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이 책은 기획자라면 누구나 한 번쯤 마주했을 시행착오와 질문을 정면으로 마주한다. ‘좋은 기획이란 무엇인가?’ ‘이 아이디어는 정말 시장에서 통할 수 있을까?’

막막함과 불확실성 속에서 길을 찾고자 하는 사회 초년 기획자부터, 기획의 본질을 다시 정립하고 싶은 베테랑 기획자까지, 모두에게 통하는 실전형 해답을 제시한다.

저자는 넷플릭스를 세계 최초로 탑재한 블루레이 디스크 플레이어, 웹OS 스마트TV, 스탠바이미2 등 수많은 히트 상품의 기획을 이끌어온 현장형 전문가다. 그의 날것 그대로의 경험은 이론서에선 얻을 수 없는 현실적 통찰을 전한다.

이 책에서 소개하는 체계화된 문제해결 프레임워크는 아이디어를 단순한 구상에서 그치지 않고, 실현 가능한 성과로 전환시키는 구체적 도구가 되어준다. 또한 국내 사례에 국한되지 않고, 미국과 유럽 등 글로벌 현장에서 직접 체득한 전략을 통해 국제 시장에서도 통할 수 있는 기획의 관점을 제시한다.

글을 시작하며 4
들어가는 글 10

제 1장 기회발굴 19
1 고객 어! 이게 아닌데? 20
2 시장 실리콘밸리에서 삼시세끼 29
3 기술 최상의 상품을 위한 최적의 기술을 찾아서 37

제 2장 상품 컨셉 구체화 47
1 아이디어 스파크 찾기 49
1-1. 나이키의 경쟁자는 OO이다 52
1-2. 숨어있는 적을 찾아라 55
1-3. 네가 왜 거기서 나와? 58
1-4. 원샷, 원킬 한방에 끝내기 61
1-5. 감성과 이성의 만남 65
1-6. 트렌드와 유행은 평등하지 않다 73

2 아이디어 첫걸음 떼기 76
2-1. 상상에서 현실로 77
2-2. 무엇부터 손댈까? 82

3 아이디어 갓 탤런트 86

제 3장 상품화 확정 91
1 마음의 문을 여는 공감의 기술 93
2 신제품 수요 예측의 예술 99

제 4장 상품화 개발 107
1 ‘품질’과 ‘비용’에서 읽는 가치 판단 118
2 ‘품질’과 ‘일정’에서 찾아낸 최소 기능 제품 123
3 ‘비용’과 ‘일정’에서 ‘적기출시’가 중요한 이유 129

제 5장 상품 적확도 검증 133

제 6장 고객 경험 디자인 143
1 고객 만족은 왜 중요한가? 146
2 고객 경험과 고객 만족에 기반한 성공과 실패 151
3 고객 경험 디자인의 기본 : UI - UX - CX 156
4 고객 경험 여정 설계하기 165
5 디즈니가 추구하는 최고의 고객 경험 172
6 고객 경험 디자인, 미래의 경쟁력을 결정짓다 179

글을 마치며 182
부록 : 기획자를 위한 10가지 조언 210