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전 세계를 휩쓴 코로나 19의 영향으로 우리의 일터 역시 예전과는 완전히 다른 환경으로 바뀌고 있다. 재택근무, 언택트 회의와 보고 시스템이 도입되면서 리더와 팔로우 모두 혼란스러운 상황이다. 관리자들은 “예전에는 모든 직원들이 동일한 근무 시간 동안 자기 자리에 앉아 있으니 한눈에 업무 파악이 가능했지만, 지금은 각자 무엇을 하고 있는지 관리하기가 어렵다”며 조직 운영에 대한 고민을 토로하고, MZ세대 팔로우들은 “언택트 업무 환경에서 내 역량을 효과적으로 발휘할 수 있는 방법, 평생직장의 개념이 사라진 이 시대에 어떻게 커리어 관리를 해야 할지 공부하고 싶다”는 입장을 보인다.
코로나19, 언택트 환경뿐만이 아니다. 개인과 조직은 사상 유례없는 변화를 맞이하고 있다. 평생직장의 붕괴, MZ세대와 N잡러의 등장 등 기성세대의 성공법이 더 이상 통하지 않는 시대가 되었다. 이런 분위기에 힘입어 수평 조직 문화, 유연근무제 등 조직의 명령과 통제보다는 개인의 잠재력에 집중하는 기업 문화와 인재상이 각광 받고 있다.

이 책 『리셋하고 리드하라』는 그 누구보다 빠르게 변화의 파도를 타고 커리어적인 성취, 인생의 성장 모두를 이루고 싶은 ‘뉴 프로페셔널’에게 가장 파격적이고 효과적인 뉴 노멀 일잘러 법칙을 전하는 책이다. 조직/리더십 전문 컨설팅사 ‘이머징리더십인터벤션즈’ 대표이자 전 맥킨지 리더십 센터장을 역임한 장은지 저자는 “예전부터 일어나고 있던 일터의 변화가 단지 코로나로 인해 빠르게 앞당겨진 것뿐”이라며, 개인과 조직의 성공과 성장을 위해서는 과거의 관습을 완전히 끊어내고 새로운 일의 기준과 질서를 향해 리셋해야 한다고 강조한다. 이 책을 통해 독자들은 자율과 신뢰를 기반으로 한 조직 문화, 개인의 장점과 역량을 끌어올려 업무에 반영하는 법, MZ세대와 소통하는 법 등 뉴 노멀 시대에 맞는 일의 인사이트를 얻을 수 있다. 더 나아가 “회사 밖은 지옥이다” “조직의 성공은 곧 나의 성공”을 외치던 기성세대들의 성공법을 과감히 배신하고, ‘나의 일과 인생 모두를 리드하는 커리어 생존 전략’으로 나아가는 방법을 알게 된다.

추천사
프롤로그 : 리셋하고 리드하라

1장. 관리와 통제의 시대는 완전히 끝났다

- 개인의 시대, 우리는 자유롭게 일한다
조직 생활에 얽매이지 않는 독립형 근로자들 ｜ 조직의 안락함 대신, 콜라보와 융합의 시너지를 믿어라

- 조직보다는 개인의 가치에 집중하라
조직 생활의 전제가 무너진다 ｜ 꿀 빠는 조직에서 탈출하라 ｜ 조직보다는 ‘일의 의미’를 믿어라

- 평생직장이 아닌 ‘평생 하고 싶은 일’에 집중하라
출퇴근, 사무실, 관리자가 필요 없는 시대 ｜ 하나의 직업은 옛말, 멀티플 잡의 보편화

- 언택트 시대가 가져온 일터의 변화들
현금 부자인 석유 회사, 왜 계속 돈이 필요할까 ｜ 글로벌 시가 총액 기업들의 순위 변화가 의미하는 것

- 과거의 성공 법칙은 더 이상 통하지 않는다
명령과 통제에 갇힌 조직의 특징 ｜ 언제까지 100년 전 성공법을 따를 것인가

- 복잡계의 시대를 살아가는 해법
변동성 : 빠르게 재편되는 조직 체계를 갖춰라 ｜ 불확실성 : 계획서보다 시장의 변화에 일단 대응하라 ｜ 복잡성 : 과거의 경쟁자를 미래의 파트너로 만들어라 ｜ 모호성 : 정답보다는 열린 논의를 지향하라 ｜ 복잡계 환경이 조직에 가져오는 변화

