홈앤서비스 SK BROADBAND

2020년, 전 세계를 강타한 코로나로 인해 우리는 새로운 삶의 패러다임을 만들어 가고 있다. 그 중에서도 언택트 유통구조의 중심인 라이브커머스를 통해 돌파구를 찾고자 하는 사장님들이 늘고 있다. 2023년 라이브커머스의 시장 규모는 23조 원으로 예측하고 있으며, 네이버, 카카오, 쿠팡 등 대기업들이 앞다퉈 라이브커머스 시장에 진입하면서 유통 사업에 있어서 라이브커머스는 이제 필수가 되었다. 하지만 미디어와 쇼핑 방송이라는 낯선 환경에 어떻게 적응해 나가야 하고, 그것을 최적의 방법으로 어떻게 활용해야 할지 막막할 뿐이다. 제품의 개발 및 생산뿐 아니라 마케팅과 홍보 전략, 소비자와의 소통이 너무도 중요하다는 것을 모두 인식하고 있는 상황에서 가장 똑똑하게 저비용으로 라이브커머스를 사장님 스스로 운영할 수 있는 방안을 제시한다. 라이브커머스가 대세인 이 시점에 그것을 또 하나의 상품으로 포장해서 현혹시키는 업체 또한 우후죽순 늘어나고 있다. 거기에 놀아나지 않는 현명한 라이브커머스 전문가가 될 수 있도록, 이론과 실전 경험을 모두 겸비한 3명의 쇼호스트가 이 책을 통해 그 방법과 비결을 모두 공개한다.

프롤로그
첫 번째 전략, 라이브커머스 이해하기
1. 쇼핑에도 온라인 미디어 바람이 분다! 라이브커머스 춘추 전국 시대
2. 소상공인들의 위기! 기술의 혁신으로 생존하라!
3. 라이브커머스는 단순한 인터넷 라이브 방송이 아니다!
4. 아직도 라이브커머스를 안 한다고? 라이브커머스 필수 시대
5. 라이브커머스 쇼호스트로 변신한 베테랑 홈쇼핑 쇼호스트 3인방
I. 반짝반짝 빛나는 주얼리, 화장품, 패션잡화 전문 쇼호스트 김지아
II. 언제나 유쾌하고 박력 넘치는 가전, 식품 전문 쇼호스트 박창우
III. 감성 충만한 젊은 감각, 생활, 건강 전문 쇼호스트 이혜정

두 번째 전략, 라이브커머스 방송인 마인드 셋
6. 시청자가 뽑은 라이브커머스 베스트 진행자는 바로! 당신
7. 자본 걱정 없이 스마트폰으로 내 매장 오픈하는 법!
8. 시작이 반이다! 라이브커머스 방송 어디서 하지?
ㆍ 그립
ㆍ 네이버쇼핑 라이브
ㆍ 카카오쇼핑 라이브
ㆍ 쿠팡 라이브

세 번째 전략, 기초부터 탄탄히! 라이브커머스 시작하기
9. 핵심 셀링 포인트 잡는법
ㆍ 셀링 포인트 잡기 1단계-정확한 타기팅, 니즈, 특장점 분석하기
ㆍ 셀링 포인트 잡기 2단계- why 분석법으로 구체화하기
ㆍ 셀링 포인트 잡기 3단계- 핵심 내용 뽑아내기
ㆍ 상품별 셀링 포인트 가이드- 가구, 인테리어, 보석, 이미용, 패션, 건강식품, 주방가구, 식품, 육아용품, 생활용품, 렌탈, 전자제품
10. 시청자의 시선을 사로잡는 효과적인 시연, 핸들링, 카메라 구도 이해하기
11. 상품에 집중할 수 있는 방송환경 세팅하기
ㆍ 카메라를 켜면 어디든 내 방송국
ㆍ 가성비 좋은 삼각대 추천
ㆍ 나와 내 상품을 돋보이게 하는 조명추천
ㆍ 방송의 몰입도를 높여주는 배경 세팅
ㆍ 시원한 시야를 확보하는 광각렌즈 추천

네 번째 전략, 독점고객으로 만드는 소통 진행법
12. ‘첫인상’을 잡아라! 한 번의 방송으로 고정팬 만들기
ㆍ Visual (호감 가는 좋은 이미지 만들기)
ㆍ Voice(신뢰감 있는 보이스 연출)
ㆍ 복식호흡을 통한 안정적인 방송용 목소리 만들기
ㆍ 정확한 발음으로 한 번에 알아듣게 말하기
13. 방송이라 생각하지 말고 옆집 언니랑 수다 떨듯 자연스럽게
14. 순간을 잡는 오프닝과 클로징
15. 니즈(needs)의 구체화로 승부하라
16. 이것만 알면 논리적으로 말할 수 있다
17. 방송사고에도 당황하지 않는 순발력 키우기

다섯 번째 전략, 대박을 터트리는 놀라운 판매 전략
18. 쿠션 스토리 세일즈 전략 / 아이스 브레이크 이벤트
19. 라이브커머스의 단기 전략 - 내 방송을 선택하게 하는 시선 끌기 전략
ㆍ 시선을 사로잡는 썸네일, 타이틀 제목 만들기
ㆍ 효과적인 프로모션으로 가성비 어필하기
ㆍ 좋은 프로모션은 항상 그럴듯한 당위성을 포함한다
ㆍ 게릴라 방송을 통한 재미와 혜택
ㆍ 한정수량 판매전략
20. 라이브커머스의 장기 전략 - 한번 물면 놓지 않는다! 영원한 단골 고객 만들기
ㆍ 상품에 대한 자신감이 기본! 철저한 방송 준비
ㆍ 신뢰가 최우선! 책임감 있는 고객서비스
ㆍ 적극적이고 친근한 소통으로 라이브커머스의 재미를 더하다
ㆍ 실제고객 사용후기 활용하기
ㆍ 심한 가격 변동 같은 기만행위 금지
ㆍ 추후관리 서비스로 만족도 극대화하기
ㆍ 차별화된 이벤트 타이틀과 기대감 상승을 위한 예고전략
21. 판매전략의 숨겨진 치트키! 방송심의 파헤치기

에필로그