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누가, 어떻게, 소비자를 속이는가?
교묘하거나 파렴치한 상술에 우리는 어떻게 대응할 것인가!

이 책은 필자가 직접 취재 진행한 〈CSI: 소비자탐사대〉라는 TV 프로그램을 토대로 구성했으며, 지금도 여전히 《TV조선》 채널에서 매주 한 꼭지씩 동명의 아이템을 제작 방영하고 있다. 책에는 실제 취재 과정에서 벌어지는 실감나는 에피소드가 담겨 있을 뿐 아니라 방송에서 다루지 못했던 재미난 뒷얘기가 포함돼 있다. 더불어 방송에 사용했던 영상과 그래픽 사진들로 우리 사회에 만연한 비리 현장을 생생히 보여준다.

시장에선 다양한 눈속임과 꼼수가 소비자를 현혹한다. 이 책은 ‘그들’이 어떻게 소비자를 속이는지 알아보고 이에 우리가 어떻게 대응할지 고민을 담고 있다. 소비자를 대신해 속임수를 취재하고 꼼수를 검증하여 그 실태를 알리려고 기획했다. 물론, 많은 기업과 상인이 정직하고 투명하게 영업한다. 기실 대다수 기업과 상인은 양심에 거리낌 없이 정도에 따라 영업한다. 그렇게 믿고 싶다. 하지만 현실은 냉혹하다. 이 책은 꼼수와 속임수로 소비자를 기만하고 부당하게 이익을 챙겨온 이들을 고발한다. 고발 내용 상당수는 일부 비양심적인 상인과 기업인에게만 해당하는 얘기일 수 있다. 정직하게 영업해온 분들은 이 책의 고발 내용을 무시하면 되겠고, 그렇지 않고 소비자를 속여온 이들은 고발 내용에 조금이나마 부끄러움을 느끼고 개선하는 계기로 삼을 수 있길 바란다. - 안석호(저자)

들어가며

1장: 더러운 진실

1. ‘터치’ 시대의 경고
2. 소변주머니를 씻어 말린 까닭은
3. ‘세균 범벅’ 테스터 화장품
4. 특급호텔의 더러운 비밀
5. 반짝이는 건 스타 아닌 미세먼지
※ 못생긴 감귤의 반전 매력

2장: 오묘한 맛의 비밀

1. ‘고름 범벅’ 돼지목살의 변신
2. 상어로 만든 참치회덮밥
3. ‘깊은 불맛’ 짬뽕의 비밀
4. 알고도 당하는 대역代役 모둠회
5. 쇠고기 0.17g의 쌀국수
6. 동물 사체로 만든 반려견 사료
※ 천적天敵으로 키운 건강한 딸기

3장: 위험한 서비스

1. 당신을 내려다보는 ATM 몰카
2. 은밀하고 끔찍한 불법 치과
3. 사라진 나의 신부님
4. 일회용 바늘 재사용
5. ‘자격 없는’ 자격증
※ 돼지는 맛있다, 어떤 돼지는 더 맛있다

4장: 기막힌 눈속임

1. 핑크 택스를 아십니까
2. 백화점 명절 가격의 꼼수
3. 무당은 어떻게 작두를 타는가
4. 도대체 뭐가 할인된 건데?
5. 백화점 아웃렛의 ‘공공연한 비밀’
6. ‘하나 더’ 제발 좀 달라고요!
※ 이탈리아 장인의 ‘저렴한’ 수제구두

5장: 현명한 소비자의 현명한 선택

1. 호텔에서 팁 안 주면 벌어지는 일
2. 대륙의 실수 ‘차이슨’
3. 못 믿을 게르마늄 제품들
4. 던져지는 당신의 소중한 택배
5. ‘전기 먹는 하마’ 빌트인
※ 자연을 머금은 산나물