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대면 보고에는 공식이 있다
칭찬은 기대하지 않지만 평온한 하루를 마무리하는 보고의 완성

오늘도 보고 때문에 힘든 하루를 보냈는가? 회사에는 층층시하 상사들이 있지만, 보고 방법을 친절하게 가르쳐주는 상사는 없다. 바쁘기도 하고, 귀찮기도 하고, 어쩌면 상사들조차 제대로 배운 적이 없기 때문이다. 어쩔 수 없이 각자가 눈치껏, 직접 깨지면서 “이렇게 보고하는구나” 하고 경험으로 배운다. 상사가 가르쳐주지 않으면 스스로 배워야 하는데 현실적으로 쉽지 않다. 보고를 잘못해 상사에게 깨지면 그 순간에는 억울함과 깊은 빡침(?)이 올라와 제대로 배워보고 싶다는 생각이 잠깐 스쳐가지만, 이내 현실에 안주하며 또다시 보고라는 장벽에 부딪치는 날들이 계속된다. 가르쳐주는 사람도 없고, 배운 적도 없기 때문에 보고는 늘 낯설고 불편한 일로 남게 된다.

이 책은 딱딱 맞아떨어지고 실무에 바로 적용할 수 있는 「보고 공식」을 제시한다. 가장 강력한 말하기 프레임인 프렙(PREP)을 비롯하여 결근방(결론 · 근거 · 방법), PIE(Point · Issue · Effect), STAR(Situation, Task, Action, Result) 기법을 활용하여 자신의 의견과 아이디어를 효과적으로 전달하는 방법을 배울 수 있다. 수학 공식 하나만 제대로 알면 상황에 맞게 응용해서 다양한 문제를 풀 수 있는 것처럼, 이 책을 통해 보고 스킬을 넘어 생각하는 방법, 일상의 말솜씨, 사람을 대하는 기술까지 익히고 활용할 수 있다. 막막하고 어렵기만 했던 보고가 이제 익숙하고 편안한 일상의 업무로 느껴질 수 있기를 바란다.

저자의 말 오늘도 보고 때문에 힘드셨나요?
시작하며 일상의 언어가 아닌 일의 언어

PART. 1 보고 내용

CH.1 이슈 보고 문제에는 해결책을 묶어서 보고한다
CH.2 아이디어 보고 생각한 순서가 아니라, 상대방이 궁금해하는 순서
CH.3 업무 보고 일상의 업무 보고에도 루틴을 만들자

PART. 2 보고 스킬

CH.1 보고의 언어 보고를 돋보이게 하는 말하기 기술
CH.2 피드백 대응 상사의 의견에 효과적으로 대응하는 방법
CH.3 상사 유형 상사의 성향을 파악하고 맞춤형 보고를 하자

PART. 3 보고 태도

CH.1 보고 시점 상사의, 상사에 의한, 상사를 위한 보고 시점 정하기
CH.2 보고 지시 보고의 시작이자 완성은 업무 지시를 받는 순간에 있다
CH.3 보고 매너 Manner makes 보고, 매너가 보고의 완성을 좌우한다

마치며 보고 품앗이가 이어지는 그날을 기대하며