홈앤서비스 SK BROADBAND

“리더의 언어는 예사롭거나 사사로이 사용해서는 안 됩니다. 그것은 한 집단이 나아갈 방향을 결정할 뿐만 아니라, 순간순간의 의사결정에 크게 영향을 미치며, 조직문화를 형성하는 데 결정적인 요인으로 작용하기 때문입니다.
언어경영은 반드시 경영자들에게만 필요한 것은 아닐 것입니다. 지상의 살아 있는 모든 이들에게 필요한 역량이요, 덕목이 아닌가 생각합니다. 말과 글이 세상을 변화시킨다고 하는데, 자신이 사용하는 한마디의 말과 글이 세상을 아름다운 모습으로 변화할 수만 있다면, 당신도 한번 변화의 주체가 되어 보는 것은 어떻습니까?”

Prologue: 소나무가 너와 나의 소나무로 소통할 수 있는 이유 005

성공 언어 ① 자유
01 경영과 자유의 동거 016
02 다른 듯 같은 이름들 019
03 조직문화로서의 자유 031
04 질서 없는 자유는 난잡하다 035

성공 언어 ② 정직
01 정직 경영, 과연 가능한가? 040
02 정직 탐구 045
03 내 것이 아닌 것을 탐하지 마라 049
04 정직의 둑이 무너질 때 060

성공 언어 ③ 도전
01 거대한 실험실 068
02 세계는 넓고 할 일은 많다 077
03 들이大 저질러 학과 뒷수습 전공 080

성공 언어 ④ 창발
01 아버지의 똥 수레 092
02 더 나은 것 vs. 다른 것 098
03 싫지 않은 별명, 사이코 102
04 엑스포의 차별화, 명함 106
05 낯설게 만들기 112

성공 언어 ⑤ 관계
01 행복의 조건 118
02 인자무적(仁者無敵) 122
03 위캠 수퍼마켓의 추억 127
성공 언어 ⑥ 목표
01 미래는 곧 현재다 144
02 성공방정식 3.5 150
03 일단은 하나에서 성공하라 161

성공 언어 ⑦ 청결
01 가장 기본적인 혁신의 언어 168
02 청결의 대물림 176
03 좋은 습관 만들기 전략 179

성공 언어 ⑧ 고객 감동
01 직원 감동_자네는 어떻게 생각해? 186
02 소비자 감동_불편을 드려 죄송해요 207
03 거래처 감동_대금을 먼저 드릴까요? 215

성공 언어 ⑨ 브랜드
01 브랜드가 도대체 뭐길래 228
02 아쿠아픽 브랜드의 기나긴 여정 232
03 브랜드 유지를 위한 전략적 접근 240

이계우 대표의 언어 경영
01 언어가 세상을 바꾼다 246
02 이계우 대표의 언어 경영 253

[부록] 이계우 대표의 강의 목록 273