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1등석 전담 스튜어디스로 일하며 300만 명의 초특급 자산가를 밀착 서비스한 저자가, 성공한 사람들에게서 발견한 ‘38가지 성공 습관’을 공개한다. 자기계발 분야 23주 연속 베스트셀러로 화제를 모았으며, 기록과 정보 습득, 메모와 독서 등 부자들의 디테일한 지식경영 습관을 담았다. 퍼스트클래스 승객들은 ‘말하기와 듣기’의 달인이었다고 저자는 말한다. 발성 훈련과 예고하며 말하기, 톱니바퀴 기술과 따라 하기 기술 등 성공한 사람들이 실천하는 소통 방식을 소개하며, 원활한 관계가 비즈니스의 큰 힘이 되었다는 점을 전한다. 최고의 진미보다 소박한 식단을 선택하는 이유, 아침 시간을 활용하는 법, 취미에 몰두하는 태도, 배우자를 존중하는 방식까지 초부유층의 생활 습관도 함께 담았다. 16년간의 승무원 경험과 기업 운영 경험을 바탕으로 성공한 3%의 습관을 실생활에 적용하는 방법까지 구체적으로 안내한다.

프롤로그 _ 내가 비행기에서 만난 300만 명의 성공 멘토들 제1장. 퍼스트클래스의 성공 습관 성공한 사람들은 역사책을 읽는다 지독한 활자중독자들 한 경영자의 오래된 만년필 1등석 승객은 펜을 빌리지 않는다 돈 안 드는 메모 습관이 인생을 역전시킨다 어느 날 귀인을 만나게 된다면 한 진주 회사 회장의 감사 카드 마니아적 취미가 주는 치유 효과 제2장. 퍼스트클래스의 대화법 왜 1등석 승객들과 나누는 대화는 항상 재미있을까? 성공을 이룬 기저에는 소통의 성공이 있었다 성공을 부르는 목소리 훈련법 능숙한 소통의 비밀은 ‘따라 하기’ 대화가 끊기는 질문, 관계가 깊어지는 질문 대화를 이어주는 ‘톱니바퀴’ 기술 먼저 어색함을 깨라 제3장. 퍼스트클래스의 발상법 주변 환경을 내 편으로 만들어라 규칙을 무시하는 사람은 존중받지 못한다 인맥을 넓힐 때 주의해야 할 7가지 금기 성공한 사람들이 아내를 극진히 모시는 이유는? 변호사를 두 명 고용하는 이유 한 이코노미석 승객의 배려 나의 창업 전략 제4장. 퍼스트클래스의 자세 인사의 힘 손뼉 한 번의 법칙 “성공한 사람들은 자세가 달라” 승무원의 자세를 배워라 매력적인 사람이 되는 외모 관리법 제5장. 스튜어디스에게 배워라 승무원은 왜 남자들에게 인기가 많을까? 인사가 만드는 초두효과 비즈니스는 동중정(動中靜)의 연속 승무원 시절 터득한 사람 대하는 방법 힘든 업무, 프로페셔널하게 제6장. 퍼스트클래스는 이 점이 특별하다 비행기 안의 특별한 공간 퍼스트클래스 퍼스트클래스에 타는 사람들은 누구일까? 하늘을 나는 스위트룸 업그레이드란 무엇일까? 퍼스트클래스는 할인을 하지 않는다 하늘에서 누리는 화려한 만찬