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프롤로그 - 말투를 연구한 아빠가 가장 부끄러운 순간제1장 부모의 말투가 아이의 미래를 결정한다내가 쓰는 말이 아이의 세계가 된다 1 무심코 내뱉은 한마디가 관계의 수명을 결정한다 2 말의 습관이 결국 그 사람의 인생을 빚어낸다 3 나의 말투가 타인에게 미치는 파급력을 직시하라 4 말투는 습관이 아닌 의식적인 선택이다 5 말투는 나를 소개하는 첫 번째 명함이다 제2장 부모다운 말투는 내면에서 시작된다어른의 언어는 감정을 다스린 자리에서 나온다 1 어른답게 말한다는 것의 숨겨진 의미2 감정을 다스린 후에 입을 여는 지혜 3 나를 존중하는 언어만이 타인에게도 존중받는다 4 불필요한 자기 비하는 품격을 떨어뜨리는 독이다 5 겸손은 말이 아닌 태도에서 먼저 완성된다 제3장 아이의 마음을 여는 대화의 기술경청과 질문이 자녀와의 관계를 살린다 1 경청이야말로 가장 품격 있는 발언이다 2 성급한 판단 대신 이해를 먼저 요청하는 언어 3 말 끊기 습관 대신 상대의 호흡을 기다리는 여유 4 침묵마저도 품격이 될 수 있음을 아는 지혜 5 단정적인 말투 대신 여지를 남기는 지혜 6 질책이 아닌 성장을 돕는 피드백 언어 제4장 자녀의 자존감을 키우는 말투칭찬, 피드백, 거절 -아이 마음에 뿌리내리는 언어 1 칭찬도 진정성 있게, 구체적으로 표현하는 연습 2 부정적인 감정어를 긍정어로 바꾸는 훈련 3 진심이 담긴 언어가 관계의 다리를 놓는다 4 부드러운 거절로 상대의 마음을 다치지 않게 하라 5 감사함과 미안함을 디테일하게 표현하는 법 6 유머도 품격 있게, 타인의 약점을 건드리지 마라 7 자신을 용서하고 타인을 포용하는 치유의 언어 제5장 가정을 살리는 신뢰의 언어약속, 언행일치, 품격 -집 안에서 완성되는 인격 1 가족에게 건네는 말이 당신의 인격을 측정한다 2 약속은 말로 지켜지는 무형의 신뢰 자산이다 3 언행일치, 신뢰의 언어를 완성하는 핵심 4 험담과 뒷담화, 부정의 연결고리를 끊는 단호함 5 나를 공격하는 말에 우아하게 방어하는 대처법 6 협상과 설득, 단단하면서도 부드러운 언어의 힘 7 상황(TPO)에 맞는 언어 선택, 품격을 갖추는 기준 제6장 자녀에게 물려줄 최고의 유산, 말투오늘의 내 말이 아이의 평생이 된다 1 자녀에게 품격 있는 언어를 물려주는 것이 최고의 유산이다 2 인생의 결정적인 순간에 발휘되는 품격 있는 언어의 힘 3 인격적인 언어로 나만의 평화 영역을 구축하라 4 말투가 가져온 긍정적인 변화를 주변에 나누는 선순환 5 말투가 바뀌면 삶의 주도권이 나에게로 돌아온다 6 말투는 평생 다듬고 깎아야 하는 보석과 같다 7 나라는 인격을 담은 말투는 세상에 하나뿐인 브랜드가 된다 8 지위가 높아질수록 말투를 점검하는 겸손을 잃지 마라 에필로그 - 마지막 페이지를 넘기는 당신에게