홈앤서비스 SK BROADBAND

이 책은 회사에 막 입사한 신입사원, 그리고 조직과 가정에서 불통으로 고민하는 이들에게 도움이 되기를 바라는 마음으로 썼다. 책의 구성은 총 5부로 나눠지며 첫 장부터 쭉 읽어도 좋고 눈에 들어오는 단락부터 읽어도 무리 없이 잘 이해될 것이다. 1부 나 자신과의 내면 소통, 2부 코칭으로 익히는 관계 소통, 3부 워킹맘, 워킹대디 가정 안의 소통, 4부 사통팔달, 직장소통법, 5부 논어에서 배우는 리더의 소통으로 구성돼 있다. 사례별로 자기 안의 답을 찾아가는 셀프 코칭 질문과 리더가 구성원에게 알려주는 소소한 팁이 안내돼 있다. 그러므로 지금 현장에서 적용 가능한 사례를 목차에서 찾아보고 당장 적용해볼 수도 있다.

조직은 이제 한 부서만이 아닌, 다양한 부서와 협업이 필요하다. 그러려면 창의적인 아이디어를 도출할 수 있게 질문할 수 있는 환경, 즉 수평적 소통문화가 기본이 되어야 한다. 그러므로 좋은 질문으로 구성원에게 잠재돼 있던 창의성을 이끄는 코치의 수요와 역할이 갈수록 중요해지고 있다. 이미 사내 코치(Internal coach)를 전담으로 두거나, 부서 리더에게 코칭 교육을 받게 하고 코치 자격을 거치게 하여 업무에 바로 활용하는 기업도 늘어나고 있다. 이 책에서는 김 코치(김수정 과장)가 사내 전담 코치처럼 사례별로 활동한 내용을 담아 현장에서 활용하도록 했다.

추천사 사람은 연결을 통해 성장한다
여는 글 일상의 소통 코칭 전문가로 나아가며

1부 나 자신과의 내면 소통

1_고졸에서 박사까지
2_회사 로비에서 장착하는 페르소나, 스마일!
3_내 탓은 이제 그만!
4_자체 검열은 완성도를 높인다
5_위기를 돌파하는 비결, ‘샐러던트’
6_열등감이 성장의 원천
7_찰나인 지금 여기에서 춤추기

2부 코칭으로 익히는 관계 소통

1_김 과장, 코치가 되다
2_작은 친절에 마음이 열리다
3_공감과 신뢰가 주는 위로
4_인정하고 수용하기
5_지지와 격려로 날개 달기
6_알아차림에서 반복 실행까지
7_신뢰가 기본

3부 워킹맘, 워킹대디 가정 안의 소통

1_독박육아 힘들다고 말해라
2_가족의 경계를 분명히 세워라
3_부부 갈등은 정면으로 마주하라
4_하루만이라도 나만의 시공간을 만들라
5_자녀교육은 부부 눈높이를 맞춰라
6_다양한 가족 형태를 존중하라
7_세대 간 돌봄을 준비하라

4부 사통팔달, 직장소통법

1_사람에게 먼저 관심을 가져라
2_‘왜’보다는 ‘어떻게’에 집중하라
3_자신의 감정을 잘 살펴라
4_다년차 직원의 경험을 믿어라
5_선배의 훈수를 내 자산으로 삼아라
6_일에 도움이 되는 구체적인 피드백을 하라
7_메신저 소통법을 익혀라

5부 논어에서 배우는 리더의 소통

1_기소불욕(其所不欲) / 내가 하기 싫은 일은 너도 하기 싫어
2_군자화이부동(君子和而不同) / 군자(君子)와 소인(小人)의 차이
3_각득기소(各得其所) / 포지션을 아는 게 힘
4_이소부지(爾所不知) / 네가 알지 못한 사람
5_적재적소(適材適所) / 강점을 정확하게 알아야
6_근자열(近者悅) / 가까운 사람에게 친절해야 멀리 가
7_수신(修身) / 나를 지키는 건 곧 너를 관찰하는 것

닫는 글 인문학과 코칭은 나와 함께 걸어가는 파트너
참고문헌
찾아보기 상황별 맞춤 코칭 질문