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빅토리아의 삶은 정말 완벽해 보였다. 탄탄한 커리어. 잘생기고 다정한 남편. 크고 아름다운 집과 그곳을 아이들로 채울 계획까지. 하지만 끔찍한 사고 이후로 모든 것이 무너지고 말았다. 걷지도, 먹지도, 말할 수도 없게 된 빅토리아는 위층에 갇힌 채 살아가고 있다. 그녀의 남편 아담은 우연히 만난 실비아를 빅토리아의 간병인으로 고용한다. 당장 살던 집에서 쫓겨날 처지에 놓였던 실비아는 불길한 예감을 느끼면서도 외딴곳에 있는 거대한 저택에 간병인으로 들어가는 걸 선택한다. 빅토리아를 돌보며 점점 그녀와 가까워지던 실비아는 서랍 속에 숨겨진 빅토리아의 일기장을 발견한다. 그 안에는 충격적인 내용이 적혀 있었다. 빅토리아는 정말 사고를 당한 걸까? 빅토리아가 매일 중얼거리는 알아들을 수 없는 말은 대체 무슨 의미일까? 끝까지 방심할 수 없는 반전 심리 스릴러.