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“20년 정도 직접 경험한 마케팅 관련 실제 상황들을 정리해 기록으로 남기고
세상에 알려야 한다는 의무감이 어느 순간부터 들기 시작했다.
어떤 고민과 문제가 있었고, 그것을 어떤 식으로 풀어나갔으며,
성공 이후에 어떤 이유로 쇠락의 길을 걸었는가에 대한 생생한 이야기를
세상에 알려야 한다는 의무감이었다.”
-‘글을 맺으며’에서

KT의 마케팅을 진두지휘한, 전 KT 부사장의 마케팅 분투기

20년 가까이 마케팅 현장에서 전투를 벌여 온 KT 전 부사장의 생생한 마케팅 분투기를 담은 이 책은 우리나라에서 개인휴대통신(PCS) 상용화가 시작되면서 저자가 마케팅 세계에 적응하는 과정에서부터 ‘최고의 감탄사 올레!’의 런칭 성공, 영화를 통해 ‘아이폰=KT’를 만들기 위한 혁신적인 시도, 그리고 서비스 품질과 가격 경쟁을 넘어 디자인 경영까지 시도한 이야기를 전달한다. 신기술과 기기가 해마다 쏟아져 나오는 통신업계의 경쟁에서 실제로 벌어졌던 일들과 숨겨진 이야기는 그 자체로 흥미를 자아내는 미시적인 기업사이자 소중한 기록이다. 또한 저자는 시장에서 통하는 마케팅 전략 수립에 도움이 될 수 있도록, 향후 펼쳐지는 마케팅에서 주류를 이룰 잠재력이 큰 이슈들을 살펴보고 디지털 마케팅 및 브랜딩과 관련하여 핵심적인 이론을 소개한다.

퇴직 후 분식당을 운영하면서 마케팅의 원점인 ‘고객이 원하는 것’을 서비스와 품질로 구현하기 위해 마케팅의 최전선에서 “가장 낮은 마케팅”을 실천하고 있는 저자의 마케팅 분투기는 여전히 현재 진행형이다.

감사의 글
책을 펴내며
서문

1장 마케팅, 고객의 지불 의사를 높여라

1. 마케팅과 세일즈는 어떻게 다른가
2. 고객은 무엇을 원하는가
3. 마케팅은 왜 필요한가

2장 마케터에 대한 환상을 깨라

1. 주객전도, 웩더독Wag the Dog
2. 입만 있으면 모두 마케팅 전문가?
3. 마케팅 청탁, 어찌하오리까

3장 나의 마케팅 분투기

1. KTF 창립 이전
2. PCS 사업 초기3. 기존 이동통신사의 반격(TTL)과 KTF의 대응
4. 이동전화 번호 이동과 010 통합 번호의 도입
5. 영화 투자 프로젝트 ‘굿 타임 시네마 파티’ 마케팅
6. 월드컵 마케팅, 앰부쉬 마케팅의 매운 맛
7. 디자인 경영
8. 쇼를 하라, ‘쇼’
9. ‘쿡’과 ‘올레’ 빅 브랜드 동시 런칭
10. ‘아이폰 = KT’를 위해 영화를 만들다
11. 가장 늦게 나타나 ‘빠름 빠름’을 외친 ‘LTE WARP’
12. 골리앗과 다윗의 싸움, ‘조인’의 실패
13. 무선에 빼앗긴 스포트라이트, 유선으로 되돌린 ‘기가 인터넷’

4장 마케팅 프로스펙트 Marketing Prospects

1. 디지털 마케팅
2. 브랜딩
3. 코즈 마케팅
4. 제휴 마케팅
5. 옴니채널 마케팅

글을 맺으며
마케터여, 늘 깨어 있어라