홈앤서비스 SK BROADBAND

Part 1_일상생활 I
Chapter 1 소개에 관한 이메일
001 해외진출을 돕는 소개장
002 거래처 소개 1
003 거래처 소개 2
004 지인 소개
005 연구소에 상사 친구 소개
Chapter 2 추천에 관한 이메일
006 취업을 위한 일반적인 추천서
007 취업을 위한 적극적인 추천서
008 유학생을 위한 적극적인 추천서
Chapter 3 인사에 관한 이메일
009 새해 인사
010 전임 인사
011 귀국 인사
012 업무 담당자 변경 알림
Chapter 4 초대·안내에 관한 이메일
013 회사 기념파티 초대
014 회의 참석 안내 1
015 회의 참석 안내 2
Chapter 5 참석·불참에 관한 이메일
016 서비스센터 개소식 참석 알림
017 개소식(開所式) 불참 알림
018 회의 불참 알림

Part 2_일상생활 Ⅱ
Chapter 1 일반적인 사례에 관한 이메일
019 연구소 견학에 대한 사례
020 자료 발송에 대한 사례
021 매상 달성 축하
022 회사 창립 기념식 참석에 대한 사례
023 자료 발송과 인물 소개에 대한 사례
Chapter 2 사과에 관한 이메일
024 미지불금 사과
025 청구서 중복발행 사과
026 불필요한 지불 독촉 사과
Chapter 3 축하에 관한 이메일
027 사장 취임 축하
028 승진 축하
029 매출 목표를 달성한 대리점 축하
030 지점 개업 축하
031 매출 1위를 차지한 대리점 축하
Chapter 4 문상에 관한 이메일
032 회사에서 회사로 보내는 조문
033 거래처 사람에게 보내는 조문

Part 3_비즈니스 I
Chapter 1 구인에 관한 이메일
034 구직 거절 통보
035 채용 문제 재론
036 추후 면접 요청
037 면접 후 지원자의 채용 거절
038 면접 후 다른 직장을 선택한 지원자에게
Chapter 2 보고에 관한 이메일
039 소개자에게 진행상황 알림
040 요청에 대한 조치 알림
Chapter 3 확인에 관한 이메일
041 문제 조정 후 확인
042 전화 약속을 문서로 확인
043 상대방의 오해를 바로잡는 이메일
044 합작사업 참가 확인
045 거래의 최종 확인
Chapter 4 의뢰에 관한 이메일
046 사용설명서 발송 의뢰
047 연구소 견학 소개장 의뢰
048 강연 요약본 의뢰
049 강연 의뢰와 진행절차 확인
050 논문 검토 의뢰
051 호텔에 특별조치 의뢰
Chapter 5 승낙·거절에 관한 이메일
052 고객의 특별조치 의뢰 승낙
053 보고서의 제출 연기 요청 거절
054 설비 구입 거절
055 논문 검토 의뢰 거절
056 협력 요청 거절
057 강연 초대 거절
Chapter 6 발송에 관한 이메일
058 자료 발송 1
059 자료 발송 2
060 대체품 발송 1
061 대체품 발송 2
062 자료 발송 알림
063 계약 관련 추가 서류 발송
064 요구받은 추가 서류 발송
065 서류 긴급 발송
066 고객의 불만 처리 요청
067 캠페인 자료 발송과 활용법 지시
068 새로운 보고 양식 발송과 활용법 지시
069 적하 송장
070 계약서 발송
071 계약서 발송과 처리 의뢰
072 서명 계약서 반송
073 재발행 청구서 발송과 지불 재촉

Part 4_비즈니스 Ⅱ
Chapter 1 소프트 셀에 관한 이메일
074 기획 보충자료와 영업자료 발송
075 사례를 겸한 기획 보충자료 발송
076 재차 소프트 셀 하는 이메일
077 대리점 개설 의뢰
078 판매제안서에 관한 지침
079 해외시장 개척
080 거래 조건 알림
081 투자 세미나 초대
082 제안 중인 계획과 관련 신문기사 첨부
083 영수증 발송 및 사례를 겸해서 소프트 셀 하는 이메일
Chapter 2 소프트 셀에 대한 답장
084 대화 진행 요청
085 자료 발송 소프트 셀 거절
086 소프트 셀 거절
087 계약하지 않은 물품 거절
088 기획 소프트 셀의 거절
089 실제 물품을 보고 싶다는 답장
090 대리점 개설 거절 및 시장 진출 조언
Chapter 3 주문 관련 이메일
091 구매 문의
092 주문과 대금 지불방법 문의
093 수표를 첨부한 물품 주문
094 견적서를 받은 후 물품 주문
095 선불 주문
096 주문품의 생산 중단 알림과 대체품을 권함
Chapter 4 불만과 불만 처리에 관한 이메일
097 주문 물품의 수량 부족 알림
098 반품 통보
099 특별보증 재검토 각하
100 품질 불만 제기에 대한 회신
101 부품 교환에 대한 응답

Part 5_비즈니스 Ⅲ
Chapter 1 출장 관련 이메일
102 전시회에 대한 질문
103 대리점으로 전문가 파견
104 대리점 직원의 본사 초대
105 대리점 방문 수락
106 공항 마중
Chapter 2 숙박과 관련된 이메일
107 호텔 예약
108 호텔 예약 의뢰
109 예약 접수와 예약금 요구
110 예약 완료 알림
111 일정 변경 권유
Chapter 3 출장 후 사례에 관한 이메일
112 출장 후 사례
113 오찬회에 대한 사례
114 공동사업에 관한 협의 후 사례
115 새 대리점 후보와 협의 후 사례
116 회의 참석 후 사례
Chapter 4 면담과 관련된 이메일
117 거래 상대에게 면담 요청
118 면담 일정 변경 요청
119 면담에 대리인을 내보낼 것을 알리는 이메일

Part 6_기타
Chapter 1 거래 조건에 관한 문의 이메일
120 제품의 자세한 정보 요구
121 포장에 관한 문의
122 견본 우송 의뢰
123 견적 의사 타진
124 외국서적의 번역권 신청
125 판매권 신청의 재검토
126 견적 의뢰
Chapter 2 거래 조건에 대한 응답 및 거절
127 거래 조건에 대한 응답
128 판매권 신청 재검토
129 생산고 부족으로 문의 거절
130 번역권 신청 거절
131 판매권 신청 거절 1
132 판매권 신청 거절 2
Chapter 3 가격 교섭에 관한 이메일
133 가격 인상 통보
134 가격 인상 통보 연기
135 가격 인상 연기 거절
136 가격 변동 없음을 알림
137 가격 인하 요청
138 가격 인하 승인
139 가격 인하 거절 및 선적 연기
140 가격 인하 거절
141 가격 인하 거절 및 대용품 제안
Chapter 4 지불 교섭에 관한 이메일
142 지불 기일의 연기
143 지불 연기 승인
144 지불 연기 거절
145 수송비 청구 거절에 대한 재고 요청
146 수송비 지불
Chapter 5 독촉 관련 이메일
147 외상값 미불금 독촉
148 매상 보고와 인세 지불 독촉
149 정기 보고서 독촉
150 중복 독촉에 대해 기지불 알림