홈앤서비스 SK BROADBAND

이 책 『행복을 선물하는 리더의 7가지 비밀』은 어려운 환경과 거대기업들의 극한 경쟁 속에서도 회사의 체질을 개선하고, 낡은 가치를 새로운 가치로 바꾸면서 생존 및 변화에 성공하는 존경받는 리더들의 성공사례를 분석하고 그 핵심을 ‘7가지 비밀’로 압축하여 이해하기 편하게 설명하고 있다. 특히 ‘셀프 리더십 파워, 솔선 파워, 경청 파워, 질문 파워, 공감 파워, 감사 파워, 행복 파워’의 7가지 키워드를 주제로 하여 알기 쉽고 논리적인 설명 및 실제 성공사례와 구체적인 코칭 방법까지 제시하여 실제 조직에서 리더를 맡고 있는 독자들이 꾸준히 리더십을 증진시키며 자신을 계발할 수 있도록 돕고 있는 것이 특징이다. 또한 7장 ‘행복 파워 리더십’에서는 저자인 정철화 박사와 최정숙 회장이 개발, 코칭하고 있는 ‘드러내기 경영’ 시스템을 자세히 설명하고, 이 시스템을 도입하여 성공적인 기업활동을 이어나가고 있는 성공기업 11개의 사례를 제시하고 있다. “드러내기 경영은 구성원의 생각을 감사하는 마음을 바탕으로 긍정적이고 적극적인 마음으로 바꾸는 등 기업의 조직문화를 바꾸어 구성원들이 주인정신으로 자율적으로 행복하게 일하면서 성취감을 느끼고 기업은 지속하게 만드는 경영 시스템이다”라는 책의 설명에서 ‘드러내기 경영’에 대한 자신감을 엿볼 수 있다.

셀프 파워 (Power of Self-Leadership)
자신을 먼저 리드하는 리더가 되자.

1. 변화에 대한 저항에서 벗어나서 혁신의 선두에 서자.…………………………………………… 22
2. 존재 간의 정보와 마음의 나눔으로 소통의 프로가 되자.… …………………………………… 27
3. 가치가 있고 소중한 존재라는 자존감을 가지자.………………………………………………… 32
4. 미래의 절박함을 미리 가져 와서 위기를 극복하는 산소 같은 리더가 되자.… ……………… 37
5. 실패를 드러내어 실패비용을 재투자하는 조직문화를 만들자.………………………………… 42
6. 나부터 변화하여 내 안에 있는 사나운 개를 몰아내자.… ……………………………………… 45
7. 리더가 받은 소명대로 사명을 잘 수행하자.……………………………………………………… 48
8. 정직이 습관화 되어 분수처럼 솟아오르게 하자.………………………………………………… 54
9. 일상의, 일상에 의한, 일상을 위한 행복을 실현하는 리더가 되자.… ………………………… 57
10. 일의 가치를 바라보고 손가락 리더십을 배워보자.… ………………………………………… 63

솔선 파워 (Power of Leading by Example)
몸과 핵심역량으로 리더십을 파는 리더가 되자.

1. 몸으로 보여주는 행동 리더십의 코치가 되자.… ………………………………………………… 70
2. 부자가 되는 습관을 먼저 실천하고 가르치자.…………………………………………………… 75
3. 열정과 기백을 살리는 3가지 영양소를 잘 공급하자.…………………………………………… 81
4.‘지금(只金)’이라는 금을 잘 사는 방법을 배우자.… …………………………………………… 85
5. 한번 결심한 것을 지속화하는 기술을 배우자.…………………………………………………… 91
6. 미래 성장의 견인차가 되는 핵심역량을 높이자. ………………………………………………… 98
7. 겁내지 않고 남보다 먼저 도전하는 용기를 보이자.……………………………………………… 105
8. 현장에서 현물을 보고 현상을 판단하는 리더가 되자.…………………………………………… 109

질문 파워 (Power of Questioning)
질문을 잘하는 리더가 되자.

1. 열린 질문으로 생각을 자극하여 폭 넓게 드러내게 하자.… …………………………………… 116
2.“You Message” 에서 “I Message”로 바꾸는 대화법과 질문법을 사용하자.………………… 120
3. 목적 달성을 위하여 상대를 배려하는 좋은 질문을 하자.… …………………………………… 125
CCOONNTETNETNSTS
4. 실리콘밸리에서 잘 나가는 리더가 자주하는 질문을 배우자.…………………………………… 129
5. 왜(Why)를 철저하게 질문하여 근본원인을 찾아서 재발을 방지하자.………………………… 134
6. “뭘 도와드릴까요?” 마법의 질문이 조직에 울려 퍼지도록 하자. … ………………………… 138

경청 파워 (Power of Listening)
경청을 잘하는 리더가 되자.

