홈앤서비스 SK BROADBAND

Part 1. 팀장 여러분~ 고생 많으시죠
01. 팀원에게는 채찍 다음 당근을 줘라
02. 유머는 가장 저렴하게 매출을 향상시킬 수 있다
03. 분야별로 내 편을 만들어라
04. ‘입’보다 ‘귀’를 열어라
05. 팀원, 가깝지만 거리를 두라
06. 여성팀원과 일하는 법을 배워라
07. 팀원을 완전히 파악해야 한다
08. 자율이 방종이 되지 않기 위해서는 팀 내의 규율이 필요하다
09. 공동체감을 느낄 수 있는 회식문화로 만들어라

Part 2. 팀장 여러분~ 이제 일 좀 해볼까요
10. 어떤 성과를 올려야 하는지 목표가 확실해야 한다
11. 호흡 조절은 업무의 집중력을 향상시킨다
12. 회의 스타일도 진화하고 있다
13. 팀장의 최대 무기 ‘기획안’ 쌓아두기
14. 타 부서와 업무를 협력하라
15. 지식은 깊은 것보다 넓은 게 좋다

Part 3. 팀장 여러분~ 이렇게 한 번 해보면 어떨까요
16. 내가 당신이라도...역지사지易地思之
17. 상대와 적절한 긴장감이 중요하다
18. 지식보다 감성이 성공을 더 좌우한다
19. 베풀면 받게 된다. ‘받고주고’가 아닌 ‘주고받기’
20. 마음먹은 만큼 세상은 내 앞에 펼쳐진다
21. 고객을 사랑하라
22. 작은 배려가 회사를 살린다
23. 별난 고객은 이렇게 대처하라

Part 4. 상사와 동료 여러분~ 제 편이 되어 주세요
24. 상대방의 말을 먼저 듣고 대답은 나중에 한다
25. 사소한 배려에 감동을 받는다
26. 업무상 공사의 구분은 명확해야 한다
27. 유머와 위트의 위대함
28. 이직이나 부서의 이동시 첫 만남이 중요하다
29. 상사와 동료를 고용한다?
30. 회식자리, 한 번쯤은 주도한다
31. ‘세심함’과 ‘꼼꼼함’ 으로 승부를 건다

Part 5. 팀장을 넘어~ 보다 나은 나의 미래를 준비한다
32. ‘자기애’는 타인과 세상을 사랑하는 출발점이다
33. 스스로 도전하고 성취하자
34. 작은 상상력이 세상을 바꾼다
35. 냉혹한 자기 평가는 발전을 부른다
36. 디지털만이 능사가 아니다
37. 놀 때는 ‘신나게 달리자!’