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“상대의 속마음을 간파하라 무엇이든 얻을 수 있다!”
전 FBI 심문관이 수백 건의 케이스로 검증한
‘프로파일링 대화법’에 주목하라

“진솔한 교류에 필요한 대화의 기술을 원스톱으로 제공한다”_아마존 독자평

상대의 말이 ‘진실’인지 혹은 상대의 ‘진심’이 무엇인지 단번에 알아챌 수 있다면 얼마나 속 시원할까? 상대방의 속마음이 궁금한 대화에서 요긴하게 쓰일 『결국엔 정직함이 이긴다』가 마인드셀프에서 출간됐다. 미 해병대와 FBI 공인 심문관으로 수백 명을 상대하며 쌓아온 저자의 노하우를 모두 담아 한 권으로 집약한 책이다. 취업을 위해 면접을 볼 때, 연봉 협상을 할 때, 고객을 설득할 때, 판매자와 가격을 협상할 때, 이별을 선언한 연인에게 이유를 물을 때 등 다양한 상황에서 우리는 상대의 진심을 알고 싶고 진실을 듣고 싶다. 그래야 더 나은 선택을 할 수 있고, 더 나은 관계를 맺을 수 있을 테니까.

이 책의 출간을 통해 프로파일링이라는 전문적 기술을 평상시에도 활용도 높은 대화 기술로 대중화한 리나 시스코. 저자는 국방부와 법 집행 기관 같은 정부 기관뿐만 아니라 민간 기업에서도 정직과 신뢰를 기반으로 한 대화의 기술과 협상의 효과를 알리는 연설가로 뜨거운 호응을 얻으며 꾸준히 활동하고 있다.
『결국엔 정직함이 이긴다』는 국내에 처음으로 소개되는 저자의 책으로 당신이 지금껏 대화할 때 사용하던 검증되지 않은 상식, 무심코 쓰던 말버릇, 부주의한 몸짓을 점검해 바로잡고, 누구와 어떤 상황에서 대화하든 부드러운 태도로 신뢰감을 주어 상대의 진심을 움직이고 진실을 이끌어내도록 훈련시킬 것이다. 친절하고 정직하게 소통하면서 원하는 결과를 손에 넣는 가장 쉽고 확실한 대화의 비법이 여기에 있다.

추천의 글
들어가며

1장 언제나 ‘친절한 사람’이 이긴다고?
2장 계획, 준비 그리고 연습!
3장 5분 안에 신뢰 관계 만드는 방법
4장 그의 동인, 동기, 욕구는 무엇일까?
5장 질문 기법 마스터하기
6장 말하지 말고 질문할 것
7장 정보를 요구하지 말고 끌어내기
8장 대화에서의 갈등을 극복하는 법
9장 공감을 이용한 협상 기술
10장 한계점 대응법
11장 보디랭귀지 분석 방법
12장 기만적인 진술과 대답

에필로그 279 부록 A. 11단계 전략적 인터뷰 흐름도

부록 B. 인터뷰 체크리스트
부록 C. 모범 답안

감사의 말
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