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이 책은 격변의 시대를 맞은 경영자와 조직 관리자들이 확실하게 경쟁력을 강화할 수 있도록 강력한 혁신 방법론을 제시한다!

4차 산업혁명 시대에 살아남으려면
끊임없는 혁신과 개선으로 품질을 높이고
누구도 따라올 수 없는 초격차를 완성하라!

NICE 전략에서 식스 시그마까지
국내 최고의 품질 전문가가 알려주는 경영 혁신의 비밀

4차 산업혁명 시대를 맞아 격변하는 경영 환경에서 살아남기 위해서는 탁월한 경쟁력을 갖추어야 한다. 수많은 경쟁자 사이에서 조금 돋보이는 것만으로는 부족하다. 초(超)격차를 기반으로 확실한 경쟁력을 확보해야 한다. 그래야 약육강식의 정글과도 같은 오늘날의 경영 환경에서 생존할 수 있다. 성장이니 발전이니 하는 것도 우선 살아남은 후의 일이다.

이 책은 ‘경쟁력을 어떻게 확보할 것인가’라는 물음에서 출발한다. 경쟁력의 핵심은 품질이다. 품질이라고 하면 과거에는 생산품(品)의 질(質)이라는 의미로만 받아들여졌다. 그러나 이제 생산품은 물론이고 서비스, 공급, 마케팅 등 경영 활동의 모든 요소에서 품질을 강조하는 시대가 되었다. 품질 향상은 초격차를 목표로 해야 하며, 이를 이루기 위해서는 뼈를 깎는 경영 혁신이 필수다. 그런데 과거에는 잘못된 혁신 방법론을 사용하거나, 올바른 혁신 방법론이더라도 적용을 잘못하여 진정한 의미의 혁신을 이루지 못하고 도태되는 사례도 많았다.

책에서는 격변의 시대를 맞은 경영자와 조직 관리자들이 확실하게 경쟁력을 강화할 수 있도록 강력한 혁신 방법론을 제시한다. 우선 해결이 어려운 경영 난제들을 위한 NICE 전략에 대해 설명한다. 또한 20세기 후반부터 이어진 경영 혁신의 역사와 진화 과정을 통해 가장 완벽한 로드맵으로 완성된 6시그마 혁신 방식을 상세하게 다룬다. 그리고 저자가 고안한 I-T-P-I 로드맵을 통해 문제의 발견과 해결부터 계승 및 정착까지 이어지는 새로운 경영 혁신 방법론까지 소개한다. 이 책을 통해 경영 혁신을 이루고 초격차를 이루는 기업이 많아질수록 대한민국의 국가 경쟁력도 한층 더 강해질 것이다.

추천사
프롤로그 · 경쟁력에 대한 단 하나의 질문!

제1장
왜 또 품질 혁신인가?

1.
품질, 품질 혁신 그리고 4차 산업혁명
· 좋은 품질에 대한 오해와 착각 · 품질의 올바른 정의 · 품질, 모르고 쓰면 독이다 · 품질 경쟁력의 구성과 조합 · 국가 경쟁력과 우리의 현주소 · 산업혁명과 품질혁명 · 4차 산업혁명이란? · 제조 품질과 서비스 품질의 쌍두마차, 이제는?

2.
품질 혁신, 빛 좋은 개살구라는 오명을 벗어라
· 위기에서 출발하는 경영 혁신 · 왜 경영 혁신은 시작만 요란할까? · 경영 혁신 ABC, 왜 외면되나? · 경영 혁신의 첫 출발이 품질 혁신이어야 하는 이유 · 개선과 혁명 사이에서 어정쩡한 줄타기, 혁신의 참모습은? · 품질 혁신의 역사와 품질 대가들의 철학 · Post Corona, 생존 전략으로서의 품질 혁신

3.
모든 혁신은 품질로부터 시작하라!
· 왜 모든 경쟁력의 출발점은 품질이어야 하나? · 기업 계층이동 가능성의 희망과 좌절 · 격차를 만드는 아이디어, 격차를 벌리는 품질 · 지배적 격차 없이는 경쟁력도 없다, 스마트 품질 경쟁력 · 품질 혁신의 원형, 제조업에서 배우는 혁신 DNA · 품질과 품질인, 품질인의 재조명

제2장
Cue Q! Again Six Sigma!

