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코칭이 조직에 스미게 하라!
-성과는 27% 향상되고, 이직률은 40% 감소한다

“리더가 코칭하면 직원들의 성과가 27% 더 향상되고, 이직률은 40% 감소한다.” 글로벌 기업들에 경영자문 서비스를 제공하는 CEB(Corporate Executive Board)가 실시한 조사의 결과다. 이 책은 조직내 코칭을 위한 구체적 방법론인 ‘스마트(SMART)코칭’을 다룬다. 스마트(SMART)코칭은 성과 향상과 인재 개발을 위한 최고의 도구로, 삼성과 현대, SK, LG, 롯데 같은 대기업은 물론 중소기업, 공공기관, 대학 등에서 그 효과성을 입증하고 있다. 진화하는 코칭문화에 맞추어 기획한 이 책(개정판)은 조직의 리더들이 코칭하는 현실을 반영하여 내용을 보완하고 새로운 사례를 추가했다. 코칭이 개별 리더의 행동을 넘어 조직의 문화와 관행으로 자리 잡을 수 있는 보다 효과적인 방법을 소개한다.

개정판 서문- 진화하는 조직내 코칭
프롤로그- CEO부터 신입사원까지 코칭을

1 왜 코칭리더십인가

1장 리더십이 바뀌고 있다!
-변화의 방향과 필요 역량

유능한 리더는 밀고 당긴다
지금 리더가 알아야 할 것들
조직의 미래를 좌우할 3가지 핵심 역량: 창의성, 민첩성, 개방성, 협업
오늘의 리더들이 갖춰야 할 리더십

2장 그것은 딜레마가 아니다
-코칭리더십과 두 마리의 토끼

리더가 직접 코칭해야 하는 이유
코칭리더십은 어떻게 발휘되는가
알아서 잘하니 얼마나 즐거워요
*코치형 리더는 코칭만 하지 않는다
성과도 올리고 인재도 키우고 싶은가?

2 강력한 조직환경을 만드는 SMART코칭모델

3장 일이 곧 코칭이고 코칭이 곧 일이다
-SMART코칭모델이란

조직의 생산성을 극적으로 높이다: SMART코칭모델의 힘
일터에 최적화되다: SMART코칭모델 활용법
*코칭대화의 프로세스

4장 무엇이 코칭의 성패를 좌우하는가
-신뢰관계의 구축 그리고 강화

SMART코칭은 ‘신뢰’로 시작한다
제일 먼저 안전감을 조성하라
신뢰하는 조직을 만드는 리더의 한마디
사람은 ‘들어주는 사람’을 믿는다

5장 우리는 지금 어디로 가는가
-목표와 현재 공유

정신적 창조가 먼저다
목표는 도전적으로, 지표는 구체적으로
현재 파악은 함께, 수시로
코치형 리더는 강력한 질문을 던진다: 가벼운 질문, 좋은 질문, 무거운 질문

6장 어떻게 도달할 수 있는가
-대안 탐색과 실행계획

아이디어를 죽이는 팀장, 살리는 팀장
실행은 언제, 어떻게, 누가?
결국 모든 성과는 이것이 좌우한다

7장 잘하는 것은 무엇이고, 못하는 것은 무엇인가
-리뷰 & 피드백

‘진도 관리’가 성과의 질을 높인다
피드백이 없으면 구성원은 무능해진다
리더의 언어는 중립적이어야 한다
피드백의 두 얼굴

8장 진정한 코칭 파워는 어디에서 오는가
-신뢰관계의 심화

진정성 리더십은 ‘함께하기’로부터
리더와 구성원을 함께 성장시키는 ‘일깨우기’
신뢰관계를 심화하는 감사의 힘
*SMART코칭모델을 활용한 리더십 개발

3 코칭하는 조직만 살아남는다

9장 인재는 무엇으로 성장하는가
-강점코칭

평균적 인재와 탁월한 인재의 결정적 차이
잘하는 걸 더 잘하게: 강점코칭 프로세스
성과는 크고 만족도는 높다: 강점 기반의 팀 빌딩

10장 다르면 다르게
-구성원의 특성에 따른 코칭 접근법

개혁적인가, 사색적인가: 구성원을 파악하는 방법
주도형에게는 업무 중심적으로: DISC를 활용한 코칭법
접근 방식을 달리했어야 했다: 성과 수준에 맞는 코칭법
일대일미팅을 활용한 구성원 코칭: 보스가 아닌 코치가 되어라

11장 집단지성을 꽃피우고 싶은가?
-잠재력을 극대화하는 팀/그룹 코칭

팀/그룹 코칭을 통해 일어나는 변화들
3명은 적고 12명은 많다: 역동적인 팀/그룹 코칭 설계도
몰입에서 성장까지: 팀/그룹 코칭 프로세스
예기치 않은 상황에 슬기롭게 대처하는 법

12장 코칭은 어떻게 문화가 되는가
-코칭하는 조직 만들기

코칭이 살아 숨쉬는 조직, 행사로 끝나는 조직
코칭하는 조직에는 특별한 것이 있다
변화와 감동의 코칭문화 구축 프로세스

에필로그- 모든 조직에 코칭문화가 꽃피우기를
참고자료