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『챗GPT는 내 비서 : 생성형 AI를 혁신의 비밀 병기로 만들기』는 생성형 AI, 특히 챗GPT를 비즈니스와 일상생활에서 어떻게 활용할 수 있는지 체계적으로 안내하는 책이다. 이경상 교수가 2022년부터 “생성형 AI를 혁신의 비밀 병기로 만들기”를 주제로 100개 이상의 기업과 조직의 초정을 받아 강연과 자문을 제공하는 과정에서 사람들이 가장 많이 묻는 질문 43개를 선별해서 책을 구성했다. 독자들이 챗GPT를 자신의 필요에 맞게 활용하는 방법을 명확히 이해할 수 있도록 각 장마다 이론적 배경과 실용적인 사용법, 실전 팁이 조화를 이루도록 구성했다. 소기업부터 글로벌 기업, 제조업과 금융, 유통은 물론 정부와 공공부문에 이르기까지 다양한 분야의 38개 사례를 통해 생성형 AI를 이용한 혁신의 잠재력을 생생하게 느끼도록 했다.

이 책은 퀀텀 워크(Quantum Work)와 드러지 워크(Drudge Work)라는 개념을 도입하여 AI 시대에 필요한 새로운 역량과 마인드를 소개한다. 퀀텀 워크는 AI를 통해 업무의 효율성과 정확성을 극대화하며, 더 높은 가치를 창출하는 일에 더 집중하는 미래지향적인 업무 방식이다. 결국 퀀텀 워커란 두 가지 뇌, 즉 생물학적 뇌와 인공지능이라는 또 다른 두뇌를 모두 활용하는 사람이다. 반면 드러지 워크는 전통적인 틀에 갇혀 AI가 훨씬 더 잘할 수 있는 비효율적이고 반복적인 작업에 매달리는 업무 방식이다. 이 책은 독자들에게 퀀텀 워크, 퀀텀 워크를 체화한 퀀텀 워커(Quantum Worker)와 퀀텀 리더로 진화할 수 있는 미래 역량과 실천 방법을 제시한다.

저자 서문

Part 1. 챗GPT와 친해지기

1장 나에게 챗GPT라는 유능한 비서가 생겼다

검색 시대의 종말, 생성형 AI와 챗GPT란 무엇인가?
나를 놀라게 한 챗GPT 통계 10가지는?
챗GPT는 어떻게 훈련을 받았길래 그렇게 똑똑할까?
나만의 챗GPT 비서, 무료 계정인가 유료 계정인가?

2장 챗GPT와 일하는 7가지 비결

프롬프트를 잘쓰는 5가지 비법은?
일과 생활에서 쓰면 좋은 대표적인 7가지 분야는?
지상 최고의 음성 챗봇, 챗GPT의 능력과 사용 방법은?
‘고흐’처럼 그려주는 능력을 활용하는 분야는?
스크립트와 동영상을 10분만에 뚝딱 만든다고?
챗GPT 스토어의 30만 개 앱으로 무엇을 할까?
Data Analyst, 왜 데이터 분석의 끝판왕으로 불리는가?

3장 대한민국은 어디까지 왔나?

포춘 500대 기업의 92%가 챗GPT를 쓴다고?
우리는 이제 시작인데 어떻게 일본은 뛰어다닐까?
인구절벽 위기, 한국의 생성형 AI 도입 준비도는?
우리도 국대급 활용 사례가 있는가? 삼성전자와 공군

4장 챗GPT의 산업별 성공 사례

이경상 교수의 2.2.4 모델이란 무엇인가?
유통: 인스타카트는 어떻게 고객 재구매율을 높였는가?
금융: 모건스탠리는 왜 월가 최초로 생성형 AI를 도입하였는가?
의류: 스티치픽스가 미세조정 사용의 최고 기업이 된 비법은?
제조: 8가지 제조 영역에서 생산성을 얼마나 높여주고 있는가?
제품: 메르세데스 벤츠는 왜 챗GPT를 자동차에 탑재하였나?
소기업: 시드니면세점이 일손 부족 이겨내고 성장 기회 잡은 비법은?
정부: 국민 서비스를 개선하고 공무원들의 업무를 줄여줄 수 있나?
공공: 전쟁과 재난 상황에서 어떻게 수습을 도와줄까?

5장 챗GPT 도입에 성공하기 위해 놓치지 말아야 할 5가지

기업은 어떤 계정을 사용하고 어떻게 관리해야 하나?
미세조정과 훈련으로 나만의 챗봇을 만드는 비법은?
보안 리스크 걱정없이 안전하게 쓸 방법은 없을까?
챗GPT의 사내 가이드라인은 무엇을 담아야 하나?
일하는 방식과 기업문화를 어떻게 바꿔야 하는가?

Part 2. 생성형 AI 시대의 미래를 준비하기

6장 이미 시작된 미래, 새로운 기회와 위협

6대 분야별 생성형 AI 빅2를 박대박 비교하면?
생성형 AI는 어느 직무에 최우선 적용되고 있을까?
콜센터를 위해 태어난 아멜리아, 그녀는 누구인가?
알파고가 변신한 알파폴드, 제약회사는 왜 그를 찾는가?
왜 글로벌 빅테크는 생성형 AI 도입 후에 직원을 해고하는가?

7장 챗GPT가 바꿀 미래의 일자리와 역량

생성형 AI 시대에 뜨고 지는 21개 일자리는?
고수익의 프롬프트 엔지니어는 어떤 역량을 가져야 하는가?
새시대에 필요한 생성적 리더십이란 어떤 것인가?

8장 챗GPT가 우리에게 던지는 6가지 질문

혼란에 빠진 교육계, 찬성인가 반대인가?
아이들의 국영수 점수를 챗GPT로 끌어 올릴 수 있을까?
선생님들은 어떻게 챗GPT를 활용해야 하나?
AGI의 필요 기술은 무엇이고 언제쯤 현실이 될까?
생성형 AI는 어떤 사회 위협을 몰고 오는가?
글로벌 규제는 제대로 준비되고 있는가?