4.
6시그마 방식, 유행 그리고 정체
· 유행처럼 번진 글로벌 혁신 방법론 · 유행을 이끈 세 단어: 고객, 통계, 수익 · 축배와 독배, 섣부른 대세론 · 폭주와 예고된 정체, 아무도 막지 않은 아이러니 · 본질을 외면한 흉내 내기 혁신 추진의 결말 · 산이 높으면 골도 깊다 · 약으로 쓰는 실패의 교훈

5.
4차 산업혁명 시대에 다시 주목받는 6시그마
· 신기술 중심으로 재편되는 경영 환경 · 기술 혁명 시대에서 추격자의 비애 · 승자독식 생태계의 생존 전략 · COVID-19에서 입증된 제조업의 저력 · ESG 경영, 그보다 우선은 생존과 성장이다 · 왜 6시그마에 주목해야 하나? · Post Corona 대응에 6시그마 방식이 효과적인 이유 · 아는 만큼 보이고 하는 만큼 돌려받는 6시그마 방식

6.
6시그마 방식의 핵심 경쟁력
· 고객 만족 경영은 고객 중심 철학으로부터 · 끊임없는 추진, 고통 없는 혁신은 없다 · 전체 최적화, 눈앞의 성과를 조심하라 · 결국은 사람이다, 사원 육성에 적합한 혁신 방법론 · 6시그마 혁신의 오해하기 쉬운 함정들

7.
6시그마 도입, 이렇게 준비하라
· 두 번 재고 한 번에 자르라 · Top-down leadership, 경영자가 주도하는 6시그마 혁신 · 혁신 성과는 수익성으로 평가하라 · 허세를 버리고 실속을 추구하라 · 몰라서 지나쳤던 6시그마 체계의 숨은 실세 · 통계를 중시하되, 통계 강박에 빠지지 말라 · 6시그마 도입 청사진, I-T-P-I 로드맵 · 문제 해결 내비게이션, 6시그마 기본 8단계 로드맵

제3장
경쟁력 혁신 성공 방정식

8.
경쟁력 혁신은 품질경영으로 돌파하라
· 품질 경쟁력 구성 요소와 평가 · 말콤 볼드리지 국가 품질상과 대한민국 국가 품질상 · 경쟁력 항목의 hierarchy와 품질경영 시스템의 이해 Top-down과 Bottom-up의 조화 · TQM과 TQC, 그리고 CWQC · 6시그마와 도요타 생산 시스템(TPS) · 현장 품질에서 경쟁력 플랫폼으로의 변신, 6시그마 경영

9.
혁신의 무한 진화, 새로운 로드맵을 개척하라
· 경영 트렌드와 혁신을 혼동하지 말라 · 4차 산업혁명 시대, 최우선 미션은 생존이다 · 혁신은 지속되어야 한다 · 진화하지 않는 혁신은 퇴화한다 · 변화에 대처할 수 있도록 새로운 로드맵을 개척하라 · 끊임없는 사원 육성만이 혁신을 유지하게 한다

10.
혁신 DNA를 조직에 뿌리내려라
· 경영 혁신이 도입, 중단 그리고 재개를 반복하는 이유 · 혁신의 본바탕은 3P(Product, Process, People) · 혁신 DNA란 무엇인가? · 우리 회사의 혁신 DNA를 어떻게 설정할 것인가? · 자기만의 성공 경험을 혁신 DNA로 착각하지 말라 · DNA는 생물에만 자란다 · 혁신 경영은 제도화되어야 한다 · 공정한 평가 없는 성공은 지속되지 않는다 · 혁신 DNA 완성은 실행-평가-보상 로드맵으로 구축하라

참고 문헌