홈앤서비스 SK BROADBAND

기술이 정답을 찾는 동안, 사람의 마음을 얻어 성과를 완성하는 것. 그것이 AI 시대 리더의 진짜 일이다.
AI가 데이터를 분석하고, 최적의 보고서를 작성하며, 무결점의 코드를 생성하는 시대에 역설적으로 우리에게 요구되는 가장 강력한 역량은 무엇일까? 34년간 LG전자 현장에서 조직과 사람의 성장을 책임져 온 저자들은 단호하게 ‘인간적 연결(Human Connection)’과 ‘내재적 동기 부여’라고 말한다.
그동안의 리더십 지침은 리더의 ‘선의’와 ‘도덕적 이성’에만 호소하느라 현장에서 번번이 실패했다. “칭찬하고 경청하라”는 교과서적인 말로는 얼어붙은 조직을 바꿀 수 없다. 비즈니스 현장의 팀원들은 논리적인 로봇이 아니라, ‘매 순간 위협을 감지하고 불안을 처리하는 본능의 뇌’로 움직이기 때문이다.
이 책은 대니얼 카네만의 ‘이중과정이론’과 에드워드 데시의 ‘자기결정이론’을 기반으로, 팀원의 뇌를 ‘방어 모드’에서 ‘창의 모드’로 완전히 전환시키는 과학적 환경 설계, ‘맥심(MAXIM) 프레임워크’를 제시한다. 뜬구름 잡는 추상적 구호 대신 내일부터 당장 회의실에서 꺼내 쓰는 구체적인 일과 말의 솔루션을 담았다.

1. 성과 관리의 역설: 사람이 빠진 성과 관리
● 마이크로소프트, 영국 NHS, 굿하트의 법칙, 인텔, 갤럽 보고서

2. 다양성의 역설: 심리적 안전감이 빠진 다양성
● 세일즈포스, 현대자동차그룹, 테슬라, 한국의 대기업들

3. AI 시대의 불확실성: 같은 기술, 다른 결과
● IBM(왓슨), 마이크로소프트(Learn-it-all), GE(프레딕스)

2부 리더의 일 - 맥심

4. 맥심(MAXIM)의 탄생
● 듀폰 코리아, 엔비디아

5. M - 모티베이션(내재적 동기 부여)
● 구글(프로젝트 아리스토텔레스), 3M, 노션

6. A - 어질리티(민첩성과 적응력 향상)
● 아마존, 유니레버, 구글(G2G)

7. X - 엑설런스(강점 기반 탁월성 추구)
● 구글(프로젝트 옥시즌), 넷플릭스, 토스, 삼성전자

8. I - 임팩트(고객 가치 실현)
● 자포스, 쇼피파이, 삼성카드

9. M - 미션 & 비전(사명과 비전 공유)
● 스트라이프, 에어비앤비, 캔바, 메타

3부 리더의 일 - 맥심 리더십

10. 표상이란

11. 일(Work)에서의 리더십 표상 만들기
● 파타고니아, 구글(잡 크래프팅)

12. 팀(Team) 안에서의 리더십 표상 만들기
● 픽사(브레인트러스트)

13. 사람(People)을 향한 리더십 표상 만들기
● 넷플릭스(키퍼테스트), 스포티파이(에코)

4부 리더의 말 - 맥심 커뮤니케이션

14. 맥심 대화 플랫폼
● 원온원

15. 맥심 대화 기술
● M-GROWFC

16. 상황별 맥심 대화 사례
● 13가지 대화 상황

에필로그: 당신의 맥심이 시작되는 곳
주요 참고 문헌