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센스 있게 일하는 직원은 일머리가 남다르다.
보고서 작성, 미팅 진행, 팀원 소통, 퇴근 후 자기 계발까지
완벽하게 소화하는 일잘러의 87가지 업무 센스!

회사는 일 잘하는 방법을 알려주지 않지만 여러 가지 역량을 요구한다. 창의적이고, 글을 잘 써야 하고, 대인관계가 완벽해야 하며 정신력도 강인해야 한다. 이러한 다양한 능력을 보여주었을 때 회사에서 일 잘하는 사람으로 인정받는다. 성과를 내고 싶지만, 일을 제대로 배워본 적 없는 직장인에게 자신이 맡고 있는 업무를 통찰하게끔 해주는 매뉴얼이 필요하다. 센스 있게 일을 할 수 있는 일잘러가 되기 위한 87가지 일의 기술을 이 책에 정리했다.

일잘러는 단순히 보고서 작성이나 프로젝트 기획 능력 같은 하나의 능력이 특출난 사람이 아니다. 일잘러가 갖춘 업무 센스는 87가지 일의 기술이 5가지의 영역에서 조화롭게 어우러져 발현하는 능력을 뜻한다. 여기서 5가지 영역이란, ‘일의 전체를 이해하는 통찰’ ‘실수를 줄이는 업무 향상’ ‘팀원 간 원활한 소통’ ‘조직문화 이해’ ‘퇴근 후 자기 계발’이다. 일의 시작과 끝을 완벽하게 수행하는 능력뿐 아니라 팀원 간 시너지를 높이는 커뮤니케이션 능력과 더 높은 성과를 달성하기 위해 자기 관리를 하는 능력까지 더해졌을 때 일잘러가 완성된다. 따라서 일잘러는 자신이 속한 팀이 아닌 회사 전체 구성원들에게 ‘같이 일하고 싶은 사람이다.’ ‘센스 있게 일한다.’ ‘정말 열심히 일한다’라는 평가를 받는 것이다.

우리는 누구나 어떤 분야에서든 ‘초보자’ 단계에서 출발한다. 처음부터 일을 잘하는 직장인은 없다. 오늘도 업무에 허덕이는 직장인은 퇴근을 바라보지만, 오늘 업무를 장악하는 직장인은 성장을 목표한다. 직장에서 바로 써먹을 수 있는 87가지 일의 기술을 천천히 습득하며, 업무 센스를 갖춘 일잘러로 거듭나기를 바란다.

여는 글. 대한민국 모든 직장인을 위한 업무 센스 87가지 매뉴얼

1장. 일 통찰과 혁신 기술 - 위기, 변화에 대응하는 방법

01. 일에 끌려다니는 사람, 일을 장악하는 사람
02. 일의 ‘우선순위’ 정하는 법
03. 주인의식, 프로 정신 갖는 법
04. 혁신을 위한 구체적인 방법론
05. 일에 몰입하는 방법
06. 양자택일 상황에서 창조적인 의사결정 방식
07. 간단하게 ‘발상의 전환’하는 법
08. 일 통찰력과 문제해결력을 키우는 생각 기술
09. 경쟁에서 이기는 세 가지 전략
10. 업무 직관력을 높이는 법
11. 논리적으로 선배를 설득하는 법
12. 융합적 사고와 초연결
13. 즉시 사용할 수 있는 아이디어 발상법 5가지
14. 디자인 싱킹 이해와 활용법
15. 생각의 도구 ‘마인드맵’ 활용법
16. 기획력을 높여주는 4MAT 기법
17. 이상을 현실로 만들어주는 ‘로직 트리’ 활용법
18. 예측력을 높이는 생각 기술
19. 전문성 높여주는 업무 ‘데이터 댐’ 구축법
20. 프로젝트 기획 평가항목 이해하기

