홈앤서비스 SK BROADBAND

페이스북, 아마존, 아이폰, 구글, 트위터… 사용하기 편하고 효율적이며 특히 소비자에게 가치 있는 정보와 재미, 편의와 경제적 이득을 약속했던 그 모든 플랫폼들은 지금 ‘쓰레기’가 되었다. 페이지마다 광고가 가득하고, 정보와 사람, 사람과 사람이 연결되지 못하고, 사용자는 나쁜 서비스를 피하기 위해 구독을 강요당한다. 사용자는 플랫폼에 갇히고, 플랫폼은 갇힌 이들을 ‘빨아먹는다’.
지금은 디지털 피로를 유발하는 플랫폼의 질적 저하, ‘엔시티피케이션’의 시대이다. 저자 코리 닥터로는 플랫폼이 필연적으로 어떻게, 왜 썩어가는지를 진단하고, 판매자/공급자와 사용자 모두 이득을 보지 못하는 플랫폼 생태계에서 어떻게 힘을 되찾을 수 있을지 해법을 제시한다. 컴퓨터와 인터넷의 작은 역사부터 빅테크 기업의 테크노봉건주의와 견제받지 않는 권력을 살피는 한편, 현실을 바꿔낼 모두의 연대를 제안하며 오늘날 디지털 세계의 풍경을 날카롭고, 유쾌하며, 시의적절하게 분석한다.

들어가는 글

1부 _ 엔시티피케이션이라는 역병
‘절대 염탐은 없다’고 말했던 페이스북
아마존의 검색어 교란과 가격 장난질
정말로 혁명적이었던 아이폰
트위터의 문은 완전히 활짝 열려 있었다

2부 _ 망한 인터넷의 병리학
대엔시트기의 도래

3부 _ 그리고 그 역학
경쟁의 종말
경쟁이 죽으면 규제도 죽는다
“앱으로 하니까”
알고리즘으로 임금을 차별하는 우버
안구를 관찰당하는 배송 기사들
하루에도 수천 번씩 가격이 바뀌는 시장
‘기기 수리 금지’, 자력 구제의 종말
테크 노동자들의 빼앗긴 꿈
임금 방어 - 알고리즘끼리 싸움 붙이기
구글 파업, 테크 연대, 테크 노동조합
지대 추구와 테크노봉건주의

4부 _ 좋은 인터넷은 가능하다
반독점 돌아왔어요
트럼프 집권기의 반독점
규제 기관은 왜 그렇게나 힘이 없을까
‘개인정보 보호법’이라는 같은 우산 아래 뭉치기
유럽연합의 빅테크 전투
플랫폼을 ‘덜 중요하게’ 만들기
자력 구제와 중간 기술자의 힘
아이메시지 추격전
내 핸드폰을 수리할 수 있는 권리를 회복하기
노동을 다시 세우기
나쁜 소식이 있고 좋은 소식이 있는데요

나가는 글 _ 엔시티피케이션은 그냥 자본주의일 뿐일까
후기 _ 우리는 ‘플랫폼 붕괴’를 끝장낼 수 있다
감사의 말