홈앤서비스 SK BROADBAND

비대면이 사회의 화두로 떠오르면서 언택트 소비가 주류가 되어 각종 유통산업과 오프라인 채널 중심의 업체들 역시 온라인 채널로의 진출과 서비스 확장을 생각하지 않을 수 없게 되었다. 다양한 서비스와 상품들이 온라인 판매 맞춤으로 소개가 되었고, 이들의 정상적인 활동 지원을 위해 연계된 이커머스 서비스도 더 성장을 하게 되었다. 이런 가운데 언택트 소비의 중심이라 할 수 있는 온라인 창업은 최근 코로나 이슈로 다시 한 번 많은 사람들의 관심을 받게 되었고, 쇼핑몰 구축 솔루션의 역사와 함께 하고 있는 메이크샵 역시 온라인 창업을 희망하시는 분들로부터 많은 문의를 받고 있다. 그래서 책만 보고도 짧은 기간 내에 혼자서도 PC 쇼핑몰과 모바일 쇼핑몰까지 만들 수 있는 쇼핑몰 창업의 정석 구축편이 지난 해 출간되었고, 이어서 운영&마케팅 편이 기획되었다. <구축>편은 쇼핑몰을 제작하는데 필요한 메이크샵 필수 기능을 설명하였다면, <운영&마케팅>편에서는 쇼핑몰 운영관리에 필요한 기능 중점으로 소개되었다. 또한 초기 창업자가 반드시 알아야 할 인터넷 시장 종류와 특징, 그리고 본격적인 매출을 발생시킬 수 있는 마케팅 방법에 대해 소개한다.

〈운영 편〉
PART 01 회원관리
1. 회원가입 설정하기
2. 고객 CRM 관리
3. 회원 그룹 관리
4. 스마트 쿠폰 설정
5. SMS 관리

PART 02 결제관리
1. 간편 결제 신청
2. 주문형 네이버페이

PART 03 주문관리
1. 주문서 처리하기
2. 주문 클레임 처리하기
3. 스마트 마이페이지
4. 현금영수증
5. BEE BANK(자동입금확인 비뱅크)

PART 04 게시판/메일 관리
1. 관리자 전용 게시판 관리
2. 게시글 응대
3. 메일 관리

PART05 상품관리
1. 상품 기본관리
2. 상품 일괄관리
3. 개인결제창

PART 06 디자인 및 기타 관리
1. 코드없이 배너 수정하기
2. 팝업창 설정하기
3. 스킨 관리하기
4. 진열상품 롤오버 설정
5. 모바일샵 HTML 버전 설정
6. 접속통계 애널리언스

〈마케팅 편〉
PART 01 소비자 구매 환경 및 판매채널 이해
1. 소비자 구매 환경 분류
2. 다양한 판매채널 이해

PART 02 네이버쇼핑의 가격비교 전략 이해
1. 네이버쇼핑 매칭서비스

PART 03 네이버쇼핑 매칭서비스 대응하기
1. 매칭서비스를 적극적으로 활용하기
2. 매칭서비스가 아닌 주력상품을 활용하기

PART 04 왜 상품리뷰가 중요할까
1. 리뷰가 만들어 주는 매출
2. A.I 스캐닝의 대상

PART 05 네이버 검색결과 상위노출과 상품명
1. 상품명의 중요성
2. 네이버쇼핑 검색 미노출 상품명
3. 상품명에 삽입하면 좋은 키워드

부록. 소상공인과 초보창업자가 꼭 알아야 하는 전자상거래 광고 기초