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서문 프롤로그 PART 1. 리더는 언제부터 사람을 잃기 시작하는가 1. 사람은 이유 없이 떠나지 않는다 2. 관계는 무너지기 전에 이미 신호를 보낸다 3. 작은 선택이 균열을 만든다 4. 기준은 예외에서 무너지기 시작한다 5. 나의 빛남은 주변에서 나온다 6. 다름을 인정할 때 관계가 열린다 7. 갈등은 판단이 이해보다 빨라질 때 시작된다 PART 2. 관계가 무너지는 결정적 순간 8. 짧은 말 한마디가 사람을 떠나게 만든다 9. 지적보다 격려가 열정을 살린다 10. 진정성은 가장 강한 브랜드 11. 감사는 성공을 완성시키는 품격 12. 인정은 관계를 살린다 13. 칭찬이 사라진 순간 관계는 식기 시작한다 14. 듣지 않는 순간 사람은 마음을 닫는다 15. 경청이 설득보다 강하다 PART 3. 성과 뒤에 숨겨진 균열 16. 신뢰는 무너진 뒤에야 보이는 자본 17. 리더가 불안을 내려놓을 때 위임은 시작된다 18. 버팀의 리더십 19. 주는 리더십이 남는다 20. 사람이 머물고 싶은 회사 21. 규정의 가치는 지키려는 노력이다 22. 직원의 마음으로 경영하라 PART 4. 사람을 남기는 리더의 기준 23. 사람을 먼저 이해하는 리더십 24. 사람은 말이 아니라 맥락으로 움직인다 25. 신뢰는 반복으로 증명된다 26. 말이 아니라 경험이 기준이 된다 27. 위임은 신뢰가 쌓일 때 완성된다 28. 봉사하는 리더가 존경받는다 29. 사람은 붙잡아서가 아니라, 머물고 싶어 남는다 30. 리더는 떠난 뒤에 평가받는다 에필로그