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프롤로그: 원장으로 살아간다는 것 1장 원장의 정체성 ? 나는 오늘도 원장입니다 나는 왜 원장이 되었는가 오늘 지켜낸 하루가 나를 단단하게 만든다 원장의 말이 학원의 공기가 된다 교실보다 더 넓은 마음이 필요하다 하루의 분위기를 여는 사람 아이들이 나를 기억하는 방식 원장이 흔들리면 모두가 흔들린다 단단하고 오래가는 학원을 꿈꾼다 용기가 모여 학원의 방향이 된다 이름으로 경영하는 사람, 원장 2장 교육자의 마음 ? 다시 처음으로 교육은 누군가를 믿고 기다리는 일이다 처음 눈높이, 그 온도를 지키는 일 아이의 말보다 마음을 먼저 듣는 원장 느리게 가는 아이 학원은 공간이 아니라 경험이다 한 아이의 변화가 나를 바꾼다 문제아는 없다, 문제적 시선만 있을 뿐 매일, 아이를 처음 만나는 마음으로 3장 관계의 기술 ? 신뢰는 말투에서 시작된다 설명회는 믿음을 전하는 자리다 신뢰는 말투에서 시작된다 상담의 본질 학부모의 불만, 실제 마음은 이렇다 ‘부족함’보다 ‘가능성’을 먼저 말하라 한 통의 문자가 학원을 바꾼다 솔직함이 신뢰의 출발이다 학부모는 가장 가까운 동반자다 4장 감정과 회복 ? 흔들려도 괜찮다 감정이 경영을 흔든다 감정의 온도를 조절하라 내가 지쳐 있다는 걸 인정하는 용기 회복탄력성도 경영 능력이다 혼자 감당하려는 태도가 위기를 만든다 나를 지키는 것은 리더의 의무 오늘도 괜찮다고 말하는 용기 5장 수업력은 학원의 심장 ? 본질은 잘 가르치는 것 교재는 수업의 품격을 결정하는 무대다 복습은 시스템이 아니라 문화다 질문을 끌어내는 수업이 진짜다 연습이 아니라 경험을 가르쳐야 한다 수업의 시작은 학습목표에 있다 수업의 완성은 마무리에 있다 수업은 준비가 90%이다 교실은 브랜드의 시작이다 점수보다 더 중요한 것은 태도다 아이가 수업을 좋아하게 만드는 힘 6장 학원의 철학 ? 작지만 단단하게 철학 없는 시스템은 생명력이 짧다 신뢰를 경영하는 5가지 루틴 아이를 성장시키는 공간이 목표다 선생님의 성장이 곧 학원의 성장이다 기준이 분명한 선택은 흔들리지 않는다 철학은 위기에서 힘을 발휘한다 원칙이 학원의 문화를 만든다 교실의 실력이 마케팅이다 7장 브랜딩과 성장 ? 말보다 행동으로 브랜드가 만들어지는 순간 10가지 부모가 자랑하고 싶은 학원이 돼라 작은 소통이 브랜드를 만든다 관리의 디테일이 브랜드를 만든다 관리의 일관성이 브랜드를 만든다 브랜딩은 경험으로 완성된다 위기 대응의 태도가 브랜드를 만든다 8장 원장의 일상 ? 사소한 것이 본질이다 원장의 하루가 학원의 리듬을 만든다 점검이 곧 경영이다 원장은 걸음으로 현장을 경영한다 학원의 힘은 디테일에서 나온다 원장의 톤이 학원의 톤이 된다 끝맺음이 학원의 품격이다 관찰에서 운영이 시작된다 9장 성장과 배움 ? 철학을 갖고 배우는 원장이 오래간다 원장의 자리를 지켜주는 힘, 철학이 있는 배움 원장에게는 멘토가 필요하다 실패를 단순한 경험이 아닌 자산이다 읽고 쓰는 습관이 철학을 만든다 원장의 성장은 듣는 용기에서 시작된다 성찰이 곧 경영이다 강의를 들었으면 실행하라 매일 써라, 기록은 학원의 자산이다 10장 삶으로서의 경영 ? 원장으로 살아간다는 것 아이와 함께 성장하는 원장 내가 만든 시스템에서 누군가는 자라고 있다 오늘 하루를 책임진다 쉼도 경영의 일부이다 내가 원장으로 살아가는 이유 혼자의 시간을 견디는 힘 왜 이 길을 시작했는가 이 길의 끝에서, 나도 자라 있기를