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스피치의 진정한 고수는 ‘말을 삼갈 줄 아는 경지에 오른 사람’이다. 입구口자가 세 개가 모이면 품品자가 된다. 자고로 입을 잘 단속하는 것이 품격의 기본이다. 말속에 인격이 있고, 행동 속에 품격이 있다. 물고기가 입을 잘못 놀려 미끼에 걸리듯 사람도 입을 잘못 놀려 화를 자초하는 법이다. 화가 났더라도 순화시켜 표현할 줄 아는 절제력이야말로 그 사람의 인격의 바로미터이다. 이 책은 단순히 화법에 관한 책이 아니다. 삶을 슬기롭게 풀어가는 지혜와 내적으로 강력한 동기를 얻어 외적으로 강력한 성장 동력과 살아가는 추진력을 얻을 수 있는 방법을 간단명료하게 제시하고 있다.

프롤로그 세상을 지혜롭게 사는 단 하나의 기술 _ 4

제1장 긍정의 힘은 강하다

1 삶의 최고의 무기 ― 긍정 17
2 작은 것이 아름답다 21
3 희망 대체의 법칙 24
4 사는 재미 27

쉬어가기 | 세 가지 질문 _ 30

제2장 긍정화
1 Dream is now here 39
2 긍정적으로 바라보기 41
3 화기(和氣)는 행운을 부른다 45
4 감정을 조절하자 47

쉬어가기 | 감정조절을 위한 5단계 전략 _ 51
5 이미지 메이크업 55
6 긍정적으로 마음을 다스리는 일 63
7 시련과 역경은 좋은 기회를 제공한다 67
8 움직이지 않으면 위축되어 간다 71
9 내적 평화를 찾아야 한다 77
10 바로 오늘부터 자신 있게 살도록 하자 80

제3장 세상을 다 끌어안는 긍정의 힘
1 아름답게 말하기 85
2 긍정적 삶 만들기 87
3 행복한 억만장자들이 ‘운’을 끌어들이는 법 91
4 돌아오지 않는 세 가지 94
5 세상을 다 끌어안는 긍정화법 96
6 최고의 긍정화법 101

쉬어가기 | 사랑스런 말 _ 107
7 긍법화법의 4가지 말 110
8 말은 축복의 샘이다 115
9 말의 4력 120
10 말의 선택이 중요한 이유 123
11 시너지 효과를 가져 오는 말을 하자 126
12 삶을 디자인하는 말 131
13 외교관처럼 대화하자 136

제4장 공감적 대화법
1 공감 훈련 141
2 공감 표현 방법 3가지 143
3 화낼 일조차 긍정적으로 풀 수 있다 146
4 긍정화법 따라 하기 150
5 뒤집으면 모두가 감사 159
6 공격당하면 웃어주자 162

쉬어가기 | 피해야 할 말 _ 163
7 상대를 감동시키는 법 165
8 감정표현을 묶어 두지 말고 풀어놓자 169
9 대화에도 시작과 끝이 중요하다 172
10 공감을 표현하는 방법 174
11 경이로운 스몰토크 177

쉬어가기 _ 180
12 ‘무엇을’(What)보다 ‘어떻게’(How)가 중요하다 182

제5장 화법의 원칙
1 상대에 걸맞은 화법 189
2 소통하자 194
3 최악의 커뮤니케이션 10가지 199
4 어떻게 해야 말을 잘할 수 있을까 203
5 감동을 주고 호감받는 감성 스피치(감성화법) 207
6 언어의 마술, 칭찬 211
7 비난 질책 화법 214
8 비즈니스 협상술 220
9 사람의 마음을 여는 대화법 225
10 말다툼은 결코 싸움에서 승리할 수 없다 231
11 대화 시 바른 자세 234
12 아랫사람을 다스릴 줄 알아야 진정한 리더다 242

에필로그 245
부록 | 긍정화, 긍정적 자기 암시적 선언 252