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들어가며 1장__우리가 빠진 익숙함의 덫 ‘인사가 만사’라는 말 인사의 무게와 기능에 대하여 일과 일하는 척의 사이 인식과 판단, 해결에 대한 오해 외부 추종과 트렌드 맹종 흐려지는 인사의 본질 2장__조직이라는 정원에서 시스템과 토양 사람이 반응하는 자리 만들 수 없는 것과 가꿀 수 있는 것 표피적 범주화, 표면적 진단 3장__보이는 발걸음, 보이지 않는 공기 리더와 문화가 만나는 자리 어설픈 사랑, 어설픈 강요 공기가 만드는 일, 일이 만드는 공기 4장__거울 앞에 서야 하는 우리는 리더를 잘못 알고 있다 거울 앞에서 나를 보라 책임과 결정, 그리고 신뢰 리더의 곁 관계와 거리, 그리고 감정 아이를 키우면서 부모가 된다 5장__사람을 읽고 바라보는 눈 변하지 않는 성과주의라는 본질 평가가 흔들리는 자리 방식과 기준의 출발점 피드백 받을 자격 6장__가치에 부합하게 대우하는 손길 보상의 뿌리와 기반 값매김의 본질 직무급과 직군급 7장__변하는 것과 변하지 않는 것 변하지 않는 인사의 본질 들여다봄과 사고의 결 실행의 본질 시대가 바꾸는 기준들 건강한 노동 생태계를 위하여