홈앤서비스 SK BROADBAND

기업과 조직에서 ‘협업과 소통’을 제대로 하고 싶은 탁월한 리더를 위한 책!! - 리더라면 반드시 실행해야 할 ‘설득에 대한 지혜와 통찰’을 담은 책 - ‘말의 언어, 글의 언어 그리고 몸의 언어’를 이해하도록 돕는다. 조직구성원들의 협업과 소통을 위해 리더로서 가장 큰 책무이자 수행방법은 바로 설득이라고 할 수 있다. 본 저서는 조직의 리더들이 탁월한 설득과 메시지 구성의 방법을 습득하게 하여 다양한 설득과 스피치 상황에서 활용하게 하는 것이 특징이다. 그리고 탁월한 설득의 리더들을 롤(Role)모델로 삼아 최고의 리더가 되기 위한 치열한 자기반성과 성찰을 가능케 하는 리더십의 좋은 지침서라고 할 수 있다. 리더십은 결코 단순한 스킬과 지식만으로 완성될 수 없는 위대한 미션이자 비전이기에 우선 리더들이 온전한 ‘자기 들여다보기’를 권한다. 리더 스스로를 겸손히 들여다볼 줄 알아야 구성원과 조직을 잘 들여다볼 수 있기 때문이다. 최고의 설득과 스피치를 위해서는 전달하려는 메시지, 곧 말의 내용이 중요할 것이다. 하지만 무엇보다 메시지(Message)를 전달하는 리더! 즉 메신저(Messenger)의 확신과 믿음이 더 더욱 중요하다고 할 수 있다. 메시지(Message)보다 메신저(Messenger), 기술(Skill)보다 태도(Spirit)인 것이다. ‘내 안에 진심이 있다면 상대방을 어떻게 설득할 것인지 염려하지 마라!’ (존 러스킨)

프롤로그

PART 1
설득! 사람의 마음을 움직이다

01깨우침과 변화의 멋진 과정
02 견(見)하지 말고 관(觀)하라
03 좌뇌의 판단 vs 우뇌의 결단
04 인간은 생각보다 멍청하다
05 아는 만큼 보고 아는 만큼 움직인다
06 인간의 행동을 유발하는 동기의 내용(What)과 과정(How)

PART 2
스피치! 말하듯이 잘 들리게

01 스피치 유형과 리더의 공감스피치
02 목표보다 목적이 이끄는 스피치
03 최고의 스피치 비법은 내 안에 있다
04 언어의 힘과 프레임(frame)
05 글 언어 vs 말 언어

PART 3
탁월한 리더의 설득스피치! 온몸으로 표현하라

01 말의 내용보다 말의 방식(말투)이 중요하다
02 말은 사람을 속일 수 있어도 몸은 절대로 속일 수 없다
03 최고의 언어! 바디랭귀지
04 최고의 설득은 ‘당신의 삶’이다
05 침묵도 놀라운 설득스피치가 된다
06리더의 주도적인 대화전략
07 사진과 영상을 통한 설득의 힘

PART 4
질문이 곧 설득이다

01 질문의 힘
02 요구보다 욕망! 인간의 욕망을 읽어라
03 모든 사람은 인정을 원한다
04 리더의 설득스피치! 질문을 연구하라

PART 5
설득의 정석! 3단계 프로세스(T.A.V)

01 1단계 _ 신뢰를 형성하라(Trust)
02 2단계 _ 질문과 경청(Ask)
03 3단계 _ 가치에 몰입하라(Value)

PART 6
비대면 커뮤니케이션과 설득스피치

01 비대면 커뮤니케이션의 이해
02 음성기반 비대면 커뮤니케이션
03 텍스트 기반 비대면 커뮤니케이션

PART 7
말 안 듣는 구성원에게 잘 통하는 설득심리

01 손실회피의 심리
02 다수 동조화 심리
03 권위에의 복종심리
04 상호교환의 심리(Give and Take)
05 매력 끌림의 심리
06 구동존이(求同存異)의 심리
07 생각보다 강력한 설득전략과 스킬들

PART 8
최고의 설득스피치를 위한 3가지 화법과 3S법칙

01샌드위치 화법(PREP)
02 긍정화법(YES, BUT)
03 에피소드 화법(STORY)
04 스피치 3S법칙과 핵심 6계명

PART 9
위대한 리더들의 설득스피치

01 리더의 커뮤니케이션 역량과 자가진단
02 마음을 움직이는 위대한 리더들의 설득스피치 핵심 덕목
03 히틀러가 될 것인가? 히어로가 될 것인가?
04 예수와 부처를 벤치마킹하라
05 반복만이 신의 경지에 이른다