홈앤서비스 SK BROADBAND

돌봄 서비스에서 아무 지능 없이 인공지능을 사용하는 것이 아니고 일정 지능이 있는 상태(인공지능의 도움이 필요 없을 때도 있음)에서 더 필요한 지능이 있을 때 인공지능의 도움을 받는 것이다.

즉 인간이 이미 확보한 지능에 인공지능이 합쳐져 보다 강화된 지능이 되는 것이다. 따라서 돌봄 서비스 현장에서 필요한 지능은 IA(Intelligence Augmentable, 강화지능)이다. 인공지능이라는 용어를 계속 사용하게 되면 접근성이 상당히 떨어진다. 마치 어떤 자격이 있는 전문가한테만 허락된 고급 기술로 여겨지고, 이런 이유로 인해 일반 사람들이 인공지능을 가까이 하지 못하고 있다. IA는 현재 확보된 지능으로 해결하기 어려운 문제를 식별하고, 해결할 수 있는 지능을 활용할 수 있게 하는 것이다. IA는 고급 기술과 도구를 인간지능과 통합하여 의사 결정, 문제 해결 및 전반적인 성과를 향상시키는 작업을 포함한다. 이제 인공지능이라는 용어보다 현실적으로 접근이 가능한 IA를 사용하는 것이 좋을 것 같다.

이를 통해 돌봄 서비스 현장에서 필요한 데이터와 IA를 활용하여 미래 세상에 필요한 웰니스 조건을 갖추어야 한다.