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회의 자리에서 할 말이 있는데도 망설이다 결국 침묵하고 말았다거나, 감정을 누르지 못해 거친 말을 뱉어내고 뒤늦게 후회했던 경험은 누구에게나 있다. 집에 돌아와 탄식하며 거울 앞에 서서야 하고 싶었던 말들이 떠오른다. 하지만 말을 잘하려 할수록 말문은 막히고, 흥분하지 않으려 할수록 지나치게 힘이 들어간다. 좋은 방법이 없을까?
《흥분하지 않고 우아하고 당당하게 할 말 다 하는 법》은 말 앞에서 위축되거나 감정이 앞서 본심을 전하지 못하는 이들에게 베테랑 심리학자가 전하는 실용 대화 안내서이다. 말 때문에 수시로 상처받았던 사람, 말하지 못해 손해를 보는 사람에게 이 책은 단순한 대화법을 넘어 하나의 기준을 제시한다. 책을 통해 독자들은 왜 말 앞에서 흔들렸는지를 깨닫고, 자신을 잃지 않으면서도 관계를 지킬 수 있는 대화의 태도를 익히게 될 것이다.

프롤로그 ｜ 대화가 두려운 건 당신만이 아니다

1장 세상이 바뀌면 대화의 기술도 바뀐다
-기술이 바꾼 대화의 패러다임
소셜 미디어가 감춘 진심 ｜ 인간만의 대화가 필요하다 ｜ 새로운 시대의 대화법

-대화가 힘든 사람들
자존감이 낮아요 ｜ 과거에 발목 잡힌 나 ｜ 채워지지 않는 인정 욕구 ｜ 부정적인 피드백이 두려워요 ｜ 너무 똑똑해서 힘든 사람들 ｜ 경험이 부족하다면 ｜ 나는 왜 이렇게 내성적일까? ｜ 고집이 너무 세요 ｜ 공감 능력이 부족해요 ｜ 불안에 잠식당했다면

2장 감정의 동요 없이 대화하는 법
-매력적인 사람들의 말하기 비밀

-이 대화에서 무엇을 얻고 싶은가?
상대방의 욕구 이해하기 ｜ 대화에서 얻고 싶은 진짜 욕망 10가지

-심리적 장벽 부수기
자기 신뢰감을 높이는 법 ｜ 불안, 걱정, 공황장애 대처법 ｜ 소극적인 성격을 극복하자 ｜ 나는 나의 가장 좋은 친구 ｜ 오가는 말의 양이 비슷해야 진짜 대화다 ｜ 상대의 감정에 주목하라

-흥분하지 않는 대화법
언제나 겸손을 잃지 말 것 ｜ 대화의 기본은 경청이다 ｜ 맥락 벗어나지 않기 ｜ 정직한 말의 힘 ｜ 조바심이 대화를 망친다 ｜ 준비가 과하면 어색해진다 ｜ 섣부른 판단 금지 ｜ 횡설수설하지만 않아도 중간은 간다 ｜ 경청은 몸으로 드러난다 ｜ 말을 멈출 타이밍

3장 우아하고 당당한 대화를 위한 간단한 팁
-몸짓이 대화의 흐름을 바꾼다
관찰의 힘 ｜ 자기 객관화하기 ｜ 몸짓으로 교감하기 ｜ 호감을 얻는 작은 움직임 ｜ 마주보기에 적당한 거리를 익히자

-더 나은 대화를 위한 15가지 기술
1. 불편한 화제는 피한다 ｜ 2. 이름 기억하기 ｜ 3. 집중만 잘해도 호감을 산다 ｜ 4. 대화는 공감으로 완성된다 ｜ 5. 자신감 있게, 그러나 부드럽게 ｜ 6. 단점을 인정하라 ｜ 7. 적절한 질문은 대화의 윤활유 ｜ 8. 진정성은 최고의 무기다 ｜ 9. 가벼운 칭찬과 질문으로 시작하라 ｜ 10. 상대방의 말을 미러링하기 ｜ 11. 칭찬은 인간도 춤추게 한다 ｜ 12. 웃음의 힘 ｜ 13. 험담 대신 긍정의 말을 던져라 ｜ 14. 공통의 화제 찾기 ｜ 15. 상식으로 여는 대화

-그때그때 상황 대처법
데이트할 때 ｜ 불편한 사람과 대화할 때 ｜ 적극성이 필요한 상황 ｜ 갈등 앞에서의 대화

에필로그 ｜ 불안을 떨치고 진짜 대화를 시작하자