홈앤서비스 SK BROADBAND

기본에서 응용까지, GROW 모델의 A to Z

‘GROW’는 코칭 대화 모델에서 가장 일반적이고 널리 활용되는 모델이다. 목표를 설정(G)하고, 그 목표를 달성하기 위한 현실을 점검(R)하고, 그것에 기초해 여러 가지 실행 대안을 탐색(O)하고, 실행 과제를 달성할 수 있도록 고객의 의지를 강화(W)하는 과정은 전형적인 코칭 대화 구조이다. 목표와 실행 과제가 없는 코칭은 코칭이 아니라고 할 정도로 G-〉R-〉O-〉W는 코칭 대화의 핵심 프로세스이다. 초보 코치를 넘어 전문 코치로 성장하려면 반드시 익혀두어야 할 모델이다. 건물의 기초가 건물을 튼튼하게 지탱하듯이 코칭에서도 GROW 모델은 코치의 역량을 깊고 풍부하게 떠받치는 토대이다. 기본을 완전하게 숙달한 뒤에야 자유로운 응용이 가능하다.

이 책은 GROW 모델의 A to Z을 다룬다. GROW 모델의 이론적 배경이나 근거는 물론 저자의 실전 코칭 사례를 통해서 GROW 모델의 기초를 이해하고, 나아가 고객의 주제와 상황에 따라 다양한 변주와 변형이 가능하도록 돕는다. 이 책에서는 이 모델을 시각화하여 ‘GROW-candy’ 모델이라 이름 붙였다. 이는 GROW 모델의 대화 구조가 은박지에 포장된 candy 모양을 닮았기 때문이다. 코치들은 어떤 공식에 얽매이거나 틀에 박힌 질문을 외우는 대신, 코칭 대화의 원리를 머릿속에서 이미지로 이해할 때 훨씬 더 효과적으로 활용할 수 있다. ‘GROW-candy’ 모델을 이루는 구성 요소 하나하나를 따라가며 그 원리를 설명하며, 실제 코칭 상황에서는 이런 주제들이 어떻게 활용되는지 풍부한 예문도 담고 있다.

개정판 저자 서문
시작하면서

제1장. GROW 대화 모델의 이해

1. 일반 대화와 코칭 대화
2. 코칭 프로세스와 코칭 대화 모델
3. GROW 모델의 기초
4. GROW 모델에 근거한 간단한 변주와 활용
5. GROW 모델과 대화의 유연성

제2장. GROW-candy 모델의 이해

1. 목표의 세분화
2. 충분한 현실 점검
3. 다양한 선택(Options)
4. 풍부한 실천
■ 부록: 코칭 대화 축어록

제3장. GROW-candy 모델의 다양한 활용

1. 목표 설정과 관련한 활용
2. 실행 점검을 위한 응용
■ 부록: 실행 과제 행동 설계를 위한 코칭 대화
■ 부록: 실행 과제 성찰을 위한 코칭 대화
3. 자원 탐색과 잠재력 실현
4. 현실 상황 점검과 관련한 다양한 4분면 응용
■ SWOT 4분면
■ 중요함과 긴급함 구별 4분면
■ 켄 윌버 4분면
■ 데카르트 4분면
■ 가치 점검 4분면
■ 조하리의 창 4분면
■ 터-틀-틈-탓 4분면

제4장. 실전 코칭과 GROW-candy 모델

1. 여정을 함께 걷는 발걸음
2. 코칭 세션에 꼭 있어야 할 두 가지
: 목표 설정과 실행 계획
3. 목표 설정의 첫 걸음이 어려운 경우
4. 어려운 목표에 대한 세분화 작업
5. 목표 재조정과 재설정
6. 현실 살펴보기와 자원 발굴
7. 다양한 선택에 활용되는 주술 바퀴의 비밀
8. 실행을 둘러싼 어려움
글을 마치며
참고 문헌
색인
발행사
저자 소개