2장. 조직을 리셋시키는 혁신적 질문들

- 수직 위계 조직이 업무에 도움이 되는가
기계적 조직에서 유기적 조직으로의 진화 ｜ 보여주기식 보고서보다 실행력이다

- 누구를 위해 일해야 하는가
상사가 아닌, 고객 중심으로 사고하라 ｜ 씨름 선수가 아닌, 피겨 스케이팅 선수처럼 일하라

- 무엇을 무기로 삼아 일해야 하는가
자율과 책임의 조직 문화가 유능한 인재를 끌어당긴다 ｜ 직급 상관 없이 자신의 일에 책임을 져라 ｜ 방향성은 회사의 책임, 실행력은 실무자의 권한

- 민첩한 조직이 되기 위해 무엇을 버릴 것인가
조직 내 관리의 층계를 줄여라 ｜ 중간 관리자를 과감히 없애라 ｜ 무임승차자가 생겨나는 환경을 버려라

- 독립적이고 자생적인 조직은 어떻게 일하는가
코로나가 알려준 일 잘하는 조직의 비밀 ｜ 변화를 리드하는 조직과 외면하는 조직의 갈림길 ｜ 500만 원 광고가 1억 원 광고보다 더 잘 된 이유

3장. 개인을 리셋시키는 뉴 프로페셔널 법칙

- 상사와 회사가 아닌, 고객을 만족시켜라
‘조직에 대한 충성’보다는 ‘경험’이다 ｜ 조직과 개인은 기브 앤 테이크 관계

- 관리자가 될 것인가 VS 전문가가 될 것인가
실무를 책임질 허리층이 사라진 조직 ｜ 승진은 신분 상승이 아니라 새로운 역할 부여다

- 큰일을 작게 나누고 함께 일하라
적극적으로 빠르게 실패하라 ｜ 실패에서 배우고 혁신으로 나아가라 ｜ 큰일을 작게 실패하는 법 ｜ 리더의 직관보다 실무자의 경험을 믿어라

- 리더와 팔로워, 서로를 어른과 전문가로 대하라
경력과 나이가 대표성을 가지지 못하는 시대 ｜ 리더 역할이 맞지 않는다면 과감히 내려놓을 것

- 포스트 코로나, 기업이 원하는 인재의 조건
순응형 인재를 기르는 공채, 리셋하라 ｜ 공채가 사라진 자리, 실무력만 살아남는다

- 시대가 요구하는 스펙은 학벌이 아니라 ‘배움’이다
미네르바 스쿨, 무크, 유튜브로 공부하는 세대 ｜ 업스킬링과 리스킬링의 시대

4장. ‘나’와 ‘나의 일’을 리드하는 커리어 생존 전략

- 언택트 언어 능력, 디지털 리터러시를 갖춰라
‘21세기의 문해력’이란 무엇인가 ｜ 비대면 업무 환경에서 어떻게 소통해야 하는가

- 공감력은 곧 지능이다
‘나는 누구인가’에 대한 끝없는 탐구 ｜ 감정과 맥락을 헤아리는 소통력 ｜ 환경 문제에 연대하여 새로운 기회를 발견하는 능력 ｜ 공감력이 뛰어난 사람들의 비밀

- 익숙한 것을 연결해 새로운 것을 창조하라
미래형 인재는 혼자 일하지 않는다 ｜ 협업으로 차별적 가치를 창출하라 ｜ ‘편집의 리더십’이란 무엇인가 ｜ 편집의 리더십을 키우는 사고와 태도

- 스토리텔링으로 설득하라
왜 스토리텔링이 중요한가 ｜ 스티브 잡스, 버락 오마바의 스토리텔링 설득법 ｜ 비유와 은유, 메타포를 활용하라

- 사람과 자본을 연결하고 확보하라
사람과 사람의 관계에서 기회를 발견하는 능력 ｜ 모험 자본, 돈을 끌어오는 능력

- 새로운 것을 빠르게 학습하고 실천하라
‘학습 민첩성’이란 무엇인가 ｜ 학습 민첩성이 높은 사람은 어떻게 위기에 대응하는가

5장. 내 안의 잠재력을 끌어올리는 마인드 리셋

- 나의 일터와 영역을 능동적으로 바꿔라
새로운 일의 방식으로 리셋하라 ｜ 위기 속에서도 승승장구하는 기업과 개인의 비밀 ｜ 성장과 기회의 확률이 높은 일터를 찾아라

- 미래 인재가 되려면 완벽주의부터 버려라
일단 실천하고 수정 방향을 찾아라 ｜ 난 원래 똑똑했어 vs 난 더 성장할 수 있어 ｜ 정답과 완벽만 추구하면 결국 망한다

- 회복 탄력성으로 위기의 시대를 돌파하라
뉴 노멀의 실패는 성장의 가능성이다 ｜ 바닥을 치고 도약하는 뉴 프로페셔널의 능력 ｜ 공존을 위해 연대할 때 회복 탄력성도 커진다

참고문헌