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나도 모르게 호감이 가는 말투는 따로 있을까? 돈, 명예, 운명, 성공 같은 우리 인생을 좌우하는 키워드는 모두 생각과 행동이 아니라 오직 ‘말’에 의해 영향을 받는다. 선장이 배의 방향을 바꾸는 키를 조종하여 목적지로 향하듯 우리의 귀한 인생 또한 말이라는 키를 제대로 조종해야 올바로 나아갈 수 있다. 이 책의 저자는 오랫동안 수기 치료로 뭉친 근육과 틀어진 뼈를 바로잡는 일을 하면서 말로써 스트레스, 상처, 아픔, 불안, 공황장애 등이 사라지는 놀라운 기적을 경험했다. 말이 험한 사람일수록 근육의 경직도가 더 심하다. 말에 문제가 있으면 반드시 몸에 이상반응이 나타난다. 나를 살리기 위해서는 즉시 ‘말’을 바꿔야 한다. 온전한 말을 터득하여 의사전달을 넘어 의사소통의 수준에 이를 수 있어야 한다. 무의식적으로 나를 지배하는 말투를 바꿔 인생을 리모델링하자.

PROLOGUE / 4

대화의 마법 Ⅰ

대화는 시작이 중요하다

01 대화를 할 때는 ‘맞장구’가 필요하다 / 12
02 말은 그때그때마다 대처법의 연속이다 / 21
03 매력 있게 말하는 사람은 거절도 잘한다 / 31
04 기분 좋은 목소리가 좋은 첫인상을 만든다 / 40
05 서로 다름을 인정하고 대화하면 관계가 좋아진다 / 48

대화의 마법 Ⅱ

좋은 대화에는 비결이 있다

06 유머 대화를 하면 즐거운 대화를 하게 된다 / 58
07 대화할 때 구체적으로 말하면 말에 힘이 생긴다 / 65
08 일상의 편안한 잡담이 편안한 대화를 이끈다 / 73
09 분노가 담긴 말투는 반드시 버려야 산다 / 81
10 감사는 행복의 씨앗이기에 감사하면 행복이 찾아온다 / 88

대화의 마법 Ⅲ

좋은 대화에는 디테일이 있다

11 실수는 숨기면 커지고, 드러내어 사과하면 작아진다 / 98
12 충고할 때는 먼저 칭찬을 해야 한다 / 106
13 말 잘하는 사람이 되기보다 잘 듣는 사람이 되어야 한다 / 114
14 인사가 좋은 인간관계를 이끌어간다 / 123
15 작은 것이라도 칭찬하면 자신감을 불러일으킨다 / 132

대화의 마법 Ⅳ

대화는 조금만 바꿔도 큰 변화가 생긴다

16 표정이 달라지면 감정이 달라져 다른 대화를 하게 된다 / 142
17 바른 자세가 자존감 넘치는 건강한 대화를 만든다 / 150
18 대화할 때 공통점이 있으면 관계에 성공한다 / 158
19 행복한 사람과 불행한 사람의 결정적인 차이는 말에 있다 / 166
20 식사하며 대화할 때 설득이 쉬워진다 / 174

대화의 마법 Ⅴ

좋은 대화는 마음가짐에서 나온다

21 대화할 때 내 이익만 생각하지 말고 상대의 이익을 생각해야 한다 / 184
22 겸손하게 말할 때는 언제나 피드백이 좋다 / 192
23 상대방의 눈높이에 맞는 대화를 해야 한다 / 200
24 그 사람의 이름만 불러도 뜻밖의 기회가 찾아온다 / 208
25 때로는 솔직함을 버리고 선의의 거짓말을 하는 것이 좋다 / 216

대화의 마법 Ⅵ

함께 이기는 대화를 해야 한다

26 남의 험담을 하고 살면 가장 큰 피해는 내가 본다 / 228
27 잘못했을 때는 잘못 추궁이 아닌 해결책에 집중해야 한다 / 237
28 질문은 우리의 인생을 무한대로 열어준다 / 246
29 침묵이 밑바탕이 되면 깊이 있는 말들이 나온다 / 255
30 마사지(massage, 스킨십)는 최고의 메시지(message)다 / 264