2장. 업무 향상 기술 - 주어진 일을 완벽하게 완수하는 방법

21. 프로젝트 기획안 작성법
22. 이기는 경쟁 제안서 체크포인트
23. 선배가 자료조사를 지시한 경우
24. 사업계획서 목차 구성 요령
25. 알아두면 유용한 마케팅 분석 프레임워크
26. 1페이지 보고서 만드는 요령
27. 업무 자료 파일 및 데이터 관리 노하우
28. 업무 이메일 잘 쓰는 요령
29. 홍보 카피나 사업 슬로건 작성법
30. 브랜드 네이밍 노하우
31. 비즈니스 협상의 원칙과 협상력 높이는 법
32. 위기 대응 매뉴얼 만드는 요령
33. 알아두면 좋은 고객 분석 방법
34. 알아두면 좋은 온라인 마케팅 활용법
35. 재무적 사고와 비용을 줄이는 법
36. 일일·주간 업무계획서 작성법
37. 업무 오답 노트 작성법
38. 일할 때 실수를 줄이는 체크리스트 활용법
39. 전문가 찾기가 중요한 이유

3장. 커뮤니케이션 기술 - 업무 효율성을 높이는 방법

40. 의사결정자들의 심리와 선배에게 인정받는 비결
41. 보고의 원칙에 대한 모든 것
42. 역할 분담과 커뮤니케이션 노하우
43. 선배의 업무지시를 제대로 이해하는 법
44. 후배에게 업무를 지시하는 요령
45. 세대 차이가 나는 직원들과 잘 소통하는 법
46. 세대 차이가 줄이기 위해 조직이 할 수 있는 일
47. 타인을 내 편으로 만드는 대화 기술
48. 후배를 위한 멘토링 요령
49. 도움을 요청할 수 있는 멘토 만들기
50. 효과적인 회의 준비와 회의 진행 방법
51. 중요한 것부터 말하는 법
52. 신뢰감을 주는 언어
53. 발표 불안을 줄이는 방법
54. 외부 업무미팅 준비 요령
55. 명함을 주고받는 요령

4장. 조직문화 이해 기술 - 건강하고 행복한 조직을 만드는 방법

56. 헷갈리는 핵심 역량과 핵심 가치 파악하기
57. 조직문화 이해하기
58. 조직문화에 빠르게 적응하는 법
59. 조직에서 소통이 어려운 이유
60. 성과를 내는 조직문화 만들기
61. 회사 조직도를 보면 알 수 있는 것
62. 싫은 선배와 일 잘하는 법
63. 동료에게 힘을 주는 말, 사기를 꺾는 말
64. 자기중심적 사고에 빠진 직원에게 해줄 조언
65. 퇴사하려는 직원에게 해줄 조언
66. 스마트한 후배 직원으로 인정받으려면?
67. 스마트한 직장 선배로 인정받으려면?
68. 후배 직원의 성과관리를 코칭해 주는 방법
69. 다른 부서의 도움을 끌어내는 노하우
70. 직장 내 차별 종류와 직원 간 지켜야 할 의무
71. 알아두어야 할 직장 내 성인지 체크 사항
72. 직원 간 선을 넘지 않는 방법

5장. 자기창조 기술 - 조직과 함께 성장하는 방법

73. 자기 영역에서 상위 0.1%가 되는 20계명
74. 미래를 바꾸는 마인드셋
75. 판단 기준 꿈 · 끼 · 꾀 · 끈 · 깡 · 꼴 · 꾼 활용법
76. 반드시 나중에 보상받는 +1 사고법
77. 잘하는 일을 할까? 하고 싶은 일을 할까?
78. 번아웃 진단법과 극복법
79. 스트레스를 손쉽게 관리하는 방법
80. 월요병을 이기는 몇 가지 노하우
81. 타인에게 신뢰를 주는 직장인 이미지 연출법
82. 같은 시간을 더욱 잘 활용하는 시간 사용법
83. ‘프로젝트 단위’로 사고해야 하는 이유
84. 일 잘하는 사람의 뇌 활용법 ‘RAS’
85. 유리멘탈 극복법
86. 마인드 컨트롤 잘하는 법
87. 퍼스널 브랜드 설계 노하우