1. 상대의 내면에 숨겨져 있는 속마음을 알도록 경청 수준을 높여 보자.………………………… 148
2. 먼저 답 하려고 하지 말고 3F 경청을 적극 활용하자.…………………………………………… 154
3. 고객을 듣고 고객과 함께 듣고 고객을 위해 듣는 3차원 경청을 습관화하자.… …………… 158
4. 인식, 반응, 결과의 사이에 있는 공간을 잘 연결하는 맥락적인 경청을 하자.… …………… 163
5. 신뢰도를 높이고 성과를 얻는 면담 방법을 배우자.……………………………………………… 167

공감 파워 (Power of Empathizing)
공감 경영 능력을 키우고 피드백을 잘하는 리더가 되자.

1. 감각기관을 철저하게 활용하여 공감 경영 수준을 높이자.……………………………………… 174
2. 머리 언어보다 가슴 대화를 잘 하는 방법을 배우자.… ………………………………………… 179
3. 숨겨놓은 속마음을 알아차리고 공감 요리를 잘 하는 비결을 배우자.………………………… 184
4. 방전된 마음의 배터리를 공감 능력으로 충전시키자.…………………………………………… 189
5. 공감 세포를 키우고 늘리기 위해 버려야 할 것을 알아보자.…………………………………… 194
6. 변화와 지속 성장을 위해 피드백과 피드포워드 하는 방법을 배우자.………………………… 198

감사 파워 (Power of Appreciation)
감사로 긍정 자본을 늘리는 리더가 되자.

1. 감사하는 기술을 배워 감사가 습관화가 되게 하자.……………………………………………… 210
2. 생각 근육을 튼튼하게 하는 ISO감사를 습관화하자.… ………………………………………… 216
3. 감사를 모르고 불평하는 것은 행복에 겨운 자의 사치스런 신음이다.………………………… 219
4. 감사 방해꾼을 제거하여 긍정 정보가 가득 차게 하자. ………………………………………… 225
5. 가정이 회복되고 훌륭한 인물로 변화하는 감사 성공 사례를 배우자.………………………… 231

행복 파워 (Power of Happiness)
드러내기 경영 VM으로 행복문화를 정착시키는 리더가 되자.

1. 미션과 목표도 달성하고 일하기 좋은 행복기업이 되는 방법을 배우자.… ……………………238
2. 일 속에서 행복의 가능성을 발견하고 행복으로 전환시키는 방법을 배우자. …………………249
3. 행복의 요소인 자율은 일하면서 어떻게 얻을 수 있는가? ……………………………………… 253
4. 행복의 요소인 성취는 일하면서 어떻게 얻을 수 있는가? ……………………………………… 257
5. 행복의 요소인 좋은 관계는 일하면서 어떻게 얻을 수 있는가?………………………………… 261
6. 기업의 본질을 알고 본질이 바뀌도록 리더십을 발휘하자.……………………………………… 267
7. 사람의 본질을 알고 사람이 바뀌도록 리더십을 발휘하자.……………………………………… 271
8. 생각의 본질을 알고 생각이 바뀌도록 리더십을 발휘하자.……………………………………… 275
9. 해야 할 일을, 하고 싶어 하고, 할 수 있게 리더십을 발휘하자.… ……………………………284
10. 나, 가정, 회사, 고객을 행복의 길로 안내하는 VM 10단계 경영시스템을 잘 이해하자.… …289
11. 경영의 급소가 되는 King Pin을 찾아서 기민한 조직 문화로 가능태 공간의 빛을 밝히자.… … 296
12. 드러내기 경영 VM활동 도입으로 성공한 회사를 벤치마킹 하자.………………………………… 300
VM 성공사례 1 : 제이미크론 ……………………………………………………………………… 303
VM 성공사례 2 : KPX케미칼 ……………………………………………………………………… 307
VM 성공사례 3 : 한국피에스 ……………………………………………………………………… 310
VM 성공사례 4 : 씽굿… …………………………………………………………………………… 312
VM 성공사례 5 : 케이디엠 ………………………………………………………………………… 314
VM 성공사례 6 : 대봉엘에스 ……………………………………………………………………… 315
VM 성공사례 7 : 내츄럴웨이코리아 ……………………………………………………………… 317
VM 성공사례 8 : 엠케이켐앤텍 …………………………………………………………………… 319
VM 성공사례 9 : 천지세무법인 …………………………………………………………………… 320
VM 성공사례 10 : 연산메탈 … …………………………………………………………………… 321
VM 성공사례 11 : 다비치안경체인 … …………………………………………………………… 323

에필로그 … ……………………………………………………………………………………………… 326

부록1 : 드러내기 경영 10단계 시스템 & 체계도… …………………………………………………332
부록2 : 리더십 향상 질문에 대한 답 … ………………………………………………………………334
부록3 : 참고문헌 … ……………………………………………………………………………………335