홈앤서비스 SK BROADBAND

팀장이 아닌 팀의 탁월함을 위하여

우리는 다양한 경험을 가지고 리더십과 코칭 분야의 학습을 진행해 왔다. 그리고 조직 속 리더들을 바라보았다. 그중에 조직의 허리를 맡고 있는 ‘팀장’들을 관찰하고, 그들의 통증을 발견하기 시작했다. 우리는 300여 명의 팀장들을 서베이하면서 그들의 고통 지점이 무엇인지 알 수 있었다. 우리는 28개의 소제목을 선정했다. 팀장들에게 솔루션을 주기보다는 그들의 고통 지점을 어떻게 해석하고, 그 과정을 통해 성찰과 대안을 함께 고민해 보는 글을 작성하기로 했다. 다양한 경험을 가지고 있는 우리는 같은 이슈지만, 다른 각도로 해석하는 실험도 하였다.

우리는 학자가 아니다. 그러나 조직 속 다양한 경험을 가지고 있고, 국민대학교 MBA 리더십과코칭전공 과정을 거쳤다. 이것을 기초로 ‘조직 속 팀장들의 고민’ 속으로 함께 다이빙을 시도한 것이다. 글 속의 이야기들은 실제 경험들이다. 그 경험을 통해 얻은 성찰적 관점을 살포시 넣은 글들이다. 글을 통해 정답을 찾는 자세보다는 조직 속 팀장이 경험하는 맥락 속 고민을 함께 경험하는 것이 어떨까 제안한다.

추천사 · 004
프롤로그 · 014
저자소개 · 018

1장 ‘사람이 다’라는데

도저히 변할 것 같지 않은 구성원에 대한 태도와 관점은? / 김봉남 · 028
최선을 다하지 않는 구성원들을 언제까지 봐줘야 할까? / 송재숙 · 037
이미 마음이 떠난 구성원들은? / 송재숙 · 045
자기 일만 딱딱 하면서 전체의 일을 나 몰라라 한다면? / 권순규 · 053
팀장보다 경력이 많은 시니어 구성원을 대하는 태도 / 전성배 · 064

2장 성과를 향해 한 방향으로 나아가려면

무엇이 성과인가? / 허영운 · 074
성과를 바라보는 팀장의 관점 / 허영운 · 082
성과를 견인하는 몰입의 조건 / 전성배 · 090
효율적인 성과 관리와 전략 / 정경희 · 096
저성과 구성원과 함께 가려면? / 홍지웅 · 101

3장 팀장의 일, 어디서부터 어디까지 해야 할까?

팀장의 고민 / 이남수 · 110
“팀장 하기 싫어요” / 송미진 · 115
나는 정말 좋은 팀장일까? / 송경선 · 122
팀장이 됐는데, 뭘 하라는 걸까요? / 오규덕 · 129
리더로서 의사결정의 원칙 / 이은경 · 137
성장하는 팀장의 비결 / 정경희 · 147

4장 구성원의 입과 마음을 여는 소통의 비결

효과적인 소통 전략, 우리 목표를 향해 잘 가고 있나요? / 송경선 · 156
구성원의 마을을 여는 경청 / 최연규 · 164
구성원의 성장을 이끄는 원온원 미팅 / 최연규 · 175
내향적 리더의 커뮤니케이션은? / 까오티 홍번 · 187
구성원의 고충과 고민, 어떻게 들어줘야 할까? / 이은경 · 197

5장 구성원, 팀, 조직의 삼위일체 리더십

팀 성과와 회사의 정체성을 연결하라 / 오규덕 · 214
나도 받지 못한 걸 어떻게 줄 수 있을까? / 송미진 · 223
타 부서와 교류와 협업을 잘하려면? / 홍지웅 · 232
해외법인의 효과적 조직 운영 / 까오티 홍번 · 242

에필로그 - 나는 나를 한 번도 본 적이 없다 / 박종화 · 257