개발교육) 석사를 마쳤다. 잡크래프팅, 조직문화, 커뮤니케이션, 감정관리, CS코칭을 주제로 많은 기업과 기관에 출강하고 있다.
저자 : 윤란
고려대학교 졸업. 더윤기업교육 대표. 롯데백화점 Sales Consultant, NH농협은행 교육 전임강사를 역임. 더 나은 조직과 관계를 위한 소통에 대해 끊임없이 연구하고 현장에 필요한 실무 중심의 콘텐츠를 개발하여 강의하는 커뮤니케이션 전문 강사로 활동하고 있다.
추가저자
저자: 윤혜진(주)진온 대표이사. 대기업 근무경험을 기반으로, 조직의 관계 이슈를 재정립하고 커뮤니케이션을 개선함으로써 개인과 조직의 성장을 돕는다. 인문학을 접목한 진성 커뮤니케이션을 주요 컨텐츠로 기업과 기관에서 활발하게 강의활동을 전개하고 있다.저자: 이수정〈더공감컴퍼니〉 대표. 여러 가지 관계의 이슈들을 다양한 관점으로 살펴보는 소통프로그램, 나를 사랑하고 삶의 의미를 발견하는 자아 확립프로그램, 조직과 함께 성장하는 리더십프로그램, 이 세 가지가 조화된 프로그램으로 많은 사람들의 성장을 도와주고 있다. 저자: 이정미〈커넥트 커뮤니케이션〉 대표. 숙명여대 및 동 대학원을 졸업하고 EBS와 대교 어린이TV MC로 활동했다. 더 나은 관계와 성과를 만드는 말하기를 연구하며 강의와 컨설팅을 하는 커뮤니케이션 전문가이다.