홈앤서비스 SK BROADBAND

‘말하지 않는 것을 듣는 것’이 진정한 소통의 기술이다!

인간의 모든 삶은 소통으로 시작해서 소통으로 끝난다. 소통은 인간의 삶에 있어 혈맥과도 같다. 「마음을 열게 하는 소통의 꽃」, 「가장 탁월한 지적인 대화」, 「변하지 않는 소통의 핵」, 「소통의 골드카드」, 「사람을 변화시키는 마인드 칩」 등으로 구성되어 있는 이 책에는 다양한 소통의 실제적인 예들이 곁에서 지켜보듯 생생하게 묘사되어 있다. 동서고금을 막론하고 세계적으로 널리 알려진 유명인들의 소통에 관한 이야기도 있고, 우리가 흔히 볼 수 있는 이웃들의 이야기를 비롯한 다양한 계층의 사람들 이야기가 마치 한 대목의 손바닥 소설을 읽는 듯한 재미와 즐거움을 느끼게 할 것이다.

지하철 안에서, 직장에서 점심시간을 이용해, 커피숍에서 연인을 기다리는 동안, 문득 책을 읽고 싶을 때, 깊이 생각하지 않아도 읽는 즉시 가슴에 와닿도록 쉽게 쓴 이 책을 통해 진정한 소통이 무엇인지 잘 알게 됨으로써, 자신의 인생을 좀 더 풍요롭고 가치 있게 살아가는 데 도움이 될 것이다.

프롤로그 - 좀 더 풍요롭고 가치 있는 삶을 위하여

CHAPTER 1
마음을 열게 하는 소통의 꽃, 유머

01 나를 각인시키는 이미지의 힘
02 자신을 낮추는 것은 자신을 높이는 일이다
03 상대를 감동시키는 아름다운 선행
04 마음의 교감에서 오는 간절한 꿈의 소통
05 삶의 등불이 되는 가르침의 소통
06 상대의 마음을 끌어당기기
07 마음을 열게 하는 소통의 꽃, 유머
08 포드의 성공 요인, 타인의 입장에서 생각하기
09 인간관계를 그르치는 편견의 위험성
10 외모로 판단은 절대금물
* 소통의 7가지 원칙

CHAPTER 2
가장 탁월한 지적인 대화, 경청

11 가장 탁월한 지적인 대화, 경청
12 마음을 움직이는 배려의 힘
13 상대의 마음을 사로잡는 따뜻한 관심
14 성실은 감동의 소통이다
15 인사는 마음을 여는 소통의 게이트이다
16 너그러운 마음은 자신을 존경받게 한다
17 기쁨은 즐거움을 주는 활기 넘치는 소통이다
18 약속은 신뢰를 주는 소통의 언어이다
19 진실한 행동으로 상대를 감동시켜라
20 기분 좋은 말은 적을 친구를 만든다
* 소통을 방해하는 12가지

CHAPTER 3
변하지 않는 소통의 핵, 진정성

21 자연스럽게 티타임 즐기기
22 아름다운 소통, 자선
23 가슴으로 느끼는 마음의 언어, 프리허그
24 실천은 행동의 언어이다
25 벽을 문으로 아는 혼자만의 소통
26 원자탄보다도 무서운 세치의 혀
27 소통의 윤활유 오픈마인드
28 분위기를 리드하는 센스 있는 소통
29 변하지 않는 소통의 핵, 진정성
* 상대와의 소통을 유리하게 이끄는 8가지 방법

CHAPTER 4
소통의 골드카드, 친절

30 웃음은 처음 보는 사람도 마음을 열게 한다
31 사랑은 가슴의 언어다
32 겸손은 존경의 소통이다
33 마음을 움직이는 감동의 소통
34 소통의 골드카드, 친절
35 타인을 생각하는 따뜻한 마음
36 책임감은 믿음의 소통이다
37 호감의 소통, 지혜롭게 행동하기
38 상대의 마음을 사로잡는 리액션
* 소통에 대한 오해와 진실

CHAPTER 5
사람을 변화시키는 마인드 칩, 칭찬

39 원칙과 믿음에 의한 소통
40 사람을 변화시키는 마인드 칩, 칭찬
41 상대의 마음을 열게 하는 오픈 마인드
42 열린 소통, 먼저 다가가기
43 인격의 소통, 정중하고 부드럽게 말하기
44 문자의 소통, 편지로 마음 전하기
45 나는 할 수 있다는 긍정의 소통
46 다이아몬드보다 찬란한 보석, 인연
47 마음을 사로잡는 맑고 활기찬 목소리
* 참 좋은 소통의 말 펼쳐보기접어보기