홈앤서비스 SK BROADBAND

시작하는 글 : 짧고 강력하게 핵심을 전하는 ‘쓰기의 기술’을 말하다·4

PART 1. 요약은 왜 최강의 비즈니스 기술인가
바쁘고 시간이 없을수록 빛을 발한다_ 16
같은 내용도 전달 방식에 따라 이렇게까지 바뀐다_ 17
빠르게, 눈에 확 띄게 전달하라_ 19
컨설턴트는 요점을 3가지로 정리한다_ 23
요약의 완성도로 능력이 평가된다_ 25
전달하는 방식에도 습관이 있다_ 28
인시아드에서 배운 이상적인 커뮤니케이션의 모습_ 29
현재 우리에게는 요약의 기술이 필요하다_ 32
요약을 넘어선 압축·요약의 기술_ 34

PART 2. 압축·요약의 첫 번째 기술, 구조화
바람직하지 않은 요약 : 정리되어 있지 않다_ 40
전체 틀을 구조화하면 의미가 단숨에 전해진다_ 43
구조화는 단계를 구성하는 일이다_ 44
비슷한 내용은 하나로 정리한다_ 46
구조화의 요령 1 자동사와 타동사를 구분해서 쓴다_ 49
자동사를 사용할 때는 특히 주의를 기울이자_ 52
명사로 끝맺으면 의미가 모호해진다_ 57
구조화의 요령 2 직렬과 병렬의 개념으로 시간 축을 정리한다_ 63
시간 축이 정리되면 정보가 잘 구축된 인상을 준다_ 67
구조화의 요령 3 거버닝으로 서랍을 만든다_ 73
스티브 잡스는 거버닝의 달인이었다_ 74
메일에는 전체 틀을 꼭 밝혀야 한다_ 77
문장뿐 아니라 구조로도 이야기한다_ 82

PART 3. 압축·요약의 두 번째 기술, 이야기화
바람직하지 않은 요약 : 실감 나지 않는다_ 88
이야기화의 요건은 훅을 만드는 것_ 91
이야기화의 요령 1 도입부를 통해 상대를 끌어당긴다_ 92
상대는 나에게 무엇을 기대하는가?_ 96
유니클로의 프레젠테이션이 훌륭한 점_ 99
앤서 패스트는 만능이 아니다_ 104
이야기화의 요령 2 MECE를 무너뜨려서 핵심만 남긴다_ 109
그 정보, 전달할 필요가 있을까? _ 112
상대적인 MECE를 효과적으로 사용하라_ 116
이야기화의 요령 3 고유 명사로 구체적인 이미지를 만든다_ 121
고민 상담 메일에도 고유 명사를 사용하라_ 126
듣는 이를 프레젠테이션의 주인공으로 초대하라_ 132
전달받는 이의 상황을 철저하게 고려하라_ 135

PART 4. 압축·요약의 세 번째 기술, 메시지화
바람직하지 않은 요약 : 감흥 없이 진부하다_ 142
메시지화의 요건은 입장을 확실히 밝히는 것_ 144
메시지화의 요령 1 숨은 중복 표현을 제거한다_ 145
프레젠테이션에서 쓰지 말아야 할 단어들_ 150
메시지화의 요령 2 부정 표현을 사용해 확실한 의미를 전달한다_ 156
부정 표현에 능숙한 소니의 개발 18조_ 162
부드러운 부정 표현 ① A보다 B_ 164
부드러운 부정 표현 ② A에서 B가 된다_ 166
메시지화의 요령 3 형용사나 부사는 숫자로 바꾼다_ 169
해외의 이력서에서 배우는 전달 방식의 기술_ 173
비전에는 두 가지 숫자가 필수다_ 175
무난함을 선택하는 자신이 최대의 적이다_ 179

PART 5. 요약의 기술을 더욱 잘 활용하려면
압축·요약의 기술 정리_ 186
압축·요약 활용법 1 스토리 라이팅_ 189
자신의 장점을 어떻게 전달할 것인가? _ 190
비즈니스 프레젠테이션에는 스토리가 필요하다_ 194
압축·요약 활용법 2 패러그래프 라이팅_ 199
기획 입안과 집필에도 사용한다_ 203
압축·요약의 기술로 영어 커뮤니케이션 능력까지 향상시킨다_ 206

마치는 글 : 위기에서 나를 구해준 것은 언제나 요약의 기술이었다_ 212