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공짜 앞에서 이성을 잃고, 손실 앞에서 과민해지고, 타인의 시선에 흔들리는 것은 개인의 취약함이 아니다. 인간이라는 종의 공통된 작동 방식이다. 《매출의 설계자들》은 그 작동 방식에 이름을 붙이고, 규칙을 찾아내고, 설계의 언어로 재조립한 책이다.
저자 김경호 교수는 한화그룹·매일유업·하이트진로·아시아나항공 등 수십 개 기업의 브랜드 전략 컨설팅을 수행하며, 40년 전의 심리학 논문이 오늘날 회의실의 난제를 해결하는 장면들을 반복적으로 목격해온 연구자이자 전략가다. 그는 카너먼·탈러 등 대가들이 검증한 행동경제학, 심리학, 마케팅 이론을 하이네켄의 광고와 배스킨라빈스의 아이스크림 한 스쿱 안에서 살아 움직이는 7가지 코드와 42가지 트리거로 집대성했다.
이 책은 매출의 돌파구를 찾는 전략가에게는 정교한 설계도가, 자신의 선택 뒤에 숨은 본성을 알고 싶은 독자에게는 가장 인간적인 안내서가 되어준다. 이 설계도를 이해하는 순간, 우리는 ‘나도 모르게 내린 선택’의 이면을 선명하게 읽어낼 수 있다.

머리말 : 저도 한때 설계당하는 쪽이었습니다
1장. 프레임 - 진실보다 인식을 설계하라
01. 하얏트 클럽 라운지의 비밀 #거래분리현상
02. 자동차를 다시 사드립니다 #보유 효과
03. 통장에 돈이 있어도 할부로 차를 사는 이유 #심적 회계
04. 기쁨은 쪼개고 손실은 뭉쳐라 #프로스펙트 이론
05. 하이네켄의 금주 광고 #프레이밍 효과
06. 공포가 클수록 판돈도 커진다 #위험추구 성향
2장. 숫자 - 이성을 마비시키는 가격의 법칙
07. 단돈 10원의 마법 #왼쪽 자릿수 효과
08. 논리보다 숫자로 압도하라 #속성값 추구 성향
09. “돈쭐 내러 왔습니다” #돈의 상징적 힘
10. 알면서도 끌리는 마일리지 경제학 #매개체 극대화
11. “하루 천원”, 큰돈도 푼돈으로 만드는 구호 #PAD 전략
12. 하늘만큼 땅만큼 차이는 100원과 0원 #공짜의 심리학
3장. 감정 - 지갑을 열게 하는 심리 스위치
13. 아이스크림은 꾹꾹 담아야 제맛이죠! #감성 휴리스틱
14. 지갑을 무장해제하는 추억의 힘 #향수 마케팅
15. 우울한 날에는 백화점을 간다 #무력감과 소비
16. 죄책감을 사해주는 면죄부 마케팅 #소비 죄책감
17. 기능보다는 해석 #안심 라벨
4장. 맥락 - 거절할 수 없는 판을 짜는 사람들
18. “순간의 선택이 10년을 좌우합니다” #해석수준이론
19. 기다림을 프리미엄으로 바꾸는 마법 #희소성 마케팅
20. 아이폰이 64GB 모델을 출시하지 않는 이유 #타협 효과
21. 선택지가 많으면 행복할까? #다양성 추구
22. 큐레이션이 돈이 되는 시대 #범주화 효과
23. 고르다 지쳐 포기하지 않도록 #선택의 역설
5장. 믿음 - 브랜드와 사랑에 빠진 뇌
24. 기능보다 서사를 팔아라 #스토리 연결성과 브랜드 현저성
25. 설득할 수 있다는 오해 #확인의 편향
26. 슈퍼손, 슈퍼콘, 슈퍼 콘콘 #정교화 가능성 모델
27. 한 권 빠진 전집은 왜 쌀까? #부정성 편향
28. 고객에게 주도권을 넘겨주는 척하라 #통제의 환상
29. 자꾸 봐야 정든다 #단순 노출 효과
30. 당신이 다이어트에 실패하는 이유 #자기 통제 가설
6장. 시선 - 남들의 눈이 선택을 바꾼다
31. 브랜드가 곧 나다 #자기해석 이론
32. 왜 대치동 엄마들은 몽클레어를 벗었을까 #소속감 마케팅
33. 우리나라 사람들이 큰 차를 좋아하는 이유 #지위 욕구
34. 나만 알고 싶은 브랜드 #독특성 추구 욕구
35. 2등을 좋아하는 사람들 #언더독 효과
36. 당신의 가격은 정당한가? #불평등 회피
37. 아빠의 드림카 #생애주기 마케팅
7장. 경험 - 다시 찾는 브랜드는 기억을 설계한다
38. 한국 맥주는 밍밍하다? #사전지식 효과
39. 호가든은 흔들어야 제 맛 #리추얼 효과
40. 타이거 우즈의 빨간 셔츠 #조건화된 미신
41. 빵집에서 첫 빵을 고르는 순간 #쇼핑 모멘텀 효과
42. 아는 맛이 최고다 #뜨거운-차가운 감정

맺음말 : 마케팅은 도박이 아니다