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“평범한 이들이 영웅이 되는 환경을 제시한다!”_신수정(《일의 격》《커넥팅》 저자) 미국 언론이 주목한 새로운 비즈니스 모델

*****칩 히스, 세스 고딘 강력 추천
*****스탠퍼드 경영대학원 ‘올해의 경영서’
*****NBC, CBS, 포브스 추천 도서

CBS, NBC, 포브스 등 미국 언론으로부터 ‘사회적 변화를 이끄는 혁신적인 기업’, ‘업계를 혁신하는 비즈니스 모델’이라는 찬사를 받으며 주목받은 기업 ‘라이징 타이드’의 경영 철학을 담은 책. 《스틱!》 칩 히스가 ‘절반의 시간으로 두 배의 성공을 가져다 줄 책’이라고 추천했으며 《린치핀》의 세스 고딘이 ‘게임 체인저’라고 평해 화제가 되었다. 라이징 타이드는 이력서 위주의 채용과 평균을 지향하는 보편적인 업무 시스템을 버리고 직원 개개인의 어려움을 파악해 시스템을 개선했다. 이 과정에서 직원으로 하여금 일터를 안정된 공간으로 느끼게 만들어 구성원의 성과를 극대화하는 시스템을 구축해, 새로운 비즈니스 모델이라고 평가받았다. ‘월급 받는 만큼만 일한다’가 당연한 시대라고 한다. ‘즐거운 일터’ ‘고성과를 지향하는 팀워크’를 고민하는 리더들과 경영자들이라면 반드시 읽어야 할 책이다.

이 책에 쏟아진 찬사
저자의 말
프롤로그

Part 01 가능성을 가로막는 4가지 숨은 문제

Chapter 1 면접에 높은 비중을 두는 채용 방식
직원 선발 방식 개선하기 ｜ 기대 이상의 성공 ｜ 잘못된 채용 관행 바로잡기 ｜ 기존의 면접 방식을 버릴 것 ｜ 효과적인 면접 설계하기 ｜ 채용 개선은 다양성 개선
Chapter 2 뛰어난 인재가 성공의 비결이라는 인식
혼돈에서 명확함으로 ｜ 프로세스는 협력의 과정 ｜ 훌륭한 프로세스는 가치를 반영한다 ｜ 트립 와이어 설치하기 ｜ 하나를 위한 모두, 모두를 위한 하나
Chapter 3 관리자에 대한 낮은 기대치
모든 것이 개인적이다 ｜ 마음 쓸 권한 ｜ 과도한 명확성 ｜ 투명성 부족의 악취 ｜ 맥락이 왕이다 ｜ 겸허함과 호기심 실천하기 ｜ 발전과 향상 축하하기 ｜ 포기해야 할 때
Chapter 4 최악의 직원을 해고 조치하는 규정
직원을 위한 피벗 전략 ｜ 프로토타이핑의 2가지 규칙 ｜ 필요한 것은 인내 ｜ 상향식 디자인 사고

Part 02 가능성을 발휘하는 4가지 성공 비결

Chapter 5 모든 직원이 안전하게 느끼는 조직 문화
앞장서서 이끌기 ｜ 속에 담아 두지 말 것 ｜ 표적 채용 프로그램을 고려하라 ｜ 수치화의 중요성
Chapter 6 책임감이라는 성장 도구
일터에 책임감 불어넣기 ｜ 더 나은 데이터 ｜ 점검과 감사 ｜ 책임감의 3가지 함정 ｜ 일터 밖에서의 책임감
Chapter 7 확고한 목적의식
누구나 개인적 목적을 가지고 있다 ｜ 집단적 목적의 목적 ｜ 진정성이 중요하다 ｜ 리더, 끊임없이 이유를 전달하는 사람 ｜ 목적은 항상 눈앞에
Chapter 8 만족스러운 고객 경험
우리의 고객 경험이 뛰어난 이유 ｜ 소속감 브랜드란? ｜ 사명을 전달한다 ｜ 성공을 위한 표적 채용 ｜ 비전의 확장

에필로그
감사의 말
부록 1 어떤 회사든 사회적 기업이 될 수 있다
부록 2 자폐인 사회적 기업 시작하기
참고문헌