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캐나다 빅토리아대학교 경영대학 남상훈 교수는 40년 간 ‘조직 ? 인사관리’ 분야를 연구하면서 ‘사람 공부’야말로 세상의 이치를 깨닫는 비결이라고 말한다. 특히 다양한 국적의 인재들을 지켜보면서 이들이 사회에 나가서 제 실력을 발휘하고 행복하게 사는 데 결정적 영향을 미치는 요소는 학업 능력이 아니라 ‘사람 관계’ 능력이라는 확신을 갖게 되었다.

제 아무리 명석하고 유능해도 사람에 대한 이해와 관계에 서툴면 성공할 수 없으며 행복한 삶도 누릴 수 없다. 이기적 존재인 동시에 사회적 존재인 인간의 특성을 이해하는 것은 개인의 삶뿐 아니라 크고 작은 조직을 운영하는 방법을 배우는 근간이다. 그래서 경영학에서도 ‘자신과 타인의 감정을 조절하고 통제하는 능력’을 비롯한 ‘사람과 관계’에 관한 연구가 활발히 이루어지고 있다.

세상의 모든 일은 ‘사람’에서 시작되고 ‘관계’에서 끝난다. 이 책은 ‘사람은 왜 변하지 않는가’에 대한 근본적인 이해를 경영학적 관점에서 파헤치고 있으며, 다양한 종류의 관계와 갈등을 창조적 시너지로 이끄는 밑거름으로 사용하는 법을 구체적인 사례와 함께 제시하고 있다.

사람 관계도 수업이 필요하다_프롤로그

1장 당신이 행복할 수 없는 이유
원하는 대로 되어도 왜 행복하지 못할까
사람 관계 공부부터 해야 무슨 일이든 잘할 수 있다
가까이 있는 사람을 이해하는 것부터 시작하라
자신이 어떤 성격 유형인지 알아야 한다
나와 가치관이 다른 사람은 어떻게 대해야 할까
나를 바꾸는 게 상대를 바꾸는 것보다 쉽다

2장 보고 싶은 것만 보지 마라
남들이 보지 않는 것을 보라
암울한 현실은 ‘암울하게 보이는’ 현실일 뿐이다
자신의 판단이 틀렸음을 인정하지 않는 이유
진실은 그것을 아는 사람 수만큼 다양하다
‘내가 보는 나’와 ‘남들이 보는 나’의 차이

3장 원하는 것을 이루는 힘은 어떻게 만드나
불가능을 ‘가능하게’ 하는 방법이 있다
평범한 사람도 비범한 행동을 하게 하는 힘
채워지지 않은 욕구가 사람을 움직인다
목표를 향해 나아가게 하는 그 ‘무엇’
동기와 스트레스는 동전의 양면
자아실현에도 스트레스가 상당하다
유능한 사람은 스트레스를 잘 관리한다

4장 갈등은 어떻게 극복할 수 있을까
집단의 갈등은 어떻게 극복할 수 있을까
팀이 지닌 속성을 알아야 팀원을 이해할 수 있다
성공하는 팀이 되려면 거쳐야 할 성장 단계
갈등과 다양성은 어떻게 시너지의 원천이 되는가

5장 의사결정을 하는 방법부터 배워라
무엇이 집단의 올바른 선택을 방해하는가
어떻게 하면 현명한 선택을 할 수 있을까
똑똑한 집단이 더 잘못된 결정을 하는 이유
우리는 왜 잘못된 선택을 반복하는가

6장 어떻게 여러 사람을 설득할 수 있을까
희망조차 없는 상황은 어떻게 바꿀 것인가
여러 사람을 설득해야 하는 상황에서는 명배우가 되라
리더의 네 가지 유형 알아두기
자기희생이 있어야 큰 성공을 이끌 수 있다

7장 다른 문화와 화합하는 방법은 따로 있다
성격 차이보다 문화 차이가 더 극복하기 힘들다
문화의 다양성을 관리하는 능력은 따로 있다
차이를 시너지의 원천으로 활용하는 법

8장 시너지의 힘은 얼마나 클까
시너지의 힘은 기적을 만들 수 있다
모두의 능력을 최대치로 끌어올리는 법

참고문헌

저자 : 남상훈
캐나다 브리티시컬럼비아의 주립대학인 빅토리아대학교(University of Victoria) 경영대학 교수. 서울대학교 경영학과를 졸업하고, 미국 볼링그린주립대학(Bowling Green State University)에서 MBA과정을 마쳤으며, 오리건주립대학교University of Oregon)에서 경영학 박사과정을 마쳤다. 오리건주립대학교의 객원 조교수와 노스웨스트크리스천 칼리지 겸임교수를 역임했다. 연구 및 강의의 주요 분야는 ‘이문화경영(cross-cultural management)’과 ‘조직행동론/인사관리’로, 유수의 국제 경영학 저널에 논문을 발표해왔다. 현재 캐나다, 중국 및 한국을 오가면서 대학과 기업체들을 대상으로 활발한 강연 활동을 펼치고 있다. 중국 상하이 교통대학(交通大學)을 비롯해 서울대 객원교수를 역임했다. 그 외 삼성전자, LG전자, 현대모비스, 대우조선, 롯데백화점, 포스코건설, 세브란스병원 등 국내 주요 기업에서 해외파견자와 현지 채용 직원을 교육해왔으며, 임직원 교육과 인사 분야 자문교수로 활동했다.