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“믿고 맡길 사람이 없다.” “설명할 시간에 내가 하고 만다.” 리더가 위임의 중요성을 알면서도 실천이 어려운 이유는 시간 부족이나 여건 미비를 이유로 예전 방식 그대로 일을 지시하거나, 아예 맡기려 하지 않아서다. 해결책은 직원 역량과 조직 상황에 맞는 위임 단계를 적용하는 것이다. 그리고 리더가 갖춰야 할 소통 기술(지시, 대화, 코칭)을 익히는 것이다. 이 책으로 ‘덜 일하고 더 이끄는’ 새로운 리더십이 퍼지길 바란다.

프롤로그
일을 맡기는 구조 이해
나의 업무 대응은 건강한가?

1부. 업무 지시와 위임

1 잘 받아야 잘 맡긴다
2 업무 지시 4단계 프로세스
3 업무마다 다르게 지시한다
4 업무는 차별하여 배분한다
5 관점이 다른 직원과 소통하기
6 특정 직원에게 일이 몰릴 때
7 ‘명확한’ 지시를 둘러싼 오해
8 리더는 위임으로 관리한다
9 위임의 잘못된 사례 다섯 가지
10 리더 역시 ‘고유 업무’가 있다

2부. 업무 소통과 코칭

11 목적에 맞는 소통 방식
12 업무 피드백 기술
13 때때로 요긴한 코칭 기술
14 이제는 ‘성과 코칭’이다
15 직원이 침묵한다면
16 리더의 나쁜 말 습관
17 브레인라이팅으로 아이디어 소통을
18 소통을 좌우하는 리더의 마인드
19 2030 직원과의 소통 원칙
20 업무 소통에 적합한 시간대

에필로그