홈앤서비스 SK BROADBAND

PART 1_ 기획, 문제해결의 기술

01. 레인메이커를 향하여
차이를 만드는 사람
마케터, 그 존재의 이유
02. 기획의 본질은 문제해결
마케터는 문제해결자, 플래너
기획에 대한 생각법1. 무엇을 결정할지부터 먼저 정한다
기획에 대한 생각법2. 조작적 정의로 명료하게 규정한다
기획에 대한 생각법3. 문제와 문제점은 전혀 다르다
03. 설득력 있는 기획
자신 있어 보이면 유능하게 보인다
기획에 대한 생각법4. 생각은 귀납적으로, 설득은 연역적으로 한다
기획에 대한 생각법5. 세상 모든 과제는 3종류밖에 없다
04. 믿어라! 해결책은 반드시 있다
기획에 대한 생각법6. 목표 달성에 몰입할 때 방법이 보인다

PART 2_ 전략, 유리한 조건 만들기

01. 마케터는 전략가를 지향한다
전략은 ‘우리에게 유리한 조건’을 발생시키는 것
전략에 대한 생각법1. 전략은 ‘뱡향성’, 전술은 ‘액션플랜’이다
02. 전략은 숫자 싸움
전략에 대한 생각법2. ‘힘의 원칙’과 싸울 필요는 없다
전략에 대한 생각법3. 숫자가 3배면 언제나 이긴다
전략에 대한 생각법4. 시장점유율도 공식으로 관리한다
03. 약자도 강자를 이길 수 있다
전략에 대한 생각법5. 약자는 다른 장소/무기/방법으로 싸운다
04. 경쟁전략은 전쟁전략, 공격 아니면 방어다
전략에 대한 생각법6. 방어는 1등, 리더만이 한다
전략에 대한 생각법7. 전면/측면/게릴라전 중 하나를 택해 공격한다
05. ‘미리 보되 넓게 보라’ 적은 어디에든 있다
전략에 대한 생각법8. ‘파괴자’와 ‘침입자’의 존재를 항상 경계한다

PART 3_ 마케팅, 원칙의 싸움

01. ‘변하지 않는 원칙’에 주목하라
불변의 원칙을 생각의 틀로 삼는다
02. ‘Oldies but Goodies’ 클래식이 된 마케팅 원칙
마케팅에 대한 생각법1. 앤소프 매트릭스로 전략의 방향성을 결정한다
마케팅에 대한 생각법2. 대체할 수 있는 것은 모두 경쟁, 경쟁을 넓게 본다
마케팅에 대한 생각법3. SCA로 기업생존의 방법을 우선 결정한다
03. ‘무조건 튄다’고 차별화가 아니다
마케팅에 대한 생각법4. 차별화는 제품으로만 하는 것이 아니다
마케팅에 대한 생각법5. 생각의 수만큼 차별화 기회는 존재한다
04. 4P를 새롭게 보는 몇 가지 원칙
마케팅에 대한 생각법6. Product를 제품이 아니라 ‘상품’으로 바라본다
마케팅에 대한 생각법7. 소비자가 사는 것은 제품이 아니라 ‘가치’이다
05. 마케팅의 핵심, 결국 소비자 지향이다
마케팅에 대한 생각법8. 소비자는 이익보다 손해에 민감하다
마케팅에 대한 생각법9. 손실혐오 성향을 활용해 설득력을 높인다
마케팅에 대한 생각법10. ‘손해 보는 느낌을 없애는 것’, CS의 시작이다
마케팅에 대한 생각법11. 새로운 소비자집단, SEC의 등장에 주목한다
마케팅에 대한 생각법12. ‘공감 능력’이 곧 ‘마케팅 능력’이다
마케팅에 대한 생각법13. ‘충실성과 편의성’, 둘 중 하나는 반드시 확보해야 한다
06. 혁신은 ‘고객을 위한 변화’
고객지향의 변화가 혁신이다
마케팅에 대한 생각법14. 관찰에서 혁신은 시작된다

PART 4_ 브랜드, 최후의 승부처

01. 기업 활동은 모두 브랜딩
브랜드의 플라시보 효과
브랜드는 그 자체로 돈이 되는 자산이다
브랜드에 2를 마케팅에 1을 투입하라
브랜드로 가격경쟁의 악순환에서 벗어나자
02. 브랜드, 처음부터 제대로 만들자
브랜드에 대한 생각법1. 마케팅은 ‘파는 것’, 브랜딩은 ‘남기는 것’이다
브랜드에 대한 생각법2. 이미지는 아웃풋 일 뿐, 아이덴티티가 인풋이다
브랜드에 대한 생각법3. 우선, 브랜드 요소에 아이덴티티를 최대한 담는다
브랜드에 대한 생각법4. 네이밍으로 다 해결할 수는 없다
브랜드에 대한 생각법5. 슬로건으로 브랜드의 방향성을 제시한다
브랜드에 대한 생각법6. 태그라인의 힘을 적극 활용한다
브랜드에 대한 생각법7. 미션을 슬로건에 담아, 브랜드 약속을 천명한다
03. 브랜드, 이야기로 역전할 수 있다
Top of Mind, 그 위력의 비밀
첫사랑을 못 잊는 마음- 최초진입자 프리미엄
브랜드에 대한 생각법8. 후발브랜드는 스토리로 승부해야 한다
브랜드에 대한 생각법9. 기술혁신만이 놀라운 스토리는 아니다
04. 궁극의 브랜딩은 ‘언행일치’
브랜드에 대한 생각법10. 브랜드 실체가 결국 승부처다
브랜드에 대한 생각법11. 진심이 담긴 브랜딩이 강력한 브랜드를 만든다
언행일치가 진정성이다
브랜드에 대한 생각법12. 신뢰받는 브랜드의 요건은 ‘일관성’이다
브랜드에 대한 생각법13. 브랜드를 만드는 것은 어렵지 않다. 브랜딩이 어려운 것이다

05. 브랜드, 미션으로 시작해서 목적으로 완성된다
브랜드 목적의 부각
브랜드 존재의 이유, 미션
브랜드에 대한 생각법14. 고객의 입장으로 업을 재정의하라
브랜드에 대한 생각법15. 브랜드 미션은 엄숙해도 된다
브랜드에 대한 생각법16. 고객가치에 집중한 미션이면 더 좋다
브랜드에 대한 생각법17. 목적이 이끄는 브랜드를 지향하라
브랜드에 대한 생각법18. 인간적인 브랜드가 오래 간다
유능함과 따뜻함
인간중심의 브랜드 목적
로봇 비즈니스와 인간적인 브랜드 목적