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말투, 몸짓, 옷차림, 머리 모양, 구두까지 비언어적 표현에서 찾아낸 의미 우리는 매일 회사에 출근하기 위해 준비한다. 겉은 넥타이, 정장, 하이힐이나 로퍼즈로 화려하게 치장하지만, 속내는 꼼꼼히 포장해 마음속 깊숙한 곳에 박아 두며, 단단히 둘러맨 포장지 속에 어떤 선물이 들어있는지 아무도 보지 못할 것이라고 믿어 의심치 않는다. 당신이 사무실에 들어오며 짓는 표정, 걸음걸이, 넥타이의 색상, 어깨패드를 넣은 정장이나 굽의 높이가 이미 당신이 어떤 상태인지 큰 소리로 신호를 보내고 있다는 것도 모른 채 안심한다. 저명한 인류학자 데이비드 기번스는 이 책에서 우리의 사소한 행동과 표정, 차림을 읽으면 우리가 어떤 감정 상태인지, 우리가 어떤 행동을 취하고자 하는지 알 수 있다고 말한다. 그리고 그러한 비언어에서 상대방의 의도가 무엇인지 파악할 수 있다.

추천사
들어가는 글

part.01 직장에서의 사이트-리딩(Sight-Reading)

사무실에서 보내는 신호
회의실은 경쟁한다
화장실이 엿듣는다

part.02 비언어의 언어, 얼굴

인상이 사람을 평가한다
미소 짓게 만드는 미소
표정이 마음을 말한다

part.03 시선 마주치기

눈으로 소통하다
차단기로 접속 끊기
여기는 로마가 아닌데
상대방을 읽는 눈

part.04 손은 비즈니스를 말한다

불만을 말하는 손
미국의 외설적인 손가락
손은 해고당했다
외향적인 손(手)님
네 가지 타입의 손동작들

part.05 미묘한 차이를 나타내는 어깨

불확실성을 말하는 어깨
예의와 기만
달콤한 어깨

part.06 다양한 머리모양 전략

트럼프는 혼자 서 있다
머리카락이 보내는 개성 신호
머리모양이 말하고 있는 것

part.07 옷차림이 이미지다

당신의 옷장 속
목은 가볍게, 어깨는 과감하게
정장이 사람을 만들까?

part.08 신발의 비언어적 메시지

그녀는 왜 전문가처럼 보이지 않는가?
비즈니스우먼의 전투화
당신을 말하는 신발

part.09 사무 공간

내 공간이 나를 말한다
직사각형 밖에서 생각하기
건강한 사무실 신호
바트가 엽총을 들고 다시 올까?

part.10 회의 발달사

회의 발달사

part.11 세상에 나쁜 사장은 없다

마이 보스 행동 교정하기
사장의 상징물
이런 놈도 사장을 한다

part.12 같이 가고 같이 하기

비공식적 의사소통 채널의 부재
라포르(Rapport)
도보 여행
사업보다 골프

part.13 신뢰의 징표

그 회사의 신뢰는 파산했다
옹가의 600마리 돼지들
지인 사기를 당했습니다. 심지어 다단계에요

나가는 글: 직장에서 당신의 몸이 말하고 있는 것