홈앤서비스 SK BROADBAND

Ask Better, Connect Deeper!
좋은 질문이 좋은 사람과 좋은 기회를 가져온다
라디오PD, 진행자, 강연자로서 20년 실전 노하우를 담은
경청, 대화, 질문의 기술
강원국, 고명환, 김민식, 나종호 추천!

처음 만난 사람과 어떻게 말을 시작해야 할지 망설였던 적 있는가? 말을 걸고 싶은데 어색할까 봐, 아니면 무슨 말을 꺼내야 할지 몰라 대화를 흘려보낸 경험은 누구나 있다. 스몰토크로 이어가 보려 하지만 어떤 말부터 꺼내야 할지 머릿속에 잘 떠오르지 않는다. 중요한 만남에서 좋은 관계를 만들고 싶은 마음은 있지만 어떻게 다가가야 할지 막막할 때, 그럴 때 필요한 건 완벽한 자기소개나 유창한 말솜씨가 아니라, 상대를 향한 관심이 담긴 질문 하나면 충분하다. 김혜민 작가는 말한다. 좋은 관계는 좋은 질문에서 시작된다고. 질문이 없다면 대화도 없다. 즉, 질문은 소통의 시작이자 끝이다.

책 《좋은 질문의 힘》에서 저자는 “질문은 정보를 묻는 기술이 아니라, 사람을 향한 태도”라고 말한다. 좋은 질문은 관계의 첫걸음이자, 상대를 이해하려는 태도이며, 자신을 성찰하게 만드는 도구이기도 하다. 라디오PD이자 진행자, 강연자로서 20년을 일해온 김혜민 작가는 묻고 듣는 일을 업으로 삼아 수많은 사람들과 질문을 통해 소통해 왔다. 그 과정에서 저자가 발견한 건, 좋은 질문 하나가 관계를 바꾸고, 일의 방향을 바꾸며, 인생의 시야까지도 넓힌다는 사실이었다. 책 《좋은 질문의 힘》은 저자의 실전 경험에서 얻은 노하우를 담은 질문 안내서이지만, 그저 말을 잘하기 위한 화술 스킬만을 담은 매뉴얼북은 아니다. 그보다는 ‘질문’이라는 매개체를 통해 타인과의 연결, 나 자신과의 대화, 사람을 대하는 태도, 좋은 관계를 만들어가는 방식으로서 ‘좋은 질문’의 진짜 힘을 탐색하는 책이다.

질문을 담은 물음표는 또 다른 질문의 물음표로 발전되기도 하고, 깨달음의 느낌표가 되기도 합니다. 일의 마침표가 될 때도, 쉼 없이 달려오던 인생길에 쉼표가 되기도 하고요. 이렇게 질문은 구름판이 되기도 하고 브레이크가 되기도 합니다. (…) 결국 문제를 대하는 태도가 바뀌고, 인간관계가 바뀌고, 인생이 변화합니다. -본문 중에서

추천의 글
프롤로그 | 좋은 질문이 좋은 사람과 좋은 기회를 가져온다

Part 1. 질문은 기술이 아닌, 사람을 향한 태도다

좋은 질문은 귀에서 자란다
대화의 물꼬를 트는 역지사지 질문
역지사지 질문은 모두를 이롭게 한다
형식과 내용도 중요하다
질문의 3원칙
일상에서 질문을 만드는 연습
좋은 질문을 던지는 사람들과 함께하라

Part 2. 인생을 바꾸는 좋은 질문의 힘

가장 먼저 물어야 하는 질문
핵심을 파악하게 한다
이야기를 확장시킨다
한 번 더 생각하게 한다
세상을 더 나아지게 한다
내 인생을 바꾸는 일곱 가지 질문

Part 3. 좋은 질문은 좋은 대화다

말하기와 글쓰기가 기본이다
좋은 질문의 바탕이 되는 말쓰기 연습법
닮고 싶은 말쓰기 모델을 정해라
좋은 질문을 디자인하는 법
일잘러들의 질문 활용법
좋은 소통을 위한 질문의 기술

Part 4. 모든 관계는 질문에서 시작된다

사람의 마음을 여는 작은 질문 하나
당신의 말을 듣겠다는 강력한 시그널
피터 드러커처럼 질문하라
핵심을 짚는 통찰, 요약하는 기술
관계를 단절시키는 나쁜 질문을 경계하라
뻔하지 않은 질문, 있어 보이는 대화

에필로그 | 질문하는 삶이 가장 단단하고 깊은 삶이다