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개발자의 글쓰기는 달라야 한다.

“그래서 말하고자 하는 바가 뭔가요?”
“요점을 파악하기가 어렵습니다. 문서를 다시 작성해주세요.”
사양을 설명하거나 오류를 보고할 때 혹은 시스템 제안서를 작성하여 제출할 때, 상대방과 좀처럼 말이 통하지 않아 고생했던 경험이 있지 않은가? IT 개발자란, 사람들에게 복잡한 이야기를 이해하기 쉽게 설명해야 하는 직업이다. 그러기 위해서는 먼저 자신부터 내용을 가장 잘 이해하고 있어야 한다. 여기서 필요한 것은 많은 정보를 단순히 기억하는 것이 아니라, 자기만의 방식으로 소화하여 사고를 정리하고 재구성하는 일이다. 복잡한 이야기를 쉽게 설명해야 하는 숙명을 타고난 IT 개발자를 위한 정보 정리 기술과 문서 작성 노하우가 바로 여기에 있다.

들어가며

Part 1. 정보 정리에 필요한 기초 지식과 사고방식

1장 정돈되지 않은 정보는 이해하기 어렵다

__01 부하 직원이 쓴 보고서를 이해할 수 없는 상사들
__02 정보 정리는 생각을 정리하는 것이다
__03 논리 도해는 그림으로 설명하지 않을 때도 효과적이다
__04 정보 정리의 분명한 정의
__05 보고서 첨삭을 반복하여 품질을 향상시키자
__06 글만 가득한 문서나 분류 없는 목록은 주의하자!
__07 철저한 요약과 구조화
__08 자주 등장하는 동일 패턴을 응용하자
Point 01 글쓰기 방법만 고민하는 건 무의미하다

2장 긴 글 정리는 범주와 요점에서 시작한다

__01 모든 보고서는 3줄로 요약한다
__02 요약의 열쇠는 범주와 요점
__03 범주와 달리, 요점은 구체적이다
__04 요점의 역할은 몰랐던 정보를 확정하는 것
__05 글에서는 범주를 생략하기 쉽다
Point 02 글쓰기 방법보다, 주제가 무엇인지를 분명하게 하자

3장 복잡하게 얽힌 주제라면 GPS를 떠올리자

__01 복잡한 정보에는 반드시 구조가 있다
__02 가장 단순한 구조는 GPS, 3가지
__03 그룹: 같은 종류의 그룹을 발견하지 못하는 까닭은?
__04 패러렐: 표처럼 보이지 않는 패러렐 구조
__05 시리즈: 순서를 표시한 시리즈 구조
__06 논리 도해의 기본은 GPS(그룹, 패러렐, 시리즈)
Point 03 구조를 글로 표현하는 것은 적합하지 않다

4장 논리적 사고의 기본을 이해하자

__01 논리적 사고란?
__02 논리적 사고는 효율적으로 꽝을 뽑는 방법
__03 로직트리와 MECE의 기본과 그 중요성
Point 04 구조가 그리 중요하지 않은 정보란?

Part 2. 문서에 따른 정보 정리 패턴

5장 보고서

__01 단순한 보고서에 넣어야 할 정보
__02 결론부터 말할 수 없는 까닭
__패턴1 상태·트리거·사고·손해 패턴
__패턴2 구조·사건·대처 패턴
__패턴3 IAEJ 패턴
__패턴4 목적·방침 패턴
Point 05 표현할 형식, 정보의 양, 매체

6장 기획서·제안서

__01 기획서·제안서의 특징
__패턴1 목표·현상·정책·성과
__패턴2 PREP 패턴
__패턴3 FABE 패턴
Point 06 긴 글은 문단(단락)으로 분해하자

7장 교육용 문서

__패턴1 [조건+지시] 패턴
__패턴2 Case-Measure 패턴
__패턴3 사실·해석·방침·영향 패턴
Point 07 구조화의 출발점은 분류다

Part 3. 정보 정리와 문서 작성 노하우

8장 문제 해결에 도움이 되는 정보 정리 노하우
__01 문제 해결 프로세스를 생각하자
__02 목적·목표·방침·정책을 구별하자
__03 전략과 전술을 구별하자
__04 문제·장애·원인을 구별하자
Point 08 분류에 따라, 수를 줄이는 데 의의가 있다

9장 더 좋은 도해를 그리기 위한 시각디자인 기초 지식

__01 도해는 그림이 아니다
__02 대표적인 도해 방법: 논리 도해·그림 도해·그래프·인포그래픽
__03 강조색과 기본색을 생각하자
__04 기본 서체의 선택 방법
Point 09 계층이 다른 분류를 나란히 배열하는 실수

10장 글쓰기 주의사항

__01 문단 구분 기준은 들여쓰기인가, 빈 줄인가?
__02 동어반복은 피해야 하는 것인가?
__03 들여쓰기와 줄 바꿈의 올바른 사용법
__04 언제나 도해가 최고인 것은 아니다
__05 지나치게 긴 문장을 주의하자
Point 10 축을 분리해서 생각하면 기획하기 쉽다

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