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프롤로그 | AI시대를 이끄는 리더십은 관계의 예술이다 1부 왜 갈수록 리더가 어려워지는가 1. 직장에 대한 개념이 변하고 있다 　생계를 위한 일터에서 자신만의 정체성을 찾는 공간으로 　성공을 넘어 성장하는 곳 　자기주도적으로 일하고 싶어하는 구성원들 2. 직장 내 관계가 변화하고 있다 　관계의 구조조정 시대 　디지털기술 발달이 몰고온 관계의 변화 　세대 차이가 아닌 시대 차이 3. 리더가 더욱 어려워지고 있다 　리더들이 무너지고 있다: 번아웃과 가면 증후군 현상 　나는 리더가 되기 싫어요: 리더 포비아 현상의 유행 　리더 포비아는 책임 회피가 아니라 구조적 문제다 　리더 포비아를 극복하는 방법 2부 관계 역량이란 무엇인가 1. 변화하는 리더십 패러다임 　시대에 따라 변화하는 리더십 　보스는 사람을 움직이지만 리더는 마음을 움직인다 　AI시대를 이끄는 진정한 리더의 역할 2. 관계 역량이란 무엇인가 　좋은 리더가 필수적으로 갖춰야 할 관계 역량 　우수한 리더의 행동 특성 　관계 역량과 사내 정치의 차이 　성과로 증명되는 리더의 관계 역량 3. 사람에 대한 이해가 있어야 좋은 리더가 될 수 있다 　인간 존중 리더십 　자기 인식이 가능한 메타인지 능력 　관계 역량의 비밀은 함께의 지혜 　우연한 관계도 소중한 자산 3부 어떻게 관계 역량을 향상시킬 수 있는가 1. 관계 역량 향상을 위한 트레이닝 로드맵 - 기초 체력 다지기 　진정성: 리더십의 시작은 진정성이다 　책임감: 구성원을 끝까지 책임진다 　감성지능: 두뇌보다 심장이다 　회복탄력성: 넘어진 만큼 더 좋은 리더가 된다 　커뮤니케이션능력: 관계 역량은 소통 능력으로 구현된다 　AI 활용력: 신인류와 관계를 맺으려면 신기술을 익혀야 한다 2. 관계 역량 향상을 위한 트레이닝 로드맵 - 강한 힘을 내는 근육 만들기 　공감의 힘 　　상대의 존재 가치를 인정해 주는 공감 능력 　　상대방의 신발을 신어보는 역지사지 　인정과 칭찬의 힘 　　인정과 칭찬은 세트로 움직인다 　　칭찬은 구체적으로 해야 효과가 있다 　경청의 힘 　　많이 듣기가 아니라 잘 듣기가 중요하다 　　경청에도 수준이 있다 　　잘 들으려면 연습이 필요하다 　질문의 힘 　　제대로 질문해야 올바른 답을 얻는다 　　질문을 위해 가장 필요한 덕목은 겸손이다 　　질문을 잘 하는 방법은 무엇일까 　배려의 힘 　　작은 배려가 큰 힘을 발휘한다 　　배려는 리더의 전략적 선택사항이다 　말의 힘 　　생각을 키워야 말을 잘 할 수 있다 　　관계를 향상시키는 리더의 말 3. 관계 역량 향상을 위한 트레이닝 로드맵 - 강력한 실전 무기 장착하기 　심리적 안전감 제공 　　심리적 안전감의 진정한 의미 　　심리적 안전감이 주는 선물 　원온원 활용 　　MZ세대 구성원에게 원온원이 더 중요한 이유 　　원온원을 진행하는 방법 　피드백과 피드포워드 　　긍정적 피드백과 부정적 피드백 　　미래를 바라보는 피드포워드 　리버스 멘토링 　　가르치는 리더보다 배우는 리더가 더 존경받는다 　　세대 차이를 줄이는 가장 현실적인 관계 기술 　코칭 리더십의 활용 　　훌륭한 리더는 좋은 코치다 　　강력한 코칭의 효과 　　바로 따라할 수 있는 코칭 대화 모델 　강점 발견의 힘 　　누구에게나 강점은 있다 　　단점 보완보다 강점 개발이 우선이다 　갈등 관리 능력 　　갈등 없는 조직은 없다 　　갈등을 기회로 바꾸는 리더의 능력 에필로그 | 훌륭한 리더는 관계로 기억된다 부록 　① 관계 역량 지수(Relationship Competency Index) 　② RCI 유형별 성장 로드맵 참고도서