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전국에서 쏟아지는 독자들의 생생한 후기 4 프롤로그 배움이 없는 노력은 허공에 발길질하는 것이다 8 1장 뭔가 잘못된 내 인생, 그때 깨닫지 못했던 것들 지금부터 내가 행복해지는 삶을 살아야겠다 19 다시는 그런 실수를 하지 않을 것이다 28 모든 문제는 내 무지에서 비롯되었다 36 나는 습관적으로 불행을 선택했다 43 성공자와 나, 종이 한 장 차이뿐이다 51 지금 당장 열등감을 밟아버려야겠다 56 운명을 바꾸는 계기는 갑자기 찾아온다 64 2장 텔레마케터, 어디서부터 어떻게 시작하죠? 콜드콜 역사상 가장 많은 방문 약속 75 콜센터 상담 책 100권을 구입하다 83 고객의 이름을 5번 불러야 하는 이유 92 고객이 알려준 목소리와 발음의 중요성 98 내가 가장 많이 했던 4가지 실수 105 아무도 알려주지 않는 1등 하는 방법 115 콜센터에서 당신만의 재미를 찾아라 122 고객이 무엇을 원하는지를 알면 계약이 쏟아진다 130 3장 사원에서 억대 연봉 텔레마케터가 되는 비결 나는 매달 100만 원씩 세미나에 투자한다 141 배달하던 친동생, 콜센터 억대 연봉자로 만들다 148 매달 월납 300만 원이 가능한 이유 157 매달 100만 원의 추가 수입을 얻는 방법 164 남들보다 10년 앞서가는 비법 172 콜센터로 이직할 때 꼭 알아야 할 5가지 노하우 176 최상의 컨디션을 유지하는 6가지 습관 184 4장 백수를 억대 부자로 만들어준 6가지 습관 부자들은 왜 1,000만 원을 수업료로 지급하는가? 195 첫 월급으로 좋은 노트와 볼펜을 사라 200 내가 이곳에 있어야 하는 이유를 만들어라 210 성공한 후 가지고 싶은 것을 벽에 붙여라 219 가난한 생각에서 부자 생각으로 바꿔라 225 억대 연봉자의 진심 어린 충고 한마디 233 5장 꿈을 잃어버린 사람에게도 희망은 있다 세상에 완벽한 시작은 없다 243 절약이 아닌 투자를 하라 252 더 넓은 세상으로 나아가라 258 도전, 한 살이라도 젊을 때 시작하라 266 당신의 재능은 당신의 생각보다 대단하다 274 가진 게 없으면 잃을 것도 없다 280 에필로그 우리 모두의 주머니 속에는 다이아몬드 원석이 있다 288 부록 억대 연봉 콜센터 팀장에게 자주 묻는 질문 294