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직장 생활의 진짜 고비는 엑셀이나 PPT가 아니라, 도무지 이해할 수 없는 ‘사람’에게서 온다. “제발 일만 하게 해 주세요!”라고 마음속으로 절규하는 2030 직장인들을 위한 가장 현실적이고 즉각적인 인간관계 처방전이다. 이 책은 상대를 억지로 이해하거나 내 성격을 바꾸려 애쓰는 대신, 관계의 주도권을 쥐고 갈등에 유연하게 대처할 수 있는 가장 스마트한 대화의 기술을 전수한다. 이 책에는 2030 세대가 뼛속 깊이 공감할 수 있는 네 명의 주인공이 등장한다. 친절함에 팩트로 답하는 손님을 만난 카페 아르바이트생 ‘도윤’, 막무가내로 일정을 당기는 부장 때문에 야근하는 대리 ‘지훈’, 무조건 ‘일단 해!’를 외치는 팀장과 부딪히는 9급 공무원 ‘하윤’, 업무보다 감정과 회식이 먼저인 팀장 때문에 속이 터지는 마케팅팀 ‘민지’. 이들이 각기 다른 성향의 ‘김 부장’들을 만나며 겪는 16개의 생생한 갈등 상황은 당장 내일 아침 우리 사무실에서 벌어질 법한 현실 그 자체이다. 에피소드가 끝날 때마다 제공되는 <관계를 바꾸는 실천 가이드>는 사회생활이 서툰 이들에게 한 줄기 빛이 되어 준다. 상대의 언어를 해석하는 법부터, 두 사람의 소통 방식 차이, 그리고 애매한 거절을 세련되게 하거나 감정 소모 없이 팩트로만 대처하는 ‘같은 상황, 다른 선택(O/X 대화법)’을 구체적으로 알려 준다. 이 가이드만 숙지해도 읽는 즉시 당당하고 유연하게 대처할 수 있는 강력한 소통 무기를 얻게 된다.

프롤로그 ? 모국어가 다른 사람들 - 네 명의 주인공, 네 명의 모국어1장. 모국어가 ‘인정과 공감’인 사람 - 에피소드 1. 친절에 반응이 없을 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 에피소드 2. 그만이라는 말을 하기 힘들 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 에피소드 3. 친절을 부담으로 느낄 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 에피소드 4. 원칙 앞에서 멈칫할 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 소통을 위해 바꾸면 좋은 언어 습관 - 도윤의 언어로 살아온 당신에게2장. 모국어가 ‘조화와 안정’인 사람 - 에피소드 1. 결정이 먼저 내려질 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 에피소드 2. 가벼운 질문이 버거울 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 에피소드 3. 서로의 배려가 짐이 될 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 에피소드 4. 단단한 논리가 쉽게 흔들리지 않을 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 소통을 위해 바꾸면 좋은 언어 습관 - 지훈의 언어로 살아온 당신에게3장. 모국어가 ‘원칙과 정확’인 사람 - 에피소드 1. ‘일단’이 먼저 나올 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 에피소드 2. 친근함이 선을 넘을 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 에피소드 3. 호의가 기준을 대신할 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 에피소드 4. 타인의 기준을 마주할 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 소통을 위해 바꾸면 좋은 언어 습관 - 하윤의 언어로 살아온 당신에게4장. 모국어가 ‘속도와 결정’인 사람 - 에피소드 1. 나란히 달리다가 부딪힐 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 에피소드 2. 아이디어와 감정을 요구받을 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 에피소드 3. 답 대신 기다림이 돌아올 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 에피소드 4. 맞지만 인정하기 싫을 때 / 관계를 바꾸는 실천 가이드 - 소통을 위해 바꾸면 좋은 언어 습관 - 민지의 언어로 살아온 당신에게- 한눈에 보는 네 가지 모국어5장. 모든 모국어에 통하는 ‘만국 공통어’는? 에필로그 ? 나는 어떤 모국어를 쓰는 사람일까?