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- 세계적으로 존경받는 단호한 의사소통의 권위자 폴렛 데일의 베스트셀러 『대화의 기술』이 초판발행 25주년 기념 ‘스페셜 에디션’으로 독자들을 찾아왔다!
- 독자의 이해를 돕는 35개 ‘사례 살펴보기’와 25개 ‘연습활동’, 43컷의 일러스트로
더욱 풍성해진 ‘업그레이드 버전’.

효과적인 의사소통의 중요성이 무엇보다 강조되는 오늘날, 특별 확장판 『대화의 기술』은 자신의 의견을 말하기 꺼려하는 소극적인 사람들, 특히 끊임없이 괴롭힘 당하고, 하찮게 취급받고, 무시당하는 여성들이 대화의 장벽을 극복하고, 자신감을 기르며, 자신의 삶을 변화시킬 단호한 의사소통 기술을 개발하도록 도울 것이다. 폴렛은 자신의 생생한 경험과 풍부한 사례를 새롭게 추가해, 의사소통 방식을 개선하고 싶은 여성이라면 누구나 실천에 옮길 수 있는 실용적인 솔루션을 제시한다. 독자들은 이 책을 통해 다음과 같은 의사소통의 기술을 발견한다.

소개말

제1장 소극적인 나를 적극적인 나로 변화시켜라
“이제 더 이상 참지 않을 거야!”
제2장 함부로 대할 여지를 주지 마라
“나는 만만한 사람이 아니에요”
제3장 단호한 언어와 몸짓을 사용하라
말수는 적을수록 좋다
제4장 갈등과 대립을 피하지 마라
모든 갈등은 관계 개선의 기회다
제5장 당당하게 ‘아니요’라고 말하라
정중하고 단호하게 거절하는 방법
제6장 대답하기 전에 시간을 벌어라
“생각 좀 해볼게요”
제7장 원하는 것을 요구하고 주장하고 타협하라
“그건 받아들일 수 없습니다”
제8장 남이 아닌 ‘나’의 의견을 말하라
“남편이 그러는데요…”는 이제 그만
제9장 괴롭힘을 참지 마라
“당신은 선을 넘었어요”
제10장 직장에서 목소리를 내라
“실수는 지적하되 모욕하지는 마세요”
제11장 스스로 칭찬하고 격려하라
칭찬은 말로 베푸는 햇살과 같다
제12장 일단 한번 해보라!
내가 원하면 상황을 바꿀 수 있다
부록 단호하고 적극적인 아이로 키우기