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내 마음 있는 그대로 말하고
원하는 리액션을 끌어내는 대화의 기술

마음대로 말해도 찰떡같이 전달되는
세련된 말하기, 나다운 말하기!

모든 인간관계에는 갑과 을이 있다. 때로는 갑으로, 때로는 을로 사는 나는 대체 어느 순간, 어느 상황에 어떤 말을 해야 할까? 말하기가 두려운 이들을 위한 지침서의 등장이다. 『마음대로 말하기』는 그동안 아는 사람들 사이에서 입소문으로만 전해지던 말하기 워크숍 ‘마음대로 말하기’의 정수를 담은 책이다. 이 책은 다음과 같은 상황에서 쓸모 있다.

* 상대방이 하는 말에 휘둘려 방어적인 대꾸만 하다 하고 싶은 말은 반도 못했을 때
* 거래가 끊길까 봐 부당한 대우를 참아야 할 때
* 저 사람의 말을 들어주기 싫지만, 싫은 소리 한 번에 관계가 어색해질까 두려울 때
* 홧병을 유발하는 이와 어떻게든 잘 말해서 관계를 유지해야 할 때
* 답답함은 있지만, 무슨 말을 해야 하는지 나조차도 제대로 모르겠을 때

저자가 제안하는 말하기 방법의 시작은 다름 아닌 마음가짐의 변화다. 그리고 나 자신에 대한 제대로 아는 것이다. 아무리 교묘하게 잘 속인다 해도 상대방이 나를 어떻게 대하는지 자기 자신을 예민하게 알아채곤 한다. 반대의 경우도 마찬가지다. 내가 상대방에게 지닌 마음과 태도는 아무리 숨긴다 해도 어떻게든 틈새를 찾아 삐질삐질 흘러나오게 마련이다. 말하기의 두려움을 극복하고 일에서, 인간관계에서, 연인관계에서, 가정에서 당당한 나 자신을 마주하고 싶다면, 『마음대로 말하기』가 말공부와 마음공부를 동시에 잡는 좋은 시작이 되어줄 것이다.

추천의 말
들어가며

Part 1. 왜 마음대로 안 되나요?

01 그래, 이해는 안 되지만 인정!
02 생각과 마음은 말에 그대로 드러난다
03 오만 가지 생각을 긍정으로 채우는 에너지
04 생각과 행동은 내 마음대로 움직인다
05 불쾌한 감정이 빠져나가는 길 만들어주기
06 90초의 비밀: 감정이 지나가는 시간
07 동작이 감정을 만들어낸다
08 초라한 애티튜드는 초라한 마음이 만든다

Part 2. 내 의도를 있는 그대로 전하는 말하기

01 커뮤니케이션은 리액션이다
02 나의 의도를 있는 그대로, 원하는 리액션 끌어내기
03 메타인지 능력이 중요하다
04 이 사람, 무슨 생각을 하고 있지?
05 첫 시도가 안 되면 플랜B가 있다
06 우리에게는 모두 자신만의 필터가 있다
07 필터가 다른 사람과 잘 지내는 법
08 모든 인간관계에는 갑과 을이 있다
09 을에게 필요한 마음가짐
10 우리는 늘 화가 나 있다. “그 사람” 때문에
11 나는 왜 감정 소모를 하며 스스로 작아지는가?

Part 3. 내 말이 그 말이야!

01 나도 내가 왜 이러는지 모르겠어
02 말이 통하면 말하는 것이 즐거워진다
03 생각의 매뉴얼: 진짜 마음을 알아내기
04 표현사전: 마음대로 되지 않았을 때
05 표현사전: 마음대로 되었을 때
06 마음대로 되지 않을 수 있다. 그대로 인정하자
07 상대방은 내게 ‘뭔가’ 원하는 것이 있다
08 리액션의 매뉴얼: 화를 잘 내는 법
09 리액션의 매뉴얼: “나는 이런 걸 원해!”
10 기분 나쁘지 않게 요청하는 법
11 리액션할 때는 원하는 것에 집중하자

Part 3. 마음대로 말하기

01 “어유, 아니에요.”라고 하지 마세요
02 내 마음은 그게 아니었는데
03 경청의 매뉴얼: 말 속에 담긴 마음 읽기
04 경청의 매뉴얼: 내가 듣기에도 좋은 말
05 말은 할수록 는다. 다르게 말해보는 연습
06 그냥 “미안해.”라고 해
07 감사하다는 말이 가장 쑥쓰럽다
08 결국 모든 말은 나를 위해서 한다
09 내 마음을 알리는 신호들
10 표현의 매뉴얼: 보이지 않는 것이 말을 한다
11 표현의 매뉴얼: 스피치의 세 가지 언어
12 부끄러움은 잠깐, 배움은 오래 남는다
13 서브텍스트를 캐치하는 센스

나가며