홈앤서비스 SK BROADBAND

“반지하에서 포르쉐까지!”
평범하던 직장인은 어떻게 업계 대표 ‘브랜드’로 성장했을까?

“반지하에서 포르쉐까지”, “신한은행 신한 마이카 10년 연속 최우수 딜러 선정”, “연 매출 100억의 여자 CEO”, “10년간 고객만족도 최우수”, “재방문율 90%의 신화”… 여기, 이토록 화려한 수식어가 따라다니는 한 사람이 있다. 남성들도 버텨내기 어렵다는 중고차 업계에서 과감히 창업해 연 매출 100억의 중견 기업으로 키워낸 ‘차파는걸’의 유은지 대표다. 그녀와 ‘차파는걸’의 성공에는 과연 어떤 비밀이 숨어 있을까? 아니, 어떤 ‘마케팅 과학’이 있을까? 멋모르고 뛰어든 중고차 업계에서 여러 번의 쓴맛을 맛보며 깨달은 대원칙이 하나 있으니, 그것은 바로 스스로를 ‘브랜드화’하는 것이다. 저자는 그것을 가리켜 ‘세일즈 브랜딩 법칙’이라 부른다.

1장. 돈도 인맥도 없는데 어디서부터 시작하지?

하고 싶어도 하지 못하는 것들
지속적 돈벌이는 어떻게 가능할까?
'영업'이라는 신대륙을 향하여!
“다음엔 제가 일등 할게요!”
절실함은 가장 큰 무기
'시크릿'프로젝트, 모험하지 않고서는 아무것도 얻을 수 없다
문제는 ‘해결’하라고 있는 것
‘찾아가는 영업’에서 ‘찾아오는 소비자’ 만들기로

2장. 세일즈에 필요한 것은 ‘고객중심’ 전략

고객을 설득하기 전에 고객을 이해하라
고객을 유혹하는 핵심 방법, ‘송곳’ 마케팅과 스토리텔링
이제 막 세일즈를 시작하는 영업자에게
영업이란 결국 상품을 파는 게 아니라 사람의 마음을 사는 것
내 영업의 가장 큰 밑천은 ‘키맨’
솔루션 공부와 코어 콘텐츠 발굴하기
영업 번아웃과 매너리즘은 누구에게나 찾아온다
나는 공허와 씨름하며 산다

3장. 세일즈에 '브랜딩' 더하기

세일즈를 위한 가장 강력한 무기, 브랜딩
브랜딩의 시작, 온라인 콘텐츠 만들기
대체할 수 없는 ‘나’ 되기
고객이 ‘나’를 찾게 하라
차별화된 서비스로 새로운 돌파구 찾기
“지금처럼 열정 있는 모습이라면 꼭 성공하실 거예요”
‘기쁨과 의지의 선순환’을 가져오는 프러포즈 마케팅
돈을 잘 쓰면 고객이 제 발로 온다

4장. '이미지 브랜드' 메이킹

이미지 브랜드란 무엇인가
옷차림에 신경 써라
사소한 부분까지 좀 더 근사하게
향기를 낼 것인가, 냄새를 풍길 것인가
언어에도 디자인이 필요하다
평판 브랜드 메이킹

5장. 불황에도 매출을 올려주는 SNS 마케팅

고객을 끌어오는 SNS 마케팅은?
‘블로그’로 브랜딩하기
블로그 마케팅의 핵심은?
노출을 극대화하는 블로그 포스팅 노하우
블로그 관리, 이것이 핵심이다
인스타그램은 감성을 담은 무기
인스타그램 마케팅의 ABC
페이스북으로 타깃광고 잘하는 법
페이스북 광고 만들기
유튜브 활용법과 유용한 콘텐츠 만들기
SNS 마케팅은 ‘거미줄’ 전략으로
측정되지 않는 것은 관리되지 않는다
세밀한 측정을 통한 홍보 관리의 중요성

6장. 세일즈의 완성은 마음을 사는 것

관계의 목적과 역할에 충실하라
상호작용의 법칙
“배려에는 끝이 없다”
‘미안하다’라는 그 말 한마디
불편해져라
김 대표님이 들려준 이야기
공감형 의견과 배움

7장. 배우는 리더는 실패가 두렵지 않다

CEO라서 힘들다
CEO라서 참 좋다
우리의 공동목표는 ‘행복한 삶’
거짓말이 아니다, 지혜다
능동적인 미래 vs. 수동적인 미래
행복은 기다리는 게 아니라 찾아가는 것
돈 모아서 잘 쓰기 프로그램
내가 힘들면 남들은 두세 배 더 힘들다
유능한 리더가 해야 할 일
나는 어떤 리더인가
나는 운이 좋았던 걸까?
나의 노력이 ‘혼신의 노력’이 되려면
배움에는 끝이 없다

epilogue 열정과 노력은 배신하지 